Yleiset sopimusehdot

General Terms and Conditions of Donkey Republic

DonkeyRepublic Admin ApS, merkitty kaupparekisteriin (Tanskassa) numerolla: 38049488,päätoimipaikka osoitteessa Skelbækgade 4, B-rappu, 4. kerros 1717 KööpenhaminaV, Tanska. Hallitus: Thor Möger Pedersen (toimitusjohtaja), sähköpostiosoite:info@donkeyrepublic.com, Puhelin: (+45)89887227. ”Donkey Republic” eli ”me” tarjoamme digitaalisen alustan, jonka kautta voi vuokrata ajoneuvoja, kutenpolkupyöriä, sähköpyöriä, mekaanisia rahtipyöriä ja sähkörahtipyöriä (”ajoneuvo(ja)”) (jäljempänäyhteisnimellä ”palvelutarjonta“ tai ”palvelut”). Palvelutarjonta onkäytettävissä Donkey Republicin mobiilisovelluksella (”sovellus”), kun käyttäjä on ensin asianmukaisesti kirjautunutsovellukseen.

DonkeyRepublicin palvelutarjontaan sovelletaan seuraavia yleisiä

sopimusehtoja(”Ehdot”). Käyttäjän on hyväksyttävä ehdot samalla, kun hän tekee sovelluksessaensimmäisen maksullisen tilauksen. Yleiset sopimusehdot ovat voimassajokaisella palveluiden käyttökerralla sovelluksessa.

Määritelmiä

”Käyttäjä” tarkoittaa henkilöä, joka ontehnyt varauksen ja joka käyttää ajoneuvoa itse ja/tai jonka ajotoveri käyttääajoneuvoa. Käyttäjä voi olla myös jäsen.

”Ajotoveri” on henkilö, joka käyttääajoneuvoa, jonka käyttäjä on vuokrannut.

”Keskus” tai ”palautuspiste” tarkoittaa ajoneuvoille paikkamerkittyä paikkaa,joka näkyy sovelluksessa ja josta ajoneuvot noudetaan ja jonne nepalautetaan.

”Käyttöalue” tarkoittaa aluetta, jonkarajojen sisäpuolelta ajoneuvot vuokrataan ja jonne vuokraus päätetään.

”Vahinko” on yleisissä sopimusehdoissatarkoitettu nykyinen tai tuleva menetys tai haitta, joka voi olla laadultaantaloudellinen tai omaisuuteen liittyvä ja joka syntyy Donkey Republicillevastuun aiheuttaman tapahtuman seurauksena, kuten kaikki taloudelliset menetyksettai menetetyt voitot, tavaroihin kohdistuvat vahingot, erityisesti ajoneuvojenvauriot, viat tai menetykset, kuten Donkey Republicin oikeudellisestisuojattuihin intresseihin koituvat seuraamuskulut ja vastaavat vaikutukset.

A. Rekisteröityminen, laitteisto- jaohjelmistovaatimukset

1. Ennen kuin käyttäjä voi käyttää palveluita, hänen on ensin perustettavaoma profiili ja rekisteröidyttävä sovellukseen. Jotta rekisteröinti voionnistua, käyttäjän on ilmoitettava virallinen nimensä, sähköpostiosoitteensaja puhelinnumeronsa. Mikä tahansa sovelluksessa ilmoitetuista maksutavoistavoidaan valita ja se on tehtävä viimeistään ensimmäisen varauksen tai tilauksentekemisen yhteydessä. Käyttäjän on varmistettava, että hänen DonkeyRepublicille ilmoittamansa tiedot ovat oikein, ja hänen velvollisuutensa ontarvittaessa päivittää kyseiset tiedot.

2. Voidakseen tehdä sopimuksen Donkey Republicin pavelutarjonnasta,käyttäjän on oltava vähintään 18-vuotias. Donkey Republicin ajoneuvojen käyttöon sallittu vain henkilöille, jotka ovat täyttäneet 12 vuotta.

3. Käyttäjällä on oltava käytössään suorituskyvyltään keskitasoinenälypuhelin, jolla saa yhteyden internetiin ja jolla on mahdollista käyttääBluetooth-toimintoa sekä

GPS-ja/tai Galileo-satelliittipaikannusjärjestelmää. Sovelluksen käyttö edellyttääjoko Apple Inc.:n tai Google Inc.:n iOS- tai Android-käyttöjärjestelmää.

4. Käyttäjä saa käyttää ajoneuvoja käyttöalueella, jolle ajoneuvo onvuokrattu. Ajoneuvon palauttaminen palautuspisteen ulkopuolelle voi johtaa kohdanF. 7 mukaisen vahingonkorvauksen perimiseen.

B. Sopimuksen kohde, maksaminen,sopimusvaihtoehdot, sopimuksen tekeminen

I. Just Ride -palvelu

‍

1. Kun käyttäjä haluaa käyttää ajoneuvoa tai useita ajoneuvoja etukäteenmäärittelemättömän ajan, hän voi valita sovelluksesta vaihtoehdon Just Ride.

2. Jos samalla kerralla varataanuseita ajoneuvoja, käyttäjä voi tehdä varauksen itselleen ja ajotovereilleen.Jos samalla kerralla tehdään varaus usealle ajotoverille, varauksen yhteydessävoidaan ilmoittaa myös heidän sähköpostiosoitteensa. Kun ajotoverit kirjautuvatilmoitetulla sähköpostiosoitteella sovellukseen, he pääsevät näkemäänyhteisvarauksen tiedot.

3. Napsautettava painike ”Vuokraa nyt” on Donkey Republicinoikeudellisesti sitova tarjous, jolla käyttäjä voi tämän yleisenkäyttösopimuksen nojalla vuokrata valitsemansa ajoneuvot sovelluksessailmoitetulla vuokraushinnalla. Napsauttamalla painiketta käyttäjä valitsee tarjouksen ja solmii sitensopimuksen vuokrattavasta ajoneuvosta tai ajoneuvoista, ja maksullinen vuokrausaikaalkaa saman tien (”Vuokraus”). Käyttäjän on vapautettava ajoneuvosovelluksessa, ennen kuin hän voi käyttää sitä.

4. Vuokrausaikana sovelluksessa näkyy ajantasainen ja vuokrausajan mukaanmääräytyvä vuokrahinta.

5. Kun vuokrausaika loppuu, käyttäjältä veloitetaan todellinenvuokrausajan mukainen hinta hänen valitsemallaan maksutavalla. Sen jälkeenDonkey Republic lähettää vuokrauksen maksuvahvistuksen käyttäjänsähköpostiosoitteeseen.

II. Etukäteen maksettavat tarjoukset

1. Käyttäjä voi tilata sovelluksesta etukäteen maksettavia tarjouksia,joilla hän saa oikeuden vuokrata tietyn aikajakson kuluessa yhden tai useitakäytettävissä olevia ajoneuvoja kiinteällä hinnalla tietyksi vuokrausajaksi.Vuokrausaika ei välttämättä täsmää tarjouksen voimassaoloajan kanssa vaan onyleensä sitä lyhyempi.

2. Tilatakseen etukäteen maksettavan tarjouksen käyttäjä valitseesovelluksessa haluamansa tarjouksen ennen tarjouksen mukaisesta ensimmäisestävuokrauksesta sopimista. Käyttäjä hyväksyy tarjouksen napsauttamalla painiketta”Osta nyt”. Silloin valitusta tarjouksesta muodostuu sopimus, ja se tuleevoimaan välittömästi.

3. Jos käyttäjä haluaa vuokrata ajoneuvon tarjouksen voimassaoloaikana senjälkeen, kun hän on jo ostanut tilauksen, hän valitsee sovelluksesta haluamansaajoneuvon ja vahvistaa vuokrauksen napsauttamalla painiketta ”Vuokraa nyt”. Senjälkeen muodostuu sopimus ajoneuvon vuokraamisesta. Vuokrausaika alkaavuokrauksen vahvistamisen myötä ja lasketaan mukaan tarjouksen vuokra-aikaan,kunhan se ajoittuu tarjouksen voimassaoloaikaan. Käyttäjän on vapautettavaajoneuvo sovelluksessa, ennen kuin hän voi käyttää sitä.

4. Käyttäjä voi hyväksyä tarjouksen kohdan B. II 2 ja ajoneuvonvuokrauksen kohdan B. II 3 mukaan joko samanaikaisesti yhdellä tilauskerrallatai tehdä sen erikseen ja eri aikana. Käyttäjä voi lisäksi varata itselleenja/tai ajotovereilleen useita etukäteen maksettavia vuokra-aikoja jaajoneuvoja. Siinä tapauksessa ajotoverien sähköpostiosoitteet voi ilmoittaasovellukseen varaamisen yhteydessä. Kun ajotoverit kirjautuvat ilmoitetullasähköpostiosoitteella sovellukseen, he pääsevät näkemään yhteisvarauksentiedot.

5. Kun varaa ajoneuvon vuokrauksen sovelluksessa, sovelluksessa näkyyajantasainen vuokrahinta, jo kulunut vuokra-aika, jäljellä oleva vuokra-aikatarjouksen voimassaolon ajalta varatun vuokra-ajan sisällä sekä tarjouksenjäljellä oleva voimassaoloaika.

6. Tilausvahvistuksella DonkeyRepublic varaa maksun, joka vastaa etukäteen maksettavaa tarjousta ja käyttäjänvalitsemaa maksutapaa. Kun käyttäjä ylittää etukäteen maksetun vuokra-ajanja/tai tarjouksen voimassaoloajan, häneltä veloitetaan lisämaksu hänenvalitsemallaan maksutavalla. Lisämaksutvastaavat sovelluksen kohdassa Just Ride -vuokrahintoja, jotka veloitetaan vuokra-ajanja/tai tarjouksen voimassaoloajan ylittämisen perusteella. Ne laskutetaan senjälkeen, kun vuokraus on päättynyt ja sovellus on vahvistanut kunkinvuokrauksen onnistuneen päättymisen.

7. Vuokraus päättyy, kun käyttäjä painaa sovelluksessa ”Palauta”- ja”Lopeta vuokraus” -painikkeita ja sovellus vahvistaa vuokrauksen onnistuneenpäättymisen.

C. Jäsenyys

1. Käyttäjä voi liittyä jäseneksi varaamalla sovelluksessa kuvaillunedullisen maksulllisen tai maksuttoman tilauspaketin. Jäsenyys oikeuttaakäyttäjän käyttämään ajoneuvoa vuokrauksen yhteydessä tilauspaketin mukaisentuntimäärän edullista maksua vastaan tai maksutta. Kun vuokra-aika ylittäätilatun paketin tuntimäärän, sovelluksessa ilmoitetaan käyttäjälle ajantasaisetja säännölliset vuokraushinnat, jotka veloitetaan Just Ride -palvelun hinnastonmukaan, kun käyttäjä on napsauttanut ”Lopeta vuokraus” -painiketta ja sovelluson vahvistanut, että kaikki vuokraukset ovat päättyneet onnistuneesti.

2. Donkey Republic tekee oikeudellisesti sitovan jäsenyystarjouksen, kunsovelluksessa näkyy napsautettava ”liityjäseneksi” -painike, jolloin käyttäjä voi näiden yleisten sopimusehtojenmukaisesti liittyä jäseneksi sovelluksessa ilmoitetuilla hinnoilla. Napsauttamalla painiketta käyttäjä hyväksyytarjouksen ja jäsenyyssopimus tulee voimaan ja jäsenyys alkaa saman tien.

3. Kun käyttäjä on napsauttanut painiketta, Donkey Republic välittäämaksutiedot kulloisellekin maksupalveluntarjoajalle, joka huolehtiijäsenmaksusumman siirrosta. Maksupalveluntarjoaja huolehtii maksutapahtumastaautomaattisesti käyttäjän valitseman maksutavan mukaan.

4. Käyttäjä voi valita kuukausijäsenyyden tai vuosijäsenyyden. Joskumpikaan osapuoli ei irtisano jäsenyyttä,

kuukausijäsenyysjatkuu kuukauden loputtua ja vuosijäsenyys vuoden loputtua etukäteenmäärittelemättömän ajan.

5. Käyttäjä voi milloin vainirtisanoa jäsenyytensä sovelluksessa, olipa hänellä kuukausijäsenyys tai vuosijäsenyys. Joskäyttäjältä on veloitettu jäsenyysmaksuja ajalta, joka ulottuu irtisanomisenjälkeiseen aikaan, Donkey Republic hyvittää kyseisen summan käyttäjälle. Joskäyttäjä irtisanoo jäsenyyden, jäsenyys on voimassa kyseisen aikajakson loppuunasti, mutta se ei jatku aikajakson loppumisen jälkeen.

6. Donkey Republic voi irtisanoa käyttäjän jäsenyyden vähintään 7vuorokauden irtisanomisajalla. Käyttäjä saa irtisanomisesta ilmoituksenetukäteen sähköpostilla tai sovelluksen kautta. Siinä tapauksessa DonkeyRepublic korvaa käyttäjälle hänen sopimusajastaan jo maksamansa jäsenmaksunosuuden.

7. Käyttäjällä on oikeus perua jäsenyyden hakemishalukkuutensa. Jäsenyydenperumisilmoitus näytetään tilauksen edetessä.

8. Donkey Republic pidättää oikeuden sovittaa käyttäjäjäsenen jäsenyydenhintaa ja jäsenyystarjousta jäsenyyden aikana, jos markkinaehdot muuttuvatniin, että hankinta- ja toimituskustannukset tai arvonlisävero tai vastaavatverot nousevat huomattavasti. LisäksiDonkey Republic pidättää oikeuden muuttaa vuokrahintoja Saksankäyttäjähintaindeksien huomattavien muutosten perusteella. Huomattavanamuutoksena pidetään 0,5 prosenttiyksikön tai sitä suurempaa nousuaedellisvuoden vastaavan ajan indeksiin verrattuna. Hintamuutokset tehdäänaikaisintaan kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluttua siitä päivästä, jolloinsiitä on tiedotettu käyttäjälle sähköpostitse siihen osoitteeseen, jonka hän onilmoittanut rekisteröityessään sovellukseen.

D. Lompakko

1. Käyttäjällä on mahdollisuus siirtää rahaa sovelluksen lompakkoon, jotahän voi käyttää joko saman tien tai myöhemmin Donkey Republicin palveluidenmaksamiseen.

2. Käyttäjä siirtää rahan lompakkoon valitsemallaan maksutavalla.Lompakossa oleva summa ladataan sinne sen maan valuuttana, jossa käyttäjä onsillä hetkellä, kun hän siirtää rahaa lompakkoon. Sovellus näyttää käyttäjälleladattavan rahamäärän ennen kuin käyttäjä vahvistaa siirron.

3. Lompakko-toiminnon käyttö on useimmilla alueilla vapaaehtoista eikäsitä edellytetä paveluiden maksamiseen. Joillain alueilla

tiettyjen maksutapojenkäyttäminen edellyttää lompakon käyttämistä. Käyttäjälle ilmoitetaan siitäkuitenkin etukäteen.

4. Lompakolla käyttäjä voi maksaa sekä Just Ride -palvelun että etukäteenmaksettavia vuokrausaikatarjouksia.

5. Lompakkoa voi käyttää jäsenyyden tai

sakkomaksujen maksamiseen,jos käyttäjä on valinnut maksutavaksi lompakon, joka on sovelluksessailmoitettu erityisesti tarkoitetuksi jäsenyyden tai sakkomaksujen maksamiseen.

6. Lompakossa voi yhdellä kertaa olla vain yhtä valuuttaa. Lompakkoa voikäyttää palveluiden maksamiseen vain samalla valuutalla, jota lompakkoon ontalletettu.

7. Lompakko-toiminnan käyttö on vapaaehtoista eikä se ole edellytyksenäpalveluiden käyttämiseen. Joidenkin maksutapojen kohdalla lompakon käyttö onkuitenkin pakollista. Näiden maksutapojen kohdalla ilmoitetaan, että niidenkäyttö edellyttää lompakko-toiminnon käyttöä.

8. Käyttäjä voi ansaita bonussumman (Donkey-bonus) tietyistälompakko-toiminnon rahasiirroista. Bonuksen voi hyödyntää tuleviin maksuihin.Käytettävissä olevat bonusvaihtoehdot ilmoitetaan käyttäjällelompakko-toiminnon valikossa.

9. Donkey-bonusta voi käyttää vain Just Ride -palveluun ja etukäteenmaksettavien tarjousten vuokra-ajan maksamiseen, ja bonus otetaan käyttöön vainsilloin, kun kaikki muut maksuvälineet on käytetty.

10. Jos vuokrattavan palvelun summa ylittää lompakkoon ladatun talletuksenmäärän mukaan luettuna kertynyt Donkey-bonus, käyttäjä maksaa erotuksenvalitsemallaan maksutavalla.

11. Joissain maksutavoissa (ilmoitetaan sovelluksen kohdassa

maksutavat) lompakkoon onkuitenkin mahdollisuus ladata rahaa automaattisesti, jos lompakon talletukseton käytetty. Käyttäjä voi valita automaattisen latauksen samalla, kun hänsiirtää rahaa lompakkoon tai valitsemalla sovelluksen näytöltä kohdan”Hallinnoi saldon automaattista täydennystä”.

12. Jos käyttäjä on aktivoinut automaattisen lataamisen, se tehdäänvuokraamisen päätyttyä, jos senhetkinen lompakkoon ladattu talletusmäärä eiriitä vuokran maksuun.

13. Automaattinen lataus tapahtuu, kun lompakko aktivoidaan vuokrauksen alussasilloin, jos lompakkoon ladatun rahan määrä ei riitä korvaamaan etukäteenmaksettavan palvelun vuokrahintaa.

14. Joskus voidaan vaatia useita automaattisia latauksia, jotta vuokrauksentai etukäteen maksettavan palvelun hinta Donkey-bonus mukaan laskettuna saadaanmaksettua. Tässä tapauksessa automaattisesti ladatut summat yhdistetään yhdeksisummaksi, joka veloitetaan valitulla maksutavalla. Tässä tapauksessa Donkey-bonusta käytetäänvain silloin, jos lompakkoon ladatut rahat on jo käytetty.

15. Jos yhdistetty maksu ei onnistu, tehdään uusi automaattinen lataus jayritetään maksaa pienempi summa.

Jos pienemmän summanautomaattinen lataus onnistuu, jäljellä oleva summa veloitetaan valitullamaksutavalla. Jos pienemmän summan automaattinen lataus ei onnistu, yritetäänuudelleen vieläkin pienemmän summan lataamista, ja jäljelle jäävä määrämaksetaan valitulla maksutavalla suoraan.

16. Jos automaattinen lataus epäonnistuu, se ei tarkoita, että käyttäjä eivoisi käyttää sitä. Sovellus yrittää automaattista latausta seuraavallavuokrauskerralla.

17. Automaattinen lataus voidaan kuitenkin poistaa käytöstä. Se tehdäänsovelluksen kohdassa ”Hallinnoi saldon automaattista täydennystä”.

18. Donkey Republic ei voi ladata mitään muuta kuin käyttäjän valitsemansumman automaattisesti myöskään silloin, kun käyttäjä on siihen liittyvänDonkey-bonuksen edunsaaja (esim. 200 euron kertalataus ja 50 euron Donkey-bonussen sijaan, että ladattaisiin kaksi kertaa 100 euroa ja 20 euroaDonkey-bonusta).

19. Käyttämätön lompakkotallennus mitätöityy kaksi vuotta talletuspäivänjälkeen ja siitä hetkestä eteenpäin sitä ei voi enää käyttää palveluidenmaksamiseen. Talletettu summa voidaan palauttaa, jos käyttäjä ottaa yhteyttäDonkey Republiciin 12 kuukauden kuluessa viimeisestä voimassaolopäivämäärästä.Sen jälkeen lompakkoon tallennettua rahaa ei enää palauteta.

20. Käyttämätön Donkey-bonus mitätöityy 24 kuukautta sen myöntämisenjälkeen.

21. Donkey Republic saa valtuudet maksaa palautukset käyttäjän lompakkoonsen sijaan, että käyttäisi maksamiseen käyttäjän valitsemaa maksutapaa. Joskäyttäjällä ei ole lompakkoa eikä hänen ilmoittamansa maksutapa toimi, DonkeyRepublicilla on oikeus vaatia käyttäjältä 3 euron lisämaksu manuaalisestatasauksesta ja kirjanpidollisesta korjauksesta ja lisätä se laskutettavaansummaan, jos käyttäjältä vaadittu maksu viivästyy yli 6 kuukautta ja maksuepäonnistuu sen vuoksi kokonaan, koska käyttäjän käyttämä maksutapa (esim.luottokortti, pankkitili) ei enää ole käytettävissä eikä käyttäjä DonkeyRepublicin vaatimukesta huolimatta ole rekisteröinyt sovellukseen mitään muutatoimivaa maksutapaa. Käyttäjän onosoitettava, että Donkey Republicille ei ole aiheutunut käsittelytyöstä mitäänvahinkoa tai on aiheutunut huomattavan pieni vahinko. Siinä tapauksessa otetaan huomioon vainosoitettu vahinko tai ei vahinkoa lainkaan.

22. Kun käyttäjä haluaa jossain vaiheessa talletettujen rahojensapalauttamista lompakosta, Donkey Republic palauttaa hänelle jäljellä olevattalletukset. Lisäksi sovelluksessa voidaan valita tämä vaihtoehto taivastaavasti lähettää sähköposti osoitteeseen support@donkeyrepublic.com Donkey-bonusta ei palauteta ja sen menettääsilloin, jos lompakoon talletetut rahat palautetaan käyttäjälle.

E. Varaaminen

1. Joillain alueilla on mahdollista varata ajoneuvo. Silloin onkysymyksessä kiinteähintainen palvelutuote, jossa ajoneuvo vuokrataan tietyksiaikajaksoksi ennen sen noutoa. Varauksen hinta ja kesto voivat vaihdellapaikkakunnittain, ja siitä ilmoitetaan sovelluksessa. Varauksen jäljellä olevaaika ilmoitetaan sovelluksen aktivoinnin jälkeen. Varauksen maksamisen jälkeenvaraussopimus on tehty, kun painaa ”Etukäteisvaraus”-otsikon alla olevaakytkintä ja sen jälkeen ”Vuokraa nyt” -painiketta.

2. Ilmoitus varausmahdollisuudesta ja sekä napsautettava painike ”Vuokraanyt” on Donkey Republicin oikeudellisesti sitova tarjous, jolla käyttäjä voitämän yleisen käyttösopimuksen nojalla vuokrata valitsemansa ajoneuvotsovelluksessa ilmoitetulla vuokraushinnalla. Valitsemallaetukäteeenvarausmahdollisuuden ja napsauttamalla painiketta käyttäjähyväksyy tarjouksen ja solmii sitensopimuksen vuokrattavasta ajoneuvosta tai ajoneuvoista.

3. Jos käyttäjä varaa ajoneuvon, maksullinen vuokrausaika alkaa vastasitten, kun käyttäjä vapauttaa ajoneuvon.

‍

F. Yleisiä tietoja

Ennen kuin käyttäjä napsauttaa ”Vuokraa nyt”- tai ”Osta nyt” -painiketta, hän voi keskeyttää varaustoimenpiteen milloin vain sulkemalla sovelluksen. Käyttäjä voi korjata varauslomakkeeseen väärin merkitsemiään tietoja kunkin tiedon kohdalle.
Jos vuokrattu ajoneuvo varastetaan tai katoaa käyttäjästä johtuvista syistä Just Ride -vuokrauksen aikana tai etukäteen maksettavan tarjouksen voimassaoloaikana tapahtuneen vuokrauksen aikana, käyttäjä voi rajoittaa vastuutaan kohdan I.2 mukaisesti maksamalla varkausvakuutus etukäteen. Varkausvakuutus maksetaan tilauksen lopuksi.
Käyttäjä voi milloin vain perua Just Ride -vuokrauksen, kohdan B. II. 3. mukaisen vuokrauksen ja etukäteen maksettavan tarjouksen tilaamisen kohdan B. II. 2. mukaisesti, joka tehdään samanaikaisesti ja yhdessä samalla, kun vuokrataan ajoneuvo kohdan B.II. 3. mukaisesti, ja se tapahtuu napsauttamalla sovelluksessa painiketta ”Peruuta vuokraus”. Jos on hankittu vain kohdan B. II. 2 mukainen etukäteen maksettava tarjous erikseen, sen peruuttaminen ei ole mahdollista.Peruutustapauksessa käyttäjää ei laskuteta eikä Donkey Republic voi vaatia sovittua vuokrahintaa. Jos käyttäjä varaa ajoneuvon kohdan E. mukaisesti, veloitetaan vain varausmaksu.
Heti kun ajoneuvo on vuokrattu, sovelluksessa näkyvät käytössä olevat palautuspisteet, jonne vuokratun ajoneuvon voi palauttaa. Jos ajoneuvoa ei palauteta käytössä olevaan palautuspisteeseen, voidaan asiakkaalta laskuttaa palautusmaksu seuraavassa kerrotun mukaisesti.
Vuokraus päättyy, kun käyttäjä painaa sovelluksessa ”Palauta”- ja ”Lopeta vuokraus” -painikkeita. Joissain paikoissa käyttäjän on polkupyörän ja sähköpyörän palauttaessaan lukittava se sovelluksen ohjeiden mukaan.
Jos vuokraus päättyy muualla kuin sovitussa palautuspisteessä tai vastoin kohdissa G.6 tai G.7 sovittua ja vuokrauksen päättyminen vahvistetaan sovelluksessa, sovelletaan kohtia F. 7 ja F. 8.
Jos käyttäjä ei jätä ajoneuvoa palautuspisteen alueelle tai jättää noudattamatta kohtia G.6 ja G.7., hänen on korvattava Donkey Republicille siitä aiheutuvat vahingot maksamalla vahingonkorvausta seuraavien määritelmien mukaisesti.
Enintään 55 euroa (sis. alv:n), jos ajoneuvo on vuokra-ajan jälkeen yli 0,5 metrin ja alle 500 metrin päässä lähimmästä palautuspisteestä,
enintään 110 euroa (sis. alv:n), jos ajoneuvo on vuokra-ajan jälkeen yli 500 metrin ja alle 5 kilometrin päässä lähimmästä palautuspisteestä,
enintään 180 euroa (sis. alv:n), jos ajoneuvo on vuokra-ajan jälkeen yli 5 kilometrin ja alle 50 kilometrin päässä lähimmästä palautuspisteestä. Jos ajoneuvo on vuokrausajan jälkeen yli 50 kilometrin päässä lähimmästä keskuksesta, Donkey Republicilla on oikeaus vaatia käyttäjältä enintään 900 euron korvaus mekaanisesta polkupyörästä, enintään 2000 euron korvaus sähköpyörästä, enintään 2000 euron korvaus mekaanisesta rahtipyörästä ja enintään 4000 euron korvaus sähkörahtipyörästä, jos Donkey Republicille koituu vääränlaisesta palauttamisesta mainittu määrä vahinkoa, joka on osoitettavissa. Kyseiset korvaussummat sisältävät arvonlisäveron.Summat voivat vaihdella eri alueilla ja eri kaupungeissa. Tarkat summat kerrotaan sovelluksessa vuokraehtojen ilmoittamisen hetkellä. Käyttäjä voi osoittaa, että Donkey Republicille ei ole aiheutunut mitään vahinkoa tai huomattavasti pienempi vahinko ajoneuvon vääränlaisesta luovuttamisesta kuin esitetty vahinkorvaus.
Tietyissä kaupungeissa sovellus edellyttää, että ajoneuvon käyttäjä ottaa ennen vuokrauksen päättymistä valokuvan todisteeksi ajoneuvon oikeanlaisesta palautuksesta. Jos käyttäjä ei päätä lainaamista siten kuin kyseissä kaupungissa on ohjeistettu tekemään, häneltä voidaan veloittaa enintään 50 euron lisämaksu edellä kuvaillun vahingonkorvauksen lisäksi.
Vuokraushinnat ilmoitetaan sovelluksessa. Vuokrauksen kokonaishinta pitää sisällään kulloisenkin lainmukaisen arvonlisäveron sekä muut vuokrahinnan osuudet.
Näissä yleisissä sopimusehdoissa kaikki summat ilmoitetaan euroina. Jos käyttäjä vuokraa pyörän kaupungista, jossa käytetään jotain toista valuuttaa, hinnat ja maksut voivat vaihdella kulloisenkin valuutanvaihtokurssin mukaan. Voimassaolevat hinnat ja maksut ilmoitetaan sovelluksessa paikallisena valuuttana.
Donkey Republic hyväksyy vain sovelluksessa ilmoitetut maksutavat.
Kun vuokrahinta on vähintään 25 euroa yhdellä vuokrauskerralla, Donkey Republic veloittaa sen välittömästi takuumaksuna käyttäjän valitseman maksutavan mukaan. Tämän summan ylittävä vuokrahinta vuokrauksen loppuajasta veloitetaan vasta vuokrausajan päätyttyä. Käyttäjä saa vuokra-ajan päättymisen jälkeen sähköpostilla vahvistuksen vuokrauksen kokonaisveloituksesta. Jos takuusumman veloitus epäonnistuu vuokrauksen yhteydessä, siitä ilmoitetaan käyttäjälle sovelluksessa, ja käyttäjää pyydetään valitsemaan jokin toinen maksutapa. Jos takuusumman maksu epäonnistuu myös toisella maksutavalla, käyttäjä saa siitä tiedon tekstiviestillä ja häntä pyydetään palauttamaan ajoneuvo välittömästi seuraavaan palautuspisteeseen ja päättämään ajoneuvon vuokraaminen. Jos jäljellä olevaa summaa ei voida veloittaa, käyttäjä ei voi enää lunastaa ajoneuvoa käyttöönsä.
Tietyillä alueilla jokaisesta vuokrattavasta ajoneuvosta varataan lisäksi enintään 25 €:n takuusumma käytössä olevalla maksutavalla. Huomaa, että varaussumman palautukseen voi valitun maksutavan mukaan mennä jopa 30 vuorokautta.
Käytettäessä maksutapaa, joka edellyttää lompakon käyttämistä, veloitetaan jäsenyyden maksaminen ja sakkomaksut käyttäjän lompakkoon tallettamista varoista. Jos sovellus ei hyväksy valittua maksutapaa, käyttäjän on palautettava ajoneuvo ja maksettava vuokra määräysten mukaan. Jos maksua ei voida veloittaa valitulla maksutavalla, käyttäjälle ei voida tarjota palvelua ennen kuin vaadittu summa on maksettu.
Donkey Republic toimii yhteistyössä monien eri maksupalveluntarjoajien kanssa. Maksu suoritetaan käyttäjän rekisteröitymisen yhteydessä tai myöhemmin sovelluksessa valittavalla maksutavalla. Vuokrasopimuksen solmimisen yhteydessä käyttäjä vahvistaa, että hänellä on oikeus siirtää rahaa ilmoittamaltaan tililtä. Käyttäjä vastaa siten siitä, että hän kykenee siirtämään vuokran maksuun tarvittavan rahasumman valitsemallaan maksutavalla. Jos maksu ei onnistu riittämättömien varojen vuoksi tai jostain muusta käyttäjään liittyvästä syystä, Donkey Republic pidättää itsellään oikeuden veloittaa 5 euron lisämaksun sille aiheutuneesta lisäkustannuksesta, jos käyttäjä voi osoittaa, että aiheutunut vahinko on vain pieni. Donkey Republic ei vastaa maksuista, sakoista, koroista tai muista summista, joita käyttäjälle koituu maksukortin tai pankkitilin ylittämisestä Donkey Republicin palveluiden käytön yhteydessä.
Käyttäjä vastaa ajoneuvosta ja ajotoverien käyttämistä ajoneuvoista kokonaan.

‍

G. Use of vehicles

Ajoneuvon käyttäjän on oltava vähintään 12-vuotias.
Käyttäjän on varmistettava, että hänen ajotoverinsa tuntevat tämän käyttäjäsopimuksen sekä kansalliset polkupyörällä ajamista koskevat liikennesäännöt ja noudattavat niitä.
Ajoneuvon kuorma saa olla enintään 120 kiloa. Ajoneuvon käyttö tämän alueen ulkopuolella voi lisätä onnettomuuksien tai odottamattomien tapahtuminen riskiä. Yhdellä ajoneuvolla saa kuljettaa vain yhtä ihmistä.
Verkkosivulta (https://help.donkey.bike/hc/de/categories/201216225-Benutzer) käyttäjä voi lukea suositukset siitä, miten tarkistetaan ajoneuvon kunto vuokrauksen alussa ja miten ajoneuvo pysäköidään, kun vuokra-aika päättyy. Käyttäjä saa tietoa myös satulan korkeudesta.
Käyttäjä ja tämän ajotoverit ovat velvoitettuja käyttämään ajoneuvoa sopivalla, asianmukaisellaja hyväksyttävällä tavalla.
Kun käyttäjä päättää vuokrausajan, hänen on varmistettava omasta ja ajotoveriensa puolesta seuraavat seikat:
Ajoneuvo on lukittava huolellisesti palautuspisteessä. Sovelluksessa kerrotaan yksityiskohtaisesti, miten ajoneuvo lukitaan. Ohjeet näkyvät sovelluksessa, kun käyttäjä napsauttaa sovelluksen painiketta ”vuokrauksen päättäminen”.
Ajoneuvo on pysäköitävä oikein ja sille osoitettuun paikkaan, kuten sovelluksessa on ohjeistettu. Sovellus vahvistaa, että ajoneuvo on pysäköity oikein palautuspisteeseen. Jos ajoneuvoa ei ole palautettu ja pysäköity oikein, käyttäjän on maksettava sakkomaksu kohtien F. 7 ja F. 8 mukaisesti.
Ajoneuvon ja ajotoverin käyttämän ajoneuvon saa sovelluksessa näkyville painamalla sovelluksen painiketta ”vuokrauksen päättäminen”.
Donkey Republic vastaa puolestaan liikenneviranomaisille siitä, että ajoneuvot eivät jää vuokrausajan jälkeen yleisille ajoteille luovutuspisteen ulkopuolelle. Käyttäjä on siksi velvoitettu jättämään ajoneuvon vuokra-ajan jälkeen palautuspisteeseen.

‍

H. Ajoneuvon puutteet ja vauriot

1. Ennen ajoneuvon noutamista noutopisteestä ja sen lukon avaamista, käyttäjän on tarkastettava, ettei ajoneuvossa näy ilmeisiä puutteita tai vaurioita, kuten vaurioita renkaissa, valoissa, jarruissa, istuimessa, ohjaustangossa ja niin edelleen - niihin kuitenkaan rajoittumatta. Jos käyttäjä havaitsee puutteen tai vaurion, joka tekee ajoneuvon käyttämisestä epävarmaa, hänen on peruttava vuokraaminen napsauttamalla sovelluksen painiketta ”vuokrauksen peruminen”. Silloin käyttäjä ei joudu maksamaan mitään ajoneuvon puutteesta tai vauriosta.

2. Jos ajoneuvossa havaitaan puutteita tai vaurioita sen jälkeen, kun käyttäjä on avannut ajoneuvon lukon, ja ajoneuvo todetaan käyttökelvottomaksi puutteen tai vaurion vuoksi, käyttäjän on napsautettava sovelluksessa painiketta ”polkupyörän vaihto”/”sähköpyörän vaihto”/”rahtipyörän vaihto”/”sähkörahtipyörän vaihto” tai päätettävä vuokraus napsauttamalla sovelluksen painiketta ”vuokrauksen päättäminen”.

3. Käyttäjä ja ajotoverit eivät koskaan saa käyttää ajoneuvoa, jos sen käyttö on epävarmaa (esimerkiksi vaurion tai puutteen vuoksi).

I. Käyttäjän vastuut

1. Käyttäjä vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat vuokrauksen aikana, kuten varkaudesta tai vuokratulle ajoneuvolle tai ajotoverin ajoneuvolle käyttäjän tai ajotoverin aiheuttamasta vauriosta. Siinä tapauksessa käyttäjältä voidaan veloittaa korvauksena mekaanisesta polkupyörästä enintään 900 euroa, sähköpyörästä enintään 2000 euroa, mekaanisesta rahtipyörästä enintään 2000 euroa ja sähkörahtipyörästä enintään 4000 euroa. Vahingonkorvauksen suuruus perustuu kulloinkin tapahtumienkulun mukaisen ajoneuvon menetyksen tai ajoneuvoon kohdistuneen vahingon suuruuteen. Käyttäjä voi osoittaa, että Donkey Republicille on aiheutunut huomattavasti pienempi vahinko kuin esitetty vahinkorvaus.

2. Jos käyttäjä on rajoittanut vastuutaan ajoneuvon varkaudesta/kadottamisesta ajoneuvon varauksen yhteydessä kohdan F. 2 mukaiisesti, häneltä veloitettava korvaus on rajoitettu seuraavasti:

a. enintään 50 euroa mekaanisesta polkupyörästä

b. enintään 100 euroa sähköpyörästä

c. enintään 100 euroa mekaanisesta rahtipyörästä

d. enintään 200 euroa sähkörahtipyörästä

3. Käyttäjän on päätettävä vuokraus sekä omasta että ajotoveriensa puolesta. Ohjeidenvastaisesti päätetty vuokrasopimus jatkuu automaattisesti ja siitä veloitetaan käyttäjää automaattisesti vastaavalla vahingonkorvauksella, kun seuraavassa kuvatut ehdot täyttyvät.

4. Jos käyttäjä ei päätä vuokrausta sovelluksessa, me päätämme vuokrauksen hänen puolestaan, kun ajoneuvo on ollut tietyn ajan käyttämättä, ja siinä tapauksessa veloitamme käyttäjältä kyseisen vuokrasumman hänen valitsemallaan maksutavalla. Jos ajoneuvoa ei löydetä vuokrausajan päättymisen jälkeen, noudatetaan kohtien I.1 ja I.2 määräyksiä.

5. Jos vuokrasuhde ei pääty vuokrauksen päättämiseen eikä käyttäjältä onnistuta perimään kertyvää vuokraa, Donkey Republic ilmoittaa käyttäjälle, että tämän on palautettava ajoneuvo. Käyttäjän on 48 tunnin kuluessa otettava yhteyttä Donkey Republilcin asiakastukeen ja ilmoitettava ajoneuvon sijainti, tai muussa tapausessa vuokrattu ajoneuvo katsotaan kadonneeksi tai varastetuksi, ellei sitä löydetä 7 vuorokauden kuluessa, ja siinä tapauksessa käyttäjä vastaa siitä seuraavan kuvauksen mukaisesti.

a. Kadonnut ajoneuvo - ilman vastuunrajoitusta

● Jos käyttäjä ei ole rajoittanut vastuutaan ajoneuvosta varkauden/katoamisen varalta ajoneuvon varaamisen yhteydessä ”vastuun rajoituksella”, Donkey Republicilla on oikeus veloittaa käyttäjältä seuraavat vahingonkorvaussummat ajoneuvon menettämisestä käyttäjän valitsemalla maksutavalla: Mekaaninen polkupyörä: Enintään 900 euroa/ajoneuvo Sähköpyörä: Enintään 2000 euroa/ajoneuvo Rahtipyörä: Enintään 2000 euroa/ajoneuvo Sähkörahtipyörä: Enintään 4 000 euroa/ajoneuvo

● Summat voivat vaihdella eri alueilla ja eri kaupungeissa. Tarkat summat kerrotaan sovelluksessa vuokraehtojen ilmoittamisen hetkellä.

b. Kadonnut ajoneuvo - vastuunrajoituksen kanssa

● Jos käyttäjä on rajoittanut varaushetkellä vastuutaan varkauden/katoamisen varalta, Donkey Republicilla on oikeus vaatia käyttäjältä seuraavia vahingonkorvaussummia:

● enintään 50 euroa mekaanisesta polkupyörästä

● enintään 100 euroa sähköpyörästä

● enintään 100 euroa mekaanisesta rahtipyörästä

● enintään 200 euroa sähkörahtipyörästä

● Summa veloitetaan suoraan käyttäjän valitseman maksutavan mukaan.

● Käyttäjä voi osoittaa, että Donkey Republicille on aiheutunut huomattavasti pienempi vahinko kuin esitetty vahinkorvaus.

J. Palveluiden loppuminen ja käyttäjätilin poistaminen

1. Jos käyttäjä syyllistyy näiden yleisten sopimusehtojen rikkomiseen, Donkey Republicilla on oikeus keskeyttää häneltä palveluiden, sovelluksen ja verkkosivun käyttö, ja sen jälkeen, kun pyynnöistä ja kohtuullisesta aikarajan asettamisesta huolimatta ja sulkea ja poistaa käyttäjän tili.

2. Näin tehdyn irtisanomisen jälkeen Donkey Republicilla on oikeus pidättää käyttäjältä tämän maksamasta vuokrasta ja jäsenyysmaksusta tämän ehtojen rikkomisella aiheuttamat vahingot.

3. Oikeus poikkeukselliseen irtisanomiseen muista painavista syistä säilyy tästä huolimatta muuttumattomana.

4. Donkey Republic pidättää itsellään oikeuden sulkea tilin, kun sitä ei ole käytetty 36-48 kuukauteen. Donkey Republic ilmoittaa käyttäjälle sulkemisesta tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen kaksi viikkoa ennen tilin sulkemista. Talletukset ja Donkey-bonukset, joita tuolla hetkellä on lompakossa, mitätöityvät tilin poistamisen yhteydessä. Tulevasta sovelluksen lompakon mitätöinnistä käyttäjälle ilmoitetaan niin ikään sähköpostitse etukäteen.

K. Donkey Republicin vastuun rajoitukset

1. Vahinkoja, joita tapahtuu käyttäjälle ja tämän ajotovereille Donkey Republicin palvelutarjontaan rekisteröitymisestä ja sen käytöstä tai niiden yhteydessä, koskevat seuraavat vastuut:

● Rajoittamaton vastuu: Donkey Republic vastaa rajoituksetta tahallisista ja vakavista laiminlyönneistä sekä ihmisten henkeen, kehoon tai terveyteen kohdistuvista vahingoista. Sama koskee myös tuotevastuulain määräyksiä.

● Muutoin Donkey Republicin vastuuta koskevat seuraavat rajoitukset: Lievien laiminlyöntien kohdalla Donkey Republic on vastuussa vain silloin, kun sopimusvelvollisuutta on rikottu merkittävästi,

tavalla, jonka noudttamisen vuoksi sopimus on lähtökohtaisesti mahdollinen ja

jonka noudattamiseen sopimusosapuolien on voitava luottaa säännöllisesti (kardinaalivelvoite). Vastuu lievästä laiminlöynnistä rajoittuu suuruudeltaan sopimuksen solmimisen aikana ennakoitaviin vahinkoihin, joita voidaan tyypillisesti odottaa syntyvän.

2. Edellä mainitut vastuun rajoitukset koskevat myös Donkey Republicin valtuuttamia tahoja ja oikeudellisia edustajia.

3. Erikseen on sovittu, että käyttäjän on kyettävä osoittaamaan kykynsä

korvata kaikki menetyksen ja vahingot esimerkiksi

osoittamalla vahingonkorvaus omalle vakuutusyhtiölleen ennen kuin vastuu menetyksistä tai vahingoista todetaan kuuluvaksi Donkey Republicille. Lisäksi käyttäjän on menetyksen tai vahingon pienenemisen tai rajoittumisen yhteydessä toimittava vastuullisesti voidakseen varmistaa, että menetys tai vahinko ei ylitä kohtuullisuuden rajoja.

L. Muita asioita, muutosvaraus, sopimuksen kieli, oikeusistuin

1. Nämä yleiset sopimusehdot ovat Tanskan lainsäädännön mukaiset ja niissä noudatetaan YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta (CISG). Pakollisten lainmukaisten säännösten (mukaan luettuna kuluttajasuojaa koskevat määräykset)

sovellettavuus erityisesti valtiossa, jossa käyttäjä oleilee vakituisesti, säilyy muuttumattomana. Käyttäjä voi etsiä ja ladata kulloinkin voimassaolevat ”Yleiset sopimusehdot” sovelluksesta tai verkkosivulta.

2. Donkey Republic varaa itselleen oikeuden muuttaa yksipuolisesti näitä yleisiä sopimusehtoja ja niissä mainittuja hintoja, tuotteita ja palvelutarjontaa, varsinkin jos ja kun se on välttämätöntä muuttuneiden lainsäädännöllisten tai teknisten reunaehtojen noudattamiseksi. Lisäksi Donkey Republic pidättää oikeuden tarjota tai olla tarjoamatta uusia palveluita. Käyttäjälle ilmoitetaan yleisten sopimusehtojen muutoksesta sähköpostitse. Yleisten sopimusehtojen, hintojen, tuotteiden ja palvelutarjonnan muutokset näkyvät sovelluksessa ennen vuokraamista. Käyttäjän on hyväksyttävä ehdot sovelluksessa ennen ajon varaamista. Jos käyttäjä ei hyväksy uusia ehtoja, hän ei voi jatkossa enää käyttää palveluita. Jäsenille uudet ehdot tulevat voimaan vain, jos jäsen ei ilmoita kirjallisesti vastustavansa niitä kahden viikon kuluessa siitä, kun niistä on ilmoitettu hänelle sähköpostitse. Jos jäsen vastustaa yleisten sopimusehtojen muutoksia, Donkey Republicilla on oikeus irtisanoa jäsenen jäsenyys neljän viikon kuluessa yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Donkey Republic ilmoittaa muutosilmoituksessa jäsenelle erikseen tämän oikeudesta vastustaa sopimusehtojen muutosta, vaikenemisen oikeudellisista seurauksista ja vastustuksen ilmaisemisesta.

3. Käyttäjän ja Donkey Republicin väliset oikeudelliset kiistat yleisiin sopimusehtoisin liittyen tai niistä johtuen käsitellään sen maan oikeusistuimessa, jossa käyttäjä palveluiden kuluttajana ensisijaisesti asuu. Käyttäjä voi myös vaatia, että asia käsitellään maassa, jossa sijaitsee Donkey Republicin päätoimipaikka.

4. Jos sopimuksessa ilmoitetut määräykset eivät ole voimassa tai toteutettavissa tai jos ne eivät ole sopimuksen raukeamisen jälkeen voimassa tai toteutettavissa, sopimuksen muut kohdat ovat silti yhä voimassa. Voimassa olemattomien tai toteutuskelvottomien määräysten sijaan noudatetaan voimassaolevia ja toteutuskelpoisia määräyksiä, joiden vaikutus taloudellisiin tavoitteisiin on mahdollisimman samankaltainen kuin sopimusosapuolien noudattamilla voimassaolemattomilla ja toteutuskelvottomilla määräyksillä. Edelliset määräykset pätevät myös siinä tapauksessa, että sopimus osoittautuu epätäydelliseksi.

M. Palautetta

1. Jos haluatte antaa palautetta, esittää kysymyksiä tai jos olette tyytymättömiä palveluihin, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme: +49 30 255 585617 tai support@donkeyrepublic.com.

Donkey Republic, elokuu 2025, Versio 2.0.

‍