Términos y condiciones

Términos y condiciones de Donkey Republic para pasajeros

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Aplicaciones de administración de Donkey Republic, inscrita en el registro mercantil central (Dinamarca) con el número CVR: 38049488, con sede social en Skelbækgade 4, trappe B, 4. sal. 1717 København V (Dinamarca), representada por su director general, el Sr. Niels Henrik Rasmussen, correo electrónico: info@donkeyrepublic.com, teléfono: (+45) 89887227 (»República de los Burros» o»nosotros») proporciona una plataforma digital, que cuenta con vehículos como bicicletas y bicicletas eléctricas (»Vehículo (s)») en alquiler (colectivamente»los Servicios»). Los Servicios están disponibles a través de la aplicación móvil de Donkey Republic (»la aplicación»).

Al hacer uso de los Servicios, la Aplicación o el Sitio web, el Ciclista acepta cumplir y estar legalmente obligado por estos términos y condiciones (»Términos y condiciones»).

Definiciones

«Piloto» se refiere a la persona que hace la reserva y utiliza un Vehículo para sí misma o para un acompañante. Un pasajero también puede ser miembro.

«Co-Rider» se refiere a la persona que usa un vehículo que alquila un pasajero.

»Hub» o»Lugar de entrega» se refiere a la ubicación geoetiquetada de los Vehículos visible a través de la Aplicación, desde donde se sacan los Vehículos y a donde se devuelven.

Requisitos de registro, hardware y software

1. Antes de hacer uso de los Servicios, el Cliente debe crear un perfil y registrarse a través de la Aplicación.
2. El pasajero se asegurará de que la información proporcionada a Donkey Republic sea correcta y está obligado a mantener esta información actualizada.
3. La edad mínima para usar la aplicación y los vehículos es de 12 años.
4. El Rider necesita un smartphone con un rendimiento de hardware medio, que pueda acceder a Internet y que sea capaz de utilizar Bluetooth y los sistemas de navegación por satélite GPS y/o Galileo. La aplicación necesita un sistema operativo iOS de Apple Inc. o Android de Google Inc.
5. El pasajero puede usar libremente los vehículos dentro de las áreas operativas de la cuenta en la que se alquiló el vehículo. La devolución del vehículo fuera del área de operación está penalizada.

Objetivo del contrato, pago, conclusión del contrato, opciones de corrección, rescisión, recargo por reubicación

A. Just Ride
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Cuando el pasajero solo tiene la intención de alquilar un vehículo, debe elegir la opción «Just Ride».

Una reserva puede consistir en uno o más vehículos y puede hacerse para el propio pasajero o para otros acompañantes. Si se hace una reserva para otros pasajeros, dichos correos electrónicos se pueden enviar como parte de la reserva.
En algunas regiones, se aplicará una retención de autorización de hasta 25 euros al método de pago activo para cada vehículo adjunto al alquiler y, una vez finalizado el alquiler, se liberará la retención de autorización y se cobrarán al pasajero los costes totales finales. Ten en cuenta que la emisión de las autorizaciones retenidas puede tardar hasta 30 días en tramitarse, según el método de pago elegido.
La presentación del botón «Alquila ahora», en el que se puede hacer clic, es una oferta legalmente vinculante de Donkey Republic al pasajero para que alquile los vehículos que haya seleccionado de acuerdo con estos términos y condiciones y los precios que se muestran en la aplicación. Al hacer clic en el botón mencionado anteriormente, el pasajero acepta esta oferta y el contrato se concluye y el alquiler comienza de inmediato.
La tarifa de alquiler actual se mostrará a través de la aplicación durante el alquiler.
Al finalizar el alquiler, se le cobrará al pasajero el precio real del alquiler con el método de pago que haya elegido. De aquí en adelante, Donkey Republic emitirá un recibo de pago del alquiler a la cuenta de correo electrónico del pasajero.
En algunas regiones, es posible que exista la opción de reservar una bicicleta, que es un producto de precio fijo para reservar vehículos durante un período de tiempo específico antes de recogerlos. El precio y la duración pueden variar de una región a otra.
El pasajero tiene derecho a cancelar una reserva en cualquier momento hasta que el vehículo sea recogido y desbloqueado por primera vez en un alquiler. En ese caso, el pago del alquiler del pasajero se reembolsará en su totalidad y se conservarán todas las autorizaciones tal y como se describe en 2.A.3 se suspenden a menos que el Cliente haya comprado la reserva, en cuyo caso solo se cobrará la tarifa de reserva.
El pasajero puede limitar su responsabilidad en caso de robo o desaparición durante la reserva contratando el «seguro de robo» en el momento de realizar la reserva. En el caso de Just Ride, este importe se cobra al completar la reserva por día de alquiler.
El pasajero no tiene derecho a revocar su declaración de intenciones con respecto a la sección 312 (g), subsección 2, cláusula 1, número 9, del Código Civil alemán (BGB).

B. Ofertas de un día

1. Cuando los pasajeros tengan la intención de alquilar un vehículo con un descuento prepago, deben elegir la opción «Ofertas de un día».
2. Una reserva puede consistir en uno o más vehículos y puede hacerse para el propio pasajero o para otros acompañantes. Si se hace una reserva para otros pasajeros, dichos correos electrónicos se pueden enviar como parte de la reserva.
3. La presentación del botón «Alquila ahora», en el que se puede hacer clic, es una oferta legalmente vinculante de Donkey Republic al pasajero para que alquile los vehículos que haya seleccionado de acuerdo con estos términos y condiciones y los precios que se muestran en la aplicación. Al hacer clic en el botón mencionado anteriormente, el pasajero acepta esta oferta y el contrato se concluye y el alquiler comienza de inmediato.
4. La tarifa de alquiler actual se mostrará a través de la aplicación durante el alquiler, así como el tiempo restante hasta que finalice el tiempo de alquiler incluido.
5. Tras la confirmación de la reserva, Donkey Republic cobrará el pago del importe equivalente al alquiler prepagado elegido del vehículo alquilado mediante el método de pago elegido por el pasajero. Si al final del alquiler, el pasajero ha superado el plazo de prepago, se le cobrará el importe adicional en su método de pago. De ahora en adelante, Donkey Republic emitirá un recibo de pago del alquiler a la cuenta de correo electrónico del pasajero.
6. Si el período de alquiler supera la cantidad de horas incluidas en el alquiler, se le cobrarán al pasajero las tarifas de alquiler de Just-Ride aplicables que se muestran en la aplicación por cualquier tiempo que supere el período mencionado anteriormente hasta que finalice el alquiler. Para ello, pulse el botón Finalizar alquiler y complete el proceso hasta que la aplicación confirme que el alquiler ha finalizado para cada alquiler.
7. En algunas regiones, es posible que exista la opción de reservar una bicicleta, que es un producto de precio fijo para reservar vehículos durante un período de tiempo específico antes de recogerlos. El precio y la duración pueden variar de una región a otra.
8. El pasajero tiene derecho a cancelar una reserva en cualquier momento hasta que el vehículo sea recogido y desbloqueado por primera vez en un alquiler. En ese caso, el pago del alquiler del pasajero se reembolsará en su totalidad y se conservarán todas las autorizaciones tal y como se describe en 2.A.3 se suspenden a menos que el Cliente haya comprado una reserva, en cuyo caso solo se cobrará la tarifa de reserva.
9. El pasajero puede limitar su responsabilidad en caso de robo o desaparición durante la reserva contratando el «seguro de robo» en el momento de realizar la reserva. En el caso de las ofertas de un día, este importe se cobra al completar la reserva por día de alquiler.
10. El pasajero no tiene derecho a revocar su declaración de intenciones con respecto a la sección 312 (g), subsección 2, cláusula 1, número 9, del Código Civil alemán (BGB).

C. Composición

1. El pasajero puede convertirse en miembro suscribiéndose a uno de los paquetes de suscripción detallados en la aplicación. Como miembro, el ciclista puede usar una bicicleta durante la cantidad de horas incluida de forma gratuita cada vez que la alquile. Si el período de alquiler supera la cantidad de horas incluida en cualquier alquiler, se le cobrarán al usuario las tarifas de alquiler de Just-Ride aplicables que se muestran en la aplicación por cualquier tiempo que supere las horas incluidas hasta que finalice el alquiler del usuario. Para ello, pulse el botón Finalizar alquiler y complete el proceso hasta que la aplicación confirme que el alquiler ha finalizado para cada alquiler.
2. La presentación del botón «Suscribirse», en el que se puede hacer clic, es una oferta legalmente vinculante de Donkey Republic para que el pasajero se convierta en miembro de acuerdo con estos términos y condiciones y el precio que se muestra en la aplicación. Al hacer clic en el botón mencionado anteriormente, el pasajero acepta esta oferta y el contrato se concluye y la membresía comienza de inmediato.
3. Tras pulsar el botón del Rider, Donkey Republic pedirá al proveedor de pagos correspondiente que inicie la transacción de pago de un mes de contribución de membresía por adelantado. La transacción de pago la realizará automáticamente el proveedor de pagos y se cargará al método de pago del Cliente.
4. La membresía se renueva cada mes o año, tiene un período de contrato mínimo de un mes o un año y puede cancelarse en cualquier momento durante el período de facturación actual a través de la Aplicación.
5. Tras la rescisión, Rider mantendrá el acceso a la membresía hasta el final del período actual; sin embargo, la membresía no se renovará al final de este período.
6. Donkey Republic puede cancelar la membresía mensualmente en cualquier momento a través de la Aplicación o enviando un correo electrónico al Ciclista.
7. El pasajero tiene el derecho de revocar su declaración de intenciones con respecto a la membresía. La política de cancelación se mostrará durante el proceso de pedido.
8. Donkey Republic puede cambiar los planes de suscripción y el precio de los servicios de vez en cuando; sin embargo, cualquier cambio de precio o cambio en los planes de suscripción se aplicará no antes de 30 días después de la notificación.

D. Monedero

1. El pasajero puede optar por añadir fondos a un monedero integrado en la aplicación para usarlos de forma inmediata o posterior.
2. El pasajero añade fondos a través de los métodos de pago existentes. Los fondos del monedero se añadirán en la moneda del país en el que se encuentre el pasajero en el momento de crear el monedero. La moneda se presenta al pasajero antes de confirmar la recarga.
3. La billetera se puede usar para pagar los productos Just Ride y Day Deal.
4. Wallet solo se puede usar para pagar membresías o multas con métodos de pago seleccionados.
5. El monedero está limitado a una moneda a la vez. La billetera solo se puede usar para pagar productos en la misma moneda en la que se encuentra la billetera.
6. El uso de la función Wallet es opcional y no es necesario para utilizar la aplicación. Sin embargo, para ciertos métodos de pago se requiere el uso de un monedero.
7. Para ciertas transacciones de Wallet, el pasajero puede recibir una cantidad de bonificación (Donkey Bonus) que se puede utilizar para transacciones futuras. Las opciones de bonificación disponibles se muestran al pasajero en el menú del monedero.
8. Donkey Bonus solo se puede usar para Just Ride y Day Deals y se usará después de que se hayan agotado todos los demás fondos.
9. Si el importe del alquiler supera la cantidad de fondos disponibles en la cartera, incluido Donkey Bonus, al pasajero se le cobrará el importe restante del método de pago elegido.
10. Para ciertos métodos de pago, existe la opción de recarga automática cuando la billetera no tiene fondos. El usuario puede gestionar sus opciones de recarga automática pulsando el botón de cambio al añadir fondos a la cartera o en la pantalla de gestión de recarga automática.
11. La recarga automática se realiza automáticamente al final del alquiler si el saldo actual de Wallet no puede cubrir el alquiler y el pasajero tiene habilitada la recarga automática.
12. La recarga automática se realiza automáticamente al inicio del alquiler si el saldo actual de Wallet no puede cubrir el precio de un producto prepago y el pasajero tiene habilitada la recarga automática.
13. Es posible que se necesiten varias recargas automáticas para cubrir las tarifas de alquiler, incluida Donkey Bonus, si este es el caso, los montos de las recargas automáticas se combinan y se cargan al método de pago seleccionado como un único monto combinado. En este caso, Donkey Bonus solo se utilizará después de que se hayan agotado los fondos depositados combinados.
14. Si se produce un error en el pago del importe único combinado, se intentará realizar otra recarga automática por un importe inferior. Si la recarga automática se realiza correctamente por el importe inferior, el saldo pendiente se cargará directamente al método de pago seleccionado. Sin embargo, si no puedes realizar la recarga automática por el importe inferior, se realizarán otros intentos por un importe aún menor y el saldo pendiente se cargará directamente al método de pago seleccionado.
15. Cuando la recarga automática falla, no se desactiva la recarga automática para Rider. En el próximo alquiler, se intentará cobrar la recarga automática.
16. La recarga automática se puede desactivar yendo a la pantalla Gestionar recarga automática y pulsando el botón para que la recarga automática pase al estado desactivado.
17. Donkey Republic tiene que usar la oferta seleccionada por el pasajero. Donkey Republic no puede usar otra oferta aunque sea más beneficiosa para el ciclista (por ejemplo, ganar una vez con 200 DKK y 50 de bonificación en lugar de dos veces con 100 DKK y 20 de bonificación)
18. Los fondos del monedero caducan 2 años después del depósito inicial y no se pueden usar para compras. Se pueden reembolsar si el cliente se pone en contacto con Donkey Republic dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de caducidad. 36 meses después del depósito inicial, los fondos del monedero ya no se pueden reembolsar.
19. Cualquier Bono Donkey no utilizado que se reciba caducará 24 meses después de la fecha de emisión.
20. Si en algún momento Rider quiere que se le reembolsen los fondos de su monedero, Donkey Republic reembolsará a Rider los fondos que hayan pagado restantes en su monedero. Para ello, envía un correo electrónico a support@donkeyrepublic.com. Donkey Bonus no se reembolsará y se perderá al reembolsar los fondos de Wallet.

E. Generalidades

1. Antes de que el pasajero pulse el botón «Alquila ahora» o «Suscríbete», puede cancelar el proceso de reserva correspondiente en cualquier momento cerrando la aplicación. El pasajero puede corregir los errores introducidos en el formulario de reserva en el campo de entrada correspondiente.
2. Antes de que el ciclista desbloquee una bicicleta por primera vez en un alquiler, puede cancelar el alquiler a través del botón «Cancelar alquiler» de la aplicación. Si se cancela el alquiler, no se le cobrará ningún importe al pasajero.
3. Una vez que se haya alquilado un vehículo, la aplicación mostrará los lugares de entrega disponibles a los que se debe devolver el vehículo. Si un vehículo no se devuelve a uno de los lugares de entrega disponibles, es posible que se aplique un recargo por reubicación, tal como se indica a continuación.
4. El alquiler finaliza cuando el pasajero devuelve el vehículo o los vehículos a un punto de entrega y pulsa el botón «Devolver el vehículo» y, a continuación, el botón «Finalizar alquiler» en la aplicación, y completa el proceso hasta que se confirme la finalización del alquiler en la aplicación. En el caso de las bicicletas y las bicicletas eléctricas, el pasajero debe bloquear el vehículo de forma activa siguiendo las instrucciones de la aplicación.
5. El alquiler también finaliza cuando el pasajero bloquea el vehículo, pulsa el botón «Finalizar alquiler» en la aplicación sin estar en un punto de entrega y completa el proceso hasta que se confirme la finalización del alquiler en la aplicación. Sin embargo, en este caso, el pasajero tiene que pagar un recargo por traslado de hasta
  — 25 EUR (IVA incluido) si el vehículo se encuentra a menos de 500 m del hub disponible más cercano
  — 55 EUR (IVA incluido) si el vehículo se encuentra a menos de 5 km del centro disponible más cercano
  — 110 EUR (IVA incluido) si el vehículo se encuentra a menos de 50 km del centro disponible más cercano
  
  Para distancias adicionales, se cobrará al pasajero según el costo del vehículo hasta:
  
  — 300 EUR por una bicicleta de pedales
  — 1000 EUR por una bicicleta eléctrica
  Los montos pueden ser más altos o más bajos en regiones o ciudades específicas. Los importes exactos aparecerán en la aplicación al finalizar el alquiler.
6. En ciertas regiones, la aplicación indicará a los pasajeros que tomen una imagen antes de finalizar un alquiler como prueba de que la devolución es correcta. Si un pasajero no finaliza el alquiler, tal y como indican las autoridades locales de una región específica, es posible que se le aplique una tarifa adicional de 50 EUR además del recargo por traslado, tal y como se describe en el artículo 2.E.5.
7. Los precios se muestran en la aplicación. Cada uno de los precios totales incluye el IVA legal aplicable y otros componentes del precio.
8. Las tarifas indicadas en estos términos y condiciones se expresan en euros y pueden cargarse a la cuenta del pasajero en euros o su importe equivalente en la moneda local de la sucursal de alquiler.
9. Donkey Republic solo acepta los medios de pago que se muestran en la Aplicación.
10. Se cobrará al pasajero cada vez que el precio del alquiler alcance los 25 EUR y, al finalizar el alquiler, se le cobrará el precio real (adicional) del alquiler, mediante el método de pago que haya elegido. A continuación, Donkey Republic emitirá un recibo de pago del alquiler a la cuenta de correo electrónico del pasajero. Si el pasajero ha alcanzado un precio de alquiler de 25 euros y el método de pago elegido no está validado para el pago, el pasajero debe devolver el vehículo o finalizar el alquiler de acuerdo con las directrices que figuran a continuación. El pasajero no podrá desbloquear el vehículo hasta que se haya pagado debidamente el precio de alquiler pendiente.
11. En el caso de los métodos de pago en los que se requiera el uso del monedero, las comisiones descritas en el punto 2.E.5 y ciertos cargos descritos en el punto 2.E.9 se deducirán de los fondos del monedero del usuario. Si el método de pago elegido no está validado para el pago, el pasajero debe devolver el vehículo o finalizar el alquiler de acuerdo con las directrices. Cuando no se pueda cobrar una tarifa al método de pago elegido, el pasajero quedará excluido del servicio hasta que se haya pagado debidamente el saldo pendiente.
12. Donkey Republic colabora con varios proveedores de servicios de pago. Los pagos se procesarán según el método de pago que elija. Al celebrar un contrato de alquiler, usted reconoce que tiene la autoridad para autorizar la transferencia de fondos desde la cuenta designada mediante domiciliación bancaria. Es su responsabilidad asegurarse de que el método de pago elegido tenga los fondos suficientes para cubrir las tarifas de alquiler. En el caso de que un pago no pueda procesarse por falta de fondos u otros motivos atribuibles a usted, Donkey Republic se reserva el derecho de cobrar una tarifa a menos que el pago se realice con prontitud.
13. El pasajero es totalmente responsable de su vehículo y del vehículo utilizado por un copiloto.

3. Uso de los vehículos

1. La edad mínima para usar la aplicación y los vehículos es de 12 años.
2. El pasajero se asegurará de que los copasajeros conozcan y cumplan estos términos y condiciones, así como la legislación nacional aplicable sobre las normas para andar en bicicleta en el tráfico.
3. El vehículo está diseñado para un peso máximo de 100 kg. El uso fuera de estos rangos puede aumentar el riesgo de accidentes o inconvenientes. No está permitido que viajen dos personas en el mismo vehículo.
4. En el sitio web (https://donkeyrepublichelp.zendesk.com/hc/en-us/categories/201216225-Riders), el pasajero puede acceder a recomendaciones sobre cómo comprobar el estado de un vehículo al principio del alquiler y cómo aparcar el vehículo después de su uso para finalizar el alquiler. El pasajero también puede encontrar información sobre la altura de los asientos de los vehículos.
5. El pasajero y el copiloto están obligados en todo momento a usar el vehículo de manera apropiada, legítima y justificable.
6. Cuando el pasajero termine el alquiler, se asegurará, tanto para sí mismo como para el copiloto:
  a. bloquear correctamente el vehículo en un hub. Las instrucciones detalladas para bloquear el vehículo se describen en la aplicación. El conductor solicita estas instrucciones pulsando el botón «Finalizar alquiler» de la aplicación;
  b. estacionar el Vehículo de manera legítima y apropiada en el Hub correcto y dedicado tal como se muestra en la Aplicación. La aplicación confirmará si el vehículo está estacionado correctamente en el Hub. Si el vehículo no se devuelve y no se estaciona en consecuencia, el pasajero deberá pagar el recargo de reubicación aplicable;
  c. hacer clic en «Finalizar alquiler» en la aplicación para su vehículo y para el vehículo utilizado por el copiloto.

Defectos y daños en el vehículo

1. Antes de recoger el vehículo desbloqueando el vehículo, el pasajero examinará el vehículo para identificar cualquier defecto o daño visible, incluidos, entre otros, los neumáticos y las luces, y los frenos, el asiento y el manillar, según corresponda. Si el pasajero detecta un defecto o daño que haga que el vehículo no sea seguro de usar, tendrá que cancelar el alquiler pulsando «cancelar el alquiler» en la aplicación. Al pasajero no se le cobrará ninguna tarifa por el defecto o el daño.
2. Si se identifica un defecto o daño en el Vehículo después de que el Piloto lo desbloquee y si el Vehículo no es seguro de usar debido al defecto o daño, el Piloto cambiará de vehículo pulsando «Cambiar bicicleta» en la aplicación o finalizar el alquiler haciendo clic en «Finalizar alquiler» en la aplicación.
3. El pasajero y el copiloto nunca pueden usar un vehículo si su uso no es seguro (por ejemplo, debido a un daño o defecto).

Responsabilidad del pasajero

1. El pasajero será responsable de los daños derivados del robo o daño a su vehículo y al vehículo del copiloto durante el período de alquiler.
2. El pasajero debe finalizar el alquiler para sí mismo y para los demás pasajeros. Un alquiler que no se haya finalizado correctamente se prorrogará automáticamente y, si se cumplen las condiciones, se cobrará al pasajero el recargo por reubicación aplicable.
3. Si el alquiler no finaliza y no se puede cobrar al pasajero por el alquiler en curso, Donkey Republic se lo notificará al pasajero para que devuelva el vehículo. El pasajero tiene que responder en un plazo de 48 horas; de lo contrario, el vehículo alquilado se considerará perdido o robado, a menos que lo encuentren y lo reubiquen, y el pasajero será responsable por ello, tal como se describe a continuación.

Vehículo perdido

Responsabilidad en caso de robo o desaparición: sin limitación acordada

Si el pasajero no ha limitado su responsabilidad en caso de robo o desaparición durante la reserva mediante la contratación del «seguro contra robo», se le notificará la reclamación por desaparición o robo y se le concederá un plazo de 48 horas para responder. Si el pasajero no responde, el vehículo alquilado se considerará perdido o robado, a menos que lo encuentren y lo reubiquen, y el pasajero será responsable por ello. Cuando el Vehículo haya estado perdido durante 7 días, Donkey Republic se reserva el derecho de cobrar al pasajero directamente en su método de pago las siguientes cantidades para compensar a Donkey Republic:
1. Bicicleta: hasta 300 EUR/Vehículo
2. Bicicleta eléctrica: hasta 1000 EUR por vehículo. Los importes pueden ser más altos o más bajos en regiones o ciudades específicas. Los importes exactos aparecerán en la aplicación al finalizar el alquiler.
Si se cobra a un pasajero por la pérdida de un vehículo tal como se describe y, posteriormente, se recupera el vehículo, Donkey Republic reembolsará al pasajero el 60% del importe si el vehículo se recupera dentro de los 60 días posteriores a la notificación de su desaparición, y el 30% del importe si el vehículo se recupera dentro de los 90 días posteriores a la notificación de su desaparición. Si el Vehículo se recupera transcurridos más de 90 días desde que se denunció la desaparición del Vehículo, no se reembolsará al Conductor.
Se permite expresamente al pasajero demostrar que no se produjo ningún daño o deterioro financiero o que el daño o deterioro financiero es significativamente inferior a las cantidades globales antes mencionadas.

Limitación de responsabilidad en caso de robo: limitación acordada

Si un pasajero ha limitado su responsabilidad en caso de robo o desaparición durante la reserva, se le notificará la reclamación por desaparición o robo y se le concederá un plazo de 48 horas para responder. Si el pasajero no responde, el vehículo alquilado se considerará perdido o robado, a menos que lo encuentren y lo reubiquen, y el pasajero será responsable por ello. Cuando el vehículo haya estado perdido durante 7 días, Donkey Republic se reserva el derecho de cobrarle al pasajero hasta 30 euros para compensar a Donkey Republic. El importe se cobrará directamente en el método de pago del pasajero.
Si se cobra a un pasajero por la pérdida de un vehículo, tal como se describe, transcurridos 7 días desde que se denunció la desaparición del vehículo y, posteriormente, se recupera el vehículo, Donkey Republic no reembolsará al pasajero.
Se permite expresamente al pasajero demostrar que no se produjo ningún daño o deterioro financiero o que el daño o deterioro financiero es significativamente inferior a las cantidades globales antes mencionadas.

Terminación

1. Si el pasajero incumple de manera culpable los términos y condiciones, Donkey Republic tiene derecho a terminar el uso de los Servicios, la Aplicación y el Sitio web y a desactivar y cancelar la cuenta. En caso de una infracción leve, Donkey Republic se lo notificará al Ciclista para que pueda detener la infracción. Si no detienen la infracción, Donkey Republic cancelará los Servicios, la Aplicación y el Sitio web y desactivará y cancelará la cuenta de inmediato.
2. En caso de dicha rescisión, el pasajero no tendrá derecho a exigir el reembolso del alquiler pagado o de la cuota de membresía.
3. El derecho a la rescisión extraordinaria no se ve afectado.

Limitación de responsabilidad Donkey Republic

1. Donkey Republic es responsable de los daños, excepto en el caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales fundamentales, en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o en caso de reclamaciones derivadas de la ley de responsabilidad por productos defectuosos o de una garantía de garantía, solo si han sido causados por Donkey Republic de manera deliberada o por negligencia grave. Las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el propósito contractual y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente (obligaciones fundamentales).
2. Si se incumplen las obligaciones contractuales fundamentales, Donkey Republic solo es responsable de los daños previsibles típicos de dichos contratos, si se han causado por pura negligencia.
3. Las exclusiones o limitaciones de responsabilidad antes mencionadas se aplican en consecuencia a las reclamaciones contra empresas afiliadas a Donkey Republic, representantes legales y otros empleados de Donkey Republic y sus agentes indirectos.

Otros, cambio/reserva, idioma del contrato, lugar de jurisdicción

1. Estos términos se rigen por la ley danesa con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las normas legales relativas a la restricción de la elección de la ley y la aplicabilidad de las normas imperativas, en particular las del país en el que el pasajero, como consumidor, tiene su domicilio habitual no se ven afectadas. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales daneses. No almacenamos estas condiciones de uso ni las condiciones generales. Sin embargo, el pasajero puede acceder a los términos y condiciones aplicables respectivos y guardarlos a través de la aplicación o el sitio web, en la sección «Términos y condiciones generales».
2. Donkey Republic se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones, los precios y los servicios («condiciones»). Los cambios en las condiciones se ofrecerán al pasajero en el momento de un nuevo alquiler mediante un método de alternancia. Se requiere el consentimiento del pasajero; si no lo hace, el pasajero no podrá utilizar los servicios. Tras rechazar la oferta, el pasajero tiene derecho a cancelar el contrato en cualquier momento y puede tener derecho a un reembolso proporcional en función de la duración y el uso del contrato en cuestión.

Retroalimentación

1. En caso de comentarios, solicitudes o si no está satisfecho con los servicios, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, llamando al +45 8988 7227 o escribiendo a support@donkeyrepublic.com.

Donkey Republic, mayo de 2023, versión 1.1

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