Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Donkey Republic 

DonkeyRepublic Admin ApS, geregistreerd in het Centraal Handelsregister (Denemarken) onder CVR-nr.: 38049488, met haar bedrijfszetel te Skelbækgade 4, trappe B, 4. sal. 1717 København V, Denemarken, vertegenwoordigd door haar directeur: Mr. Thor Möger Pedersen, e-mail: info@donkeyrepublic.com Telefoon: (+45)89887227 (“Donkey Republic” of “wij”) biedt een digitaal platform dat voertuigen zoals fietsen,  e-bikes, bakfietsen en e-bakfietsen (“Voertuig(en)”) aanbiedt voor verhuur (hierna gezamenlijk “de Diensten”). De Diensten zijn beschikbaar via de mobiele applicatie van Donkey Republic (“de App"), op voorwaarde dat de Bestuurder zich correct heeft geregistreerd via de app. 

Deze AV ("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op de diensten van Donkey Republic. De Algemene Voorwaarden moeten eenmalig worden geaccepteerd wanneer u uw eerste betaalde bestelling in de app plaatst. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder volgend gebruik van een dienst in de app. 

Definities 

Onder “Bestuurder” wordt verstaan de persoon die de boeking maakt en een voertuig gebruikt voor zichzelf en/of een Medereiziger. Een bestuurder kan ook een lid zijn. 

Onder “Medereiziger ” wordt verstaan de persoon die gebruikmaakt van een voertuig dat door een bestuurder wordt gehuurd. 

Onder “Hub” of “Drop-off Locatie” wordt verstaan de geotagged locatie voor voertuigen die in de app wordt weergegeven en waar voertuigen moeten worden opgehaald en geretourneerd.  

Onder “gebruiksgebied” wordt verstaan het gebied waarbinnen voertuigen gehuurd kunnen worden en de huur kan worden beëindigd.

‍

“Schade” in de zin van deze Algemene Voorwaarden is elke huidige of toekomstige schade of nadeel, zowel vermogensrechtelijk als niet-vermogensrechtelijk, die Donkey Republic lijdt als gevolg van een aansprakelijkheidsgebeurtenis, waaronder begrepen financiële schade of winstderving; schade aan eigendommen, in het bijzonder schade aan, vernietiging of verlies van voertuigen; en alle gevolgkosten en andere aantastingen van rechtsbelangen van Donkey Republic.

‍

A. Registratie-, hardware- en softwarevereisten 

1. Voordat de bestuurder gebruik kan maken van de diensten, moet hij een profiel aanmaken en zich registreren via de app. Voor een succesvolle registratie is vooral de wettelijke naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de bestuurder van belang. Op elk gewenst moment kan een van de in de app weergegeven betaalmethoden worden toegevoegd, maar uiterlijk bij de eerste boeking of bestelling. De bestuurder zorgt ervoor dat de aan Donkey Republic verstrekte gegevens juist zijn en is verplicht deze gegevens actueel te houden.  
2. De minimumleeftijd voor het aangaan van overeenkomsten voor diensten van Donkey Republic is 18 jaar. Het gebruik van voertuigen van Donkey Republic is beperkt tot personen van 12 jaar en ouder. 
3. De bestuurder heeft een smartphone nodig met gemiddelde hardwareprestaties die toegang heeft tot internet en die Bluetooth ondersteunt en die in staat is gebruik te maken van GPS en/of Galileo satellietnavigatiesystemen. De app vereist iOS van Apple Inc. of Android van Google Inc. als besturingssysteem. 
4. De bestuurder mag de voertuigen gebruiken binnen het toepassingsgebied waarin het voertuig werd gehuurd. Bij het retourneren van het voertuig buiten het Drop-off Locatie kan een forfaitaire schadevergoeding worden betaald conform F. 7. 

B. Onderwerp van het contract, betaling, soorten contracten, totstandkoming van het contract

‍

I. Just Ride 

1. Als de bestuurder een of meerdere voertuigen voor een onbepaalde tijd wil gebruiken, kan hij in de app de optie ”Just Ride” selecteren. 
2. Indien er een reservering voor meerdere voertuigen wordt gemaakt, kan de bestuurder de reservering voor zichzelf en/of voor andere Medereizigers maken. Als er een boeking wordt gemaakt voor andere Medereizigers, kunnen de e-mailadressen van deze Medereizigers tijdens het boekingsproces worden ingevoerd. Als Medereizigers inloggen met het ingevoerd e-mailadres, krijgen ze ook toegang tot de volledige boeking.
3. De weergave van de klikbare knop "Start verhuur" is een juridisch bindend aanbod van Donkey Republic aan de bestuurder om het/de door hem geselecteerde voertuig(en) te huren in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de huurprijzen die in de app worden weergegeven. Door op de knop te klikken, accepteert de bestuurder dit aanbod, wordt een huurcontract voor het/de gehuurde voertuig(en) gesloten en gaat de belastbare huurperiode onmiddellijk in ("Huur"). Vóór gebruik moet de bestuurder het voertuig via de app ontgrendelen. 
4. De actuele huurprijs wordt tijdens de huur via de app weergegeven. Deze prijs is afhankelijk van de totale gebruiksduur van het voertuig.  
5. Aan het einde van de huurperiode wordt de werkelijke huurprijs in rekening gebracht via de door de bestuurder geselecteerde betaalmethode. Donkey Republic stuurt vervolgens een betalingsbevestiging voor de huur naar het e-mailadres van de bestuurder. 

 II. Aanbiedingen met vooruitbetaalde huurperiode 

1. Via de app kunnen bestuurders prepaid-aanbiedingen bestellen die hen het recht geven om een of meer beschikbare voertuigen te gebruiken tegen een vaste prijs voor een specifieke huurperiode binnen een specifieke periode (de "Geldigheidsperiode"). De huurperiode komt niet noodzakelijkerwijs overeen met de geldigheidsperiode en is meestal korter. 
2. Om prepaid-aanbiedingen te bestellen, selecteert de bestuurder eerst de betreffende aanbieding in de app voordat hij de eerste huur voltooit waarvoor de aanbieding van toepassing is. Door op de knop ‘Nu kopen’ te klikken, accepteert de bestuurder dit aanbod. Er komt een contract tot stand voor het geselecteerde aanbod en de geldigheidsduur gaat direct in. 
3. Om een voertuig te huren binnen de geldigheidsperiode nadat een aanbieding is gekocht, selecteert de bestuurder het gewenste voertuig in de app en bevestigt de huur door op de knop 'Start verhuur' te klikken. Er wordt een contract voor het huren van het voertuig gesloten. De huurperiode begint met de bevestiging van de huur en telt mee voor de huurperiode die in de aanbieding is opgenomen, op voorwaarde dat deze binnen de huidige geldigheidsperiode valt. Vóór gebruik moet de bestuurder het voertuig via de app ontgrendelen.
4. De bestuurder kan het aanbod aanvaarden conform B. II. 2 en de huur van het voertuig overeenkomstig B. II. 3 gelijktijdig in één bestelproces als afzonderlijk en op verschillende tijdstippen accepteren. De bestuurder kan ook meerdere vooruitbetaalde huurperiodes voor meerdere voertuigen voor zichzelf en/of voor andere Medereizigers bestellen. In dit geval kunnen de e-mailadressen van de Medereizigers worden ingevoerd tijdens het boekingsproces. Als Medereizigers met het ingevoerde e-mailadres inloggen op de app, krijgen ze ook toegang tot de boeking.
5. Bij het huren van een voertuig toont de app de huidige huurprijs, de reeds verstreken huurperiode, de resterende tijd tot het einde van de huurperiode die in de aanbieding is inbegrepen en de resterende geldigheidsduur van de aanbieding.
6. Met de orderbevestiging zal Donkey Republic het bedrag dat overeenkomt met de prijs van de prepaid-aanbieding afschrijven via de door de bestuurder gekozen betaalmethode. Indien de bestuurder de vooruitbetaalde huurperiode en/of geldigheidsperiode heeft overschreden, wordt het extra bedrag via de gekozen betaalmethode in rekening gebracht. Het extra bedrag is het Just Ride-huurtarief dat in de app wordt weergegeven voor de periode buiten de huurperiode en/of geldigheidsperiode. Deze wordt gefactureerd nadat de huurperiode is afgelopen en de app de succesvolle voltooiing voor elke huur bevestigt. 
7. De huur eindigt zodra de bestuurder in de app op de knop ‘Terugbrengen’ en vervolgens op de knop ‘Huur beëindigen’ te klikken en de app de succesvolle voltooiing van de huur bevestigt. 

‍

C. Lidmaatschap 

1. De bestuurder kan lid worden door een van de in de app beschreven abonnementen met korting, tegen betaling of gratis te boeken. Het lidmaatschap geeft de bestuurder het recht om bij huur gedurende het aantal uren dat is inbegrepen in het abonnementspakket een voertuig te gebruiken tegen een gereduceerd tarief of zelfs gratis. Indien en voor zover de huurperiode dit aantal uren overschrijdt, worden aan de bestuurder de huidige en reguliere tarieven in rekening gebracht die in de app Just Ride tarief zodra de bestuurder op de knop 'Huur beëindigen' klikt en de app bevestigt dat alle verhuringen succesvol zijn voltooid. 
2. Het verschijnen van de klikbare knop “Word lid” vormt een juridisch bindend aanbod van Donkey Republic aan de bestuurder om Lid te worden in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de prijzen die in de app worden weergegeven. Door op de knop te klikken accepteert de bestuurder dit aanbod, komt het lidmaatschapscontract tot stand en gaat het lidmaatschap direct in. 
3. Nadat de bestuurder op de knop klikt, zal Donkey Republic de betreffende betalingsdienstaanbieder verzoeken de betalingstransactie voor het lidmaatschapsgeld vooraf te starten. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder en verwerkt via de betaalmethode van de bestuurder. 
4. De bestuurder kan kiezen tussen een maandabonnement of een jaarabonnement. Als geen van de contractpartijen Als het lidmaatschap voortijdig opzegt, wordt het maandlidmaatschap aan het einde van de maand en het jaarlidmaatschap aan het einde van het jaar voor onbepaalde tijd verlengd. 
5. Bij een maandabonnement of gedurende het jaarabonnement kan de bestuurder het abonnement op ieder gewenst moment via de app opzeggen. Als er lidmaatschapsgeld is geïnd van de bestuurder voor een periode die de effectieve annuleringsdatum overschrijdt, zal Donkey Republic deze bedragen pro rata storneren. Na beëindiging behoudt de bestuurder toegang tot het lidmaatschap tot het einde van de huidige periode. Het lidmaatschap wordt aan het einde van die periode echter niet verlengd. 
6. Donkey Republic kan het lidmaatschap op ieder gewenst moment beëindigen met een opzegtermijn van ten minste 7 dagen. De bestuurder wordt hierover vooraf per e-mail of in de app geïnformeerd. In dat geval zal Donkey Republic de bestuurder pro rata de reeds betaalde lidmaatschapsbijdragen voor de duur van het contract storneren.
7. De bestuurder heeft het recht zijn intentieverklaring tot het lidmaatschap te herroepen. Het annuleringsbeleid wordt weergegeven tijdens het bestelproces.
8. Donkey Republic behoudt zich het recht voor om de huurprijs voor bestuurders met een lidmaatschap tijdens de duur van het lidmaatschap aan te passen als reactie op veranderende marktomstandigheden, significante wijzigingen in de inkoop- of leveringskosten of wijzigingen in de omzetbelasting of vergelijkbare belastingen. Bovendien behoudt Donkey Republic zich het recht voor om bij significante wijzigingen in de consumentenprijsindex van het Federale Bureau voor de Statistiek de huurprijzen dienovereenkomstig aan te passen. Een significante verandering is een stijging van 0,5 procentpunt of meer ten opzichte van dezelfde periode van het voorgaande jaar. Prijswijzigingen treden niet eerder in werking dan dertig (30) dagen na de datum waarop de kennisgeving per e-mail naar het bij de registratie ingevoerde e-mailadres van de bestuurder is verzonden.

‍

D. Wallet 

1. De bestuurder heeft de mogelijkheid om geld te storten in een in-app-wallet. Dit geld kan hij meteen of later gebruiken om diensten van Donkey Republic te betalen. 
2. Hiertoe voegt de bestuurder geld toe aan de wallet met behulp van de aanwezige betaalmethoden. Het saldo in de wallet wordt in de valuta van het land waar de bestuurder zich bevindt toegevoegd op het moment dat de wallet wordt aangemaakt. De bestuurder ziet de valuta voordat hij de toevoeging bevestigt. 
3. Het gebruik van de walletfunctie is in de meeste regio's optioneel en vereist geen betaling voor de diensten. In bepaalde regio's is het gebruik van de wallet echter vereist voor bepaalde betaalmethoden. De bestuurder wordt hierover vooraf geïnformeerd. 
4. Met de wallet kan de bestuurder zowel Just Ride als prepaid huuraanbiedingen betalen. 
5. De kan echter alleen gebruikt worden om lidmaatschappen of boetes te betalen als de bestuurder betaalmethoden voor de wallet selecteert die in de app expliciet zijn aangegeven als geschikt voor het betalen van lidmaatschappen of boetes. 
6. De wallet is beperkt tot één valuta per keer. De wallet kan alleen gebruikt worden om producten te betalen in dezelfde valuta als waarin de wallet wordt gehouden. 
7. Het gebruik van de walletfunctie is optioneel en is geen voorwaarde voor het gebruik van de diensten. Voor bepaalde betaalmethoden is echter een wallet nodig. Voordat deze betaalmethoden worden toevoegd, wordt aangegeven dat deze alleen in combinatie met de wallet gebruikt kunnen worden.
8. Voor bepaalde wallet-transacties kan de bestuurder een bonusbedrag ontvangen (Donkey Bonus) dat voor toekomstige transacties gebruikt kan worden. De beschikbare bonusopties worden aan de bestuurder getoond in het walletmenu. 
9. De Donkey Bonus kan alleen worden gebruikt voor Just Ride en vooruitbetaalde huuraanbiedingen en wordt pas toegepast als alle andere tegoeden zijn verbruikt. 
10. Indien het huurbedrag hoger is dan het beschikbare saldo in de wallet, inclusief Donkey Bonus, wordt het resterende bedrag afgeschreven via de door de bestuurder geselecteerde betaalmethode. 
11. Voor sommige betaalmethoden (zichtbaar in de app onder Betaalmethoden) bestaat de mogelijkheid om automatisch aan te vullen wanneer het saldo in de wallet verbruikt is. De bestuurder kan het automatisch aanvullen activeren via een knop wanneer er geld wordt toegevoegd aan de wallet of via het scherm „Automatisch aanvullen”. 
12. Als de bestuurder automatisch aanvullen heeft geactiveerd, gebeurt dit aan het einde van de huurperiode als het huidige saldo in de wallet niet toereikend is voor de huurperiode. 
13. Automatisch aanvullen vindt ook plaats bij activering aan het begin van de huurperiode, indien het huidige saldo in de wallet de huurprijs van een prepaidproduct niet dekt. 
14. Er kunnen meerdere automatische aanvullingen nodig zijn om de huurprijs te dekken, inclusief de Donkey-bonus. In dat geval worden de automatisch aangevulde bedragen gecombineerd en als één bedrag van de geselecteerde betaalmethode afgeschreven. In dit geval wordt de Donkey-bonus pas gebruikt zodra de gestorte bedragen opgebruikt zijn. 
15. Als de betaling voor het gecombineerde bedrag mislukt, wordt automatisch een nieuwe aanvulling uitgevoerd voor een lager bedrag. Indien het automatisch aanvullen met het lagere bedrag succesvol is, wordt het openstaande bedrag rechtstreeks via de geselecteerde betaalmethode in rekening gebracht. Als het automatisch aanvullen voor het lagere bedrag mislukt, wordt het opnieuw geprobeerd met een nog lager bedrag. Het openstaande saldo wordt dan rechtstreeks via de geselecteerde betaalmethode afgeschreven.  
16. Als het automatisch aanvullen mislukt, betekent dit niet dat het systeem voor de bestuurder is uitgeschakeld. Bij de volgende verhuurpoging wordt het automatisch aanvullen opnieuw geprobeerd. 
17. Automatisch aanvullen kan worden uitgeschakeld. Dit gebeurt in de app onder 'Automatisch aanvullen beheren”. 
18. Donkey Republic kan niet automatisch een ander bedrag aanvullen dan het door de bestuurder geselecteerde bedrag, ook niet als dit voor de bestuurder voordeliger zou zijn vanwege de gerelateerde "Donkey Bonus" (bijvoorbeeld één aanvulling met EUR 200 en EUR 50 Donkey Bonus in plaats van twee aanvullingen met EUR 100 en EUR 20 Donkey Bonus).
19. Als het saldo van uw de wallet niet continu wordt gebruikt, vervalt het 2 jaar na de stortingsdatum en kan het vanaf dat moment niet meer worden gebruikt om diensten te betalen. Dit bedrag kan gestorneerd worden als binnen 12 maanden na de vervaldatum contact wordt opgenomen met Donkey Republic. Daarna kan het saldo niet meer worden gestorneerd. 
20. Een ongebruikte Donkey Bonus vervalt 24 maanden na de uitgiftedatum. 
21. Donkey Republic is gemachtigd om het bedrag aan de bestuurder te storneren op diens wallet in plaats van via de betaalmethode die de bestuurder bij de betaling heeft gebruikt. Als er geen wallet beschikbaar is en de oorspronkelijke stornering via de geselecteerde betaalmethode is mislukt, is Donkey Republic gerechtigd om de bestuurder verwerkingskosten in rekening te brengen voor de handmatige verwerking en boekhoudkundige correctie. n van EUR 3,00 en dit te verrekenen met het te storneren bedrag als de oorspronkelijke betaling van de bestuurder meer dan 6 maanden geleden is gedaan en de stornering uitsluitend is mislukt omdat het door de bestuurder gebruikte betaalmiddel (bijv. creditcard, bankrekening) niet meer beschikbaar is en de bestuurder geen geldig alternatief in de app heeft ingevoerd, ondanks het verzoek hiertoe van Donkey Republic.De bestuurder behoudt zich het recht om te bewijzen dat Donkey Republic geen of aanzienlijk minder schade heeft geleden voor de verwerkingskosten. In dit geval wordt alleen de bewezen schade of geen schade berekend. 
22. Als een bestuurder op enig moment stornering van het saldo op zijn wallet aanvraagt, zal Donkey Republic het resterende gestorte saldo storneren. Hiervoor kan deze optie in de app geselecteerd worden of corresponderende e-mail naar support@donkeyrepublic.com worden verzonden. De Donkey Bonus kan niet worden gestorneerd en gaat verloren wanneer het saldo op de portemonnee wordt gestorneerd. 

‍

E. Reservering 

1. In bepaalde regio’s is het mogelijk om een voertuig te reserveren. Dit is een product met een vaste prijs, waarbij voertuigen voor een bepaalde periode worden gereserveerd voordat ze worden afgehaald. De prijs en de duur van de reservering kunnen per regio verschillen en worden weergegeven in de app. De resterende duur van de reservering wordt na activering in de app weergegeven. Een contract voor de reservering tegen betaling van een reserveringsvergoeding komt tot stand wanneer in het betaaloverzicht in het gedeelte ‘Reservering’ wordt geactiveerd en dan op ‘Start verhuur’-knop wordt geklikt.
2. De weergave van de optie om een reservering te selecteren en de klikbare knop “Start verhuur” is een juridisch bindend aanbod van Donkey Republic aan de bestuurder om het/de door hem geselecteerde voertuig(en) te reserveren in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en tegen de prijzen die in de app worden weergegeven. Door de reserveringsoptie te selecteren en op de knop te klikken, accepteert de bestuurder dit aanbod en komt er een contract voor een reservering van het/de geselecteerde voertuig(en) tot stand. 
3. Bij een voertuigreservering gaat de betaalde huurperiode pas in op het moment dat de bestuurder het voertuig ontgrendelt.

‍

F. Algemeen

1. Voordat de Bestuurder op de knop ‘Start verhuur’ of ‘Nu kopen’ klikt, kan hij het betreffende boekingsproces op elk moment annuleren door de app te sluiten. De Bestuurder kan invoerfouten in het boekingsformulier in het betreffende invoerveld corrigeren.
2. De bestuurder kan zijn aansprakelijkheid beperken in geval van diefstal/verlies van het gehuurde voertuig waarvoor hij verantwoordelijk is tijdens de huur met “Just Ride” of tijdens de geldigheidsperiode, met inbegrip van de huurperiode daarna in het geval van aanbiedingen met een vooruitbetaalde huurperiode door het afsluiten van een “beperking van aansprakelijkheid” overeenkomstig. I.2. De hoogte van de beperking van de aansprakelijkheid wordt berekend bij het uitvoeren van de bestelling.
3. Een “Just Ride”-huur, een verhuur overeenkomstig B. II. 3., en een bestelling voor het prepaid-aanbieding overeenkomstig B. II. 2, die gelijktijdig en tegelijk met de huur van het voertuig overeenkomstig B. II. 3. worden gedaan, kunnen op elk moment door de bestuurder worden geannuleerd voordat het voertuig wordt ontgrendeld met behulp van de knop 'Huur annuleren' in de app. Indien er slechts één prepaid-aanbieding afzonderlijk wordt afgenomen conform B. II. 2., is deze annulering uitgesloten. Bij annulering wordt de bestuurder geen kosten in rekening gebracht en heeft Donkey Republic geen recht meer op de overeengekomen huurprijs. Indien de bestuurder een voertuig heeft gereserveerd volgens E., worden uitsluitend de reserveringskosten in rekening gebracht. 
4. Zodra een voertuig is gehuurd, geeft de app de beschikbare Drop-off Locatieen weer waar het voertuig kan worden geretourneerd. Als een voertuig niet wordt geretourneerd naar een van de beschikbare Drop-off Locatieen, kunnen er retourkosten in rekening worden gebracht zoals hieronder beschreven.  
5. De huur eindigt wanneer de bestuurder op de knoppen ‘Terugbrengen’ en ‘Huur beëindigen’ in de app klikt. Bij sommige fietsen en e-bikes moet de bestuurder het voertuig actief vergrendelen volgens de instructies van de app.
6. Indien de verhuur zich buiten een Drop-off Locatie bevindt en/of in strijd met G.6 of G.7. is beëindigd, en het einde van de huurperiode is bevestigd in de app, zijn F.7 en F.8 van toepassing. 
7. Indien de bestuurder het voertuig niet parkeert op het terrein van een Drop-off Locatie en/of in strijd met G.6 of G.7., is hij verplicht Donkey Republic voor de daardoor resulterende schade te compenseren door betaling van een eenmalige schadevergoeding overeenkomstig de volgende lijst.
   
   • 7.1 – Tot 55 EUR (incl. BTW) indien het voertuig na afloop van de huurperiode meer dan 0,5 m en minder dan 500 m van het dichtstbijzijnde Drop-off Locatie wordt geparkeerd,
   • 7.2 – tot 110 EUR (inclusief BTW) indien het voertuig na afloop van de huurperiode meer dan 500 m en minder dan 5 km van het dichtstbijzijnde Drop-off Locatie wordt geparkeerd,
   • 7.3 – tot 180 EUR (inclusief BTW) als het voertuig na afloop van de huurperiode meer dan 5 km en minder dan 50 km van het dichtstbijzijnde Drop-off Locatie wordt geparkeerd.
   • Indien het voertuig door de bestuurder na de huurperiode op meer dan 50 km van de dichtstbijzijnde hub wordt geparkeerd, heeft Donkey Republic het recht om de bestuurder maximaal EUR 900,- in rekening te brengen voor een mechanische fiets, maximaal EUR 2.000,- voor een e-bike en maximaal EUR 2.000,- voor een bakfiets, en tot EUR 4.000,- voor een elektrische bakfiets indien Donkey Republic kan aantonen dat zij deze schade heeft geleden als gevolg van het verkeerd parkeren van het voertuig. De genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
   • De bedragen kunnen per regio of stad verschillen. De exacte bedragen worden op het moment van beëindiging van de huur in de app weergegeven. Het staat de bestuurder vrij om aan te tonen dat Donkey Republic geen schade heeft geleden of een aanzienlijk lagere schade dan de geldende forfaitaire schadevergoeding als gevolg van het foutief parkeren van het voertuig. 

8. In bepaalde steden vraagt de app de bestuurder om vóór het einde van de huurperiode een foto te maken als bewijs dat het voertuig op correcte wijze is geretourneerd. Als een bestuurder de huur niet beëindigt zoals voorgeschreven door de lokale autoriteiten in een bepaalde stad, worden er extra kosten in rekening gebracht van maximaal 50 euro naast de hierboven beschreven forfaitaire schadevergoeding. 
9. De huurprijzen worden weergegeven in de app. De totale huurprijs is inclusief de geldende wettelijke BTW en overige huurprijscomponenten.  
10. De in deze Algemene Voorwaarden vermelde tarieven zijn in euro. Als een bestuurder een voertuig huurt in een stad waar een andere valuta wordt gebruikt, kunnen de prijzen en tarieven variëren afhankelijk van de wisselkoers. De geldende prijzen en tarieven worden in de lokale valuta in de app weergegeven.  
11. Donkey Republic accepteert uitsluitend de betaalmethoden die in de app worden weergegeven. 
12. Zodra de huurprijs tijdens een huurperiode 25 euro bedraagt, zal Donkey Republic dit bedrag onmiddellijk afschrijven via de door de bestuurder gekozen betaalmethode. Huurprijzen die dit bedrag voor de resterende huurperiode overschrijden, worden aan het einde van de huurperiode in rekening gebracht. Na afloop van de huurperiode ontvangt de huurder per e-mail een betalingsbevestiging van het totale bedrag. Als de afschrijving tijdens de huurperiode mislukt, wordt de bestuurder hiervan in de app op de hoogte gesteld en gevraagd om een andere betaalmethode te kiezen. Als een verdere afschrijving met de gewijzigde betaalmethode ook mislukt, wordt de bestuurder hiervan via sms op de hoogte gesteld en gevraagd het voertuig onmiddellijk tte retourneren naar het dichtstbijzijnde Drop-off Locatie en de huur te beëindigen. Zolang het openstaande bedrag niet kan worden afgeschreven, kan de bestuurder het voertuig niet ontgrendelen voor verder gebruik. 
13. In bepaalde regio's wordt voor elk voertuig dat onder de huur valt een extra borg van maximaal EUR 25,- ingehouden op de actieve betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, tot 30 dagen kan duren voordat het gereserveerde bedrag wordt vrijgegeven. 
14. Voor betaalmethoden waarvoor het gebruik van de wallet vereist is, worden lidmaatschapskosten of boetes van het wallet-saldo van de gebruiker afgeboekt. Als de geselecteerde betaalmethode niet wordt bevestigd, moet de bestuurder het Terugbrengen en de huur beëindigen in overeenstemming met de richtlijnen. Indien de kosten niet via de geselecteerde betaalmethode in rekening kunnen worden gebracht, wordt de bestuurder van de dienst uitgesloten totdat het openstaande bedrag correct is betaald. 
15. Donkey Republic werkt samen met verschillende betalingsdienstaanbieders. Betalingen worden verwerkt via de betaalmethode die de bestuurder tijdens de registratie of achteraf in de app heeft geselecteerd. Door het sluiten van een huurcontract bevestigt de bestuurder dat hij bevoegd is om de overschrijving van de ingevoerde rekening te autoriseren. Het is de verantwoordelijkheid van de bestuurder om ervoor te zorgen dat de gekozen betaalmethode voldoende saldo heeft om de huurprijs te dekken. Indien een betaling mislukt vanwege onvoldoende saldo of andere redenen waarvoor de bestuurder verantwoordelijk is, behoudt Donkey Republic zich het recht voor om een forfaitaire schadevergoeding van EUR 5,- in rekening te brengen voor de extra gemaakte kosten, tenzij de klant kan aantonen dat de schade geringer was. Donkey Republic is niet aansprakelijk voor eventuele kosten, boetes, rente of andere bedragen die de bestuurder moet betalen als gevolg van een te hoge betaling aan zijn betaalkaart of bankrekening in verband met het gebruik van de diensten van Donkey Republic. 
16. De bestuurder is volledig verantwoordelijk voor zijn voertuig en voor de voertuigen die door zijn Medereizigers worden gebruikt. 

G. Gebruik van voertuigen

1. De minimumleeftijd voor het gebruik van de voertuigen is 12 jaar. 
2. De bestuurder moet ervoor zorgen dat de Medereizigers bekend zijn met en zich houden aan deze Algemene Voorwaarden, evenals aan de geldende nationale wetgeving met betrekking tot fietsen in het wegverkeer. 
3. Het voertuig is ontworpen voor een maximale belasting van 120 kg. Gebruik buiten dit bereik kan het risico op ongelukken of ongemakken vergroten. Het is niet toegestaan om meer dan één persoon in hetzelfde voertuig te vervoeren. 
4. Op de website (https://help.donkey.bike/hc/nl/categories/201216225-Gebruikers) kan de bestuurder aanbevelingen krijgen over hoe hij de staat van het voertuig kan controleren aan het begin van de huurperiode en hoe hij het voertuig na gebruik kan parkeren om de huurperiode te beëindigen. De bestuurder kan hier ook informatie vinden over de zithoogtes van de voertuigen. 
5. Bestuurders en Medereizigers zijn te allen tijde verplicht het voertuig op een gepaste, rechtmatige en redelijke manier te gebruiken. 
6. Wanneer de bestuurder de huur beëindigt, moet hij voor zichzelf en de Medereiziger het volgende regelen: 
   
   • 6.1 – Vergrendelen van het voertuig bij een hub. Gedetailleerde instructies voor het vergrendelen van het voertuig staan beschreven in de app. Deze instructies worden aan de bestuurder getoond wanneer hij op de knop ‘Huur beëindigen’ in de app klikt. 
   • 6.2 – Parkeer het voertuig op het juiste en toegewezen Drop-off Locatie zoals aangegeven in de app. De app bevestigt of het voertuig correct geparkeerd staat op de Drop-off Locatie. Indien het voertuig niet correct wordt geretourneerd en geparkeerd, dient de bestuurder de forfaitaire schadevergoedingen volgens F. 7 en F. 8 te betalen. 
   • 6.3 – Klik op ‘Huur beëindigen’ in de app voor het voertuig en voor het voertuig dat door een Medereiziger wordt gebruikt. 
7. Donkey Republic is verplicht om, in opdracht van de bevoegde Dienst Wegverkeer, ervoor te zorgen dat voertuigen na afloop van de huurperiode niet buiten de Drop-off Locatieen op de openbare weg worden geparkeerd. De bestuurder is daarom verplicht om het voertuig aan het einde van de huurperiode te parkeren op heet terrein van een Drop-off Locatie.  

‍

H. Gebreken en schade aan het voertuig 

1. Voordat de bestuurder het voertuig ophaalt door het te ontgrendelen, moet hij het voertuig inspecteren op zichtbare gebreken of schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, banden en verlichting, evenals remmen, stoel en stuur, indien van toepassing. Als de bestuurder een defect of schade ontdekt waardoor het onveilig is om het voertuig te gebruiken, moet hij de huur annuleren door in de app op 'Huur annuleren' te klikken. Er worden aan de bestuurder geen kosten in rekening gebracht voor het gebrek of de schade.  
2. Als er een defect of schade aan het voertuig wordt ontdekt nadat de bestuurder het voertuig heeft ontgrendeld en als het voertuig vanwege het defect of de schade niet veilig is om te gebruiken, moet de gebruiker de fiets omruilen door op "Fiets omruilen" in de app te klikken of de huur beëindigen door op "Huur beëindigen" in de app te klikken.  
3. De bestuurder en de Medereizigers mogen nooit een voertuig gebruiken dat onveilig is (bijvoorbeeld door schade of een defect). 

‍

I. Aansprakelijkheid van de bestuurder 

1. De bestuurder is aansprakelijk voor schade veroorzaakt tijdens de huurperiode door diefstal of schade aan het gehuurde voertuig of aan het gehuurde voertuig van een Medereiziger waarvoor de bestuurder verantwoordelijk is. Dit kan voor de bestuurder kosten met zich meebrengen tot  900 EUR voor mechanische fietsen, 2.000 EUR voor e-bikes, 2.000 EUR voor bakfietsen, en 4.000 EUR voor elektrische bakfietsen. De hoogte van de forfaitaire schadevergoeding is gebaseerd op de omvang van de schade die bij normale omstandigheden te verwachten is als gevolg van verlies of beschadiging van een voertuig. Het staat de bestuurder vrij om aan te tonen dat Donkey Republic aanzienlijk minder schade heeft geleden dan de toepasselijke forfaitaire schadevergoeding. 
2. Indien een bestuurder zijn aansprakelijkheid heeft beperkt in geval van diefstal/verlies van het voertuig tijdens de boeking waarvoor hij verantwoordelijk is volgens F.2, is zijn aansprakelijkheid als volgt beperkt:
   
   • a. tot 50 EUR voor een mechanische fiets
   • b. tot 100 EUR voor een e-bike
   • c. tot 100 EUR voor een bakfiets
   • d. tot 200 EUR voor een elektrische bakfiets
3. De bestuurder moet het huurcontract voor zichzelf en zijn Medereizigers beëindigen. Een huurcontract dat niet op de juiste wijze wordt beëindigd, wordt automatisch verlengd en de bijbehorende forfaitaire schadevergoeding wordt aan de bestuurder in rekening gebracht, indien aan de hieronder beschreven voorwaarden is voldaan.
4. Als een Bestuurder de huur niet in de app beëindigt, beëindigen wij de huur voor de Bestuurder na een periode van inactiviteit en brengen wij de toepasselijke huurprijs in rekening via de betaalmethode die de Bestuurder in zijn account heeft geregistreerd. Als het Voertuig na beëindiging van de huur niet kan worden gevonden, zijn I.1 en I.2 van toepassing.
5. Indien het einde van de huurovereenkomst niet wordt bereikt door beëindiging en de huurder geen factuur voor de lopende huur kan ontvangen, zal Donkey Republic de bestuurder verzoeken het voertuig te retourneren. De bestuurder moet binnen 48 uur contact opnemen met het ondersteuningsteam van Donkey Republic en informatie verstrekken over de locatie van het voertuig. Als het gehuurde voertuig niet binnen 7 dagen wordt teruggevonden, wordt het als verloren of gestolen beschouwd en is de bestuurder aansprakelijk zoals hieronder beschreven.
   
   • a. Verloren fiets - geen aansprakelijkheidsbeperking 
     
     • Indien de Behuurder zijn aansprakelijkheid in geval van diefstal / verlies niet heeft beperkt tijdens de boeking door een 'Beperking van Aansprakelijkheid' af te sluiten, behoudt Donkey Republic zich het recht voor om de volgende bedragen als compensatie voor het verlies rechtstreeks via de betaalmethode van de bestuurder in rekening te brengen:
       
       • Mechanische fiets: Tot 900 EUR / voertuig 
       • E-fiets: Tot 2.000 EUR / voertuig 
       • Bakfiets: Tot 2.000 EUR / voertuig 
       • Elektrische Bakfiets: Tot 4.000 EUR / voertuig
     • De bedragen kunnen per regio of stad verschillen. De exacte bedragen worden op het moment van beëindiging van de huur in de app weergegeven. 
   • b. Verloren fiets - met beperkte aansprakelijkheid 
     
     • IIndien een Bestuurderiter bij het reserveren zijn aansprakelijkheid in geval van diefstal/verlies van een voertuig heeft beperkt, heeft Donkey Republic het recht om de Bestuurder het volgende als schadevergoeding in rekening te brengen:
       
       • tot 50 EUR voor een mechanische fiets
       • tot 100 EUR voor een e-bike
       • tot 100 EUR voor een bakfiets
       • tot 200 EUR voor een elektrische bakfiets
     • Het bedrag wordt rechtstreeks via de betaalmethode van de Rider afgeschreven.
     • Het staat de bestuurder vrij om aan te tonen dat Donkey Republic aanzienlijk minder schade heeft geleden dan de toepasselijke forfaitaire schadevergoeding. 

J. Beëindiging van diensten en verwijdering van gebruikersaccount 

1. Indien de bestuurder deze Algemene Voorwaarden opzettelijk overtreedt, heeft Donkey Republic het recht om het gebruik van de diensten, de app en de website na een vergeefse waarschuwing en het stellen van een redelijke termijn voor het nemen van corrigerende maatregelen en om  de account van de bestuurder te deactiveren en te verwijderen. 
2. In geval van een dergelijke beëindiging behoudt Donkey Republic zich het recht voor om de door de bestuurder betaalde huur- of lidmaatschapsgeld te verrekenen met eventuele schade die door de overtreding is veroorzaakt. 
3. Het recht op buitengewone beëindiging wegens andere zwaarwegende redenen blijft onaangetast. 
4. Donkey Republic behoudt zich het recht voor om een account te verwijderen indien deze gedurende een periode van 36 tot 48 maanden niet is gebruikt. Donkey Republic zal de bestuurder via het in het gebruikersaccount opgeslagen e-mailadres op de hoogte stellen en daarbij een termijn van twee weken in acht nemen voordat de verwijdering van het account in gang wordt gezet. Eventueel resterend saldo of Donkey Bonus in de wallet vervalt wanneer de account wordt verwijderd. De gebruiker wordt in de bovengenoemde e-mail ook geïnformeerd over het binnenkort verlopen van het saldo in de wallet.

K. Beperking van aansprakelijkheid van Donkey Republic 

1. Voor schade die de bestuurder of zijn Medereizigers lijden als gevolg van of in verband met de registratie en het gebruik van de diensten van Donkey Republic, is Donkey Republic als volgt aansprakelijk: 
   
   • Onbeperkte aansprakelijkheid: Donkey Republic is zonder beperking aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, evenals voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid van personen. Hetzelfde geldt voor vorderingen op grond van de Productaansprakelijkheidswet. 
   • Verder geldt voor Donkey Republic de volgende beperkte aansprakelijkheid: In geval van lichte nalatigheid is Donkey Republic alleen aansprakelijk in geval van een schending van een essentiële contractuele verplichting, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractuele partner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichting). De aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is beperkt tot de omvang van de schade die bij het sluiten van het contract voorzienbaar was en die normaliter zou mogen optreden.  
2. De bovenstaande beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ook voor de gemachtigden en wettelijke vertegenwoordigers van Donkey Republic.  
3. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de bestuurder alle mogelijkheden moet onderzoeken om het verlies of de schade te dekken, bijvoorbeeld door claims in te dienen bij zijn eigen verzekeringsmaatschappij, voordat Donkey Republic aansprakelijk kan worden gesteld voor verlies of schade. Bovendien moet de bestuurder zich verantwoordelijk gedragen bij het beperken van verliezen en schade, zodat deze verliezen of schade een redelijk bedrag niet overschrijden.  

L. Diversen, voorbehoud van recht op wijziging, contractuele taal, bevoegde rechtbank 

1. Op deze Algemene Voorwaarden is het Deense recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). De toepasselijkheid van dwingendrechtelijke bepalingen (met inbegrip van verordeningen inzake consumentenbescherming, in het bijzonder de staat waar de bestuurder als gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft, blijft onaangetast. De geldende Algemene Voorwaarden kunnen door de bestuurder via de app of de website onder ‘Algemene Voorwaarden’ worden geraadpleegd en opgeslagen. 
2. Donkey Republic behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden, de prijzen, de producten en de diensten die onder deze Algemene Voorwaarden vallen, eenzijdig te wijzigen, met name indien en voor zover dit noodzakelijk is om zich aan te passen aan gewijzigde wettelijke of technische omstandigheden. Donkey Republic behoudt zich tevens het recht voor om nieuwe diensten aan te bieden of om het aanbieden van diensten te staken. De bestuurder wordt per e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, prijzen, producten en diensten worden vóór aanvang van de huurperiode in de app weergegeven. Om een rit te kunnen boeken, is toestemming van de bestuurder nodig in de app. Als de bestuurder niet akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, kan hij in de toekomst geen gebruik meer maken van de diensten. De wijzigingen worden alleen van kracht voor leden indien het lid niet binnen twee weken na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging per e-mail schriftelijk bezwaar maakt tegen de wijzigingen. Indien het lid bezwaar heeft tegen de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, heeft Donkey Republic het recht om de contractuele relatie met dat lid op basis van deze Algemene Voorwaarden te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken. Donkey Republic zal het lid bij de kennisgeving van wijzigingen uitdrukkelijk wijzen op het recht om bezwaar te maken en op de juridische gevolgen van stilzwijgen en bezwaar maken. 
3. Alle geschillen tussen de bestuurder en Donkey Republic die voortvloeien uit of verband houden met de contractuele relaties waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken van het land waar de bestuurder als gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft. Het staat de bestuurder vrij om in beroep te gaan bij de bevoegde rechtbank in de jurisdictie van de maatschappelijke zetel van Donkey Republic. 
4. Indien afzonderlijke bepalingen van dit contract ongeldig of onuitvoerbaar zijn of indien deze na het sluiten van het contract ongeldig of onuitvoerbaar worden, laat dit de geldigheid van de overige contractbepalingen onverlet. De nietige of onafdwingbare bepaling wordt vervangen door een wel geldige en afdwingbare bepaling waarvan de gevolgen het meest in de buurt komen van het economische doel dat de contractpartijen met de nietige of onafdwingbare bepaling nastreven. Indien het contract onvolledig blijkt te zijn, zijn de bovenstaande bepalingen van overeenkomstige toepassing.

M. Feedback 

1. Voor feedback, vragen of als u niet tevreden bent met onze diensten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op +32 9 298 11 61 / +31 85 8885 646 of support@donkeyrepublic.com.  

Donkey Republic, juni 2025, versie 2.0 

‍