Allgemeine Geschäftsbedingungen von Donkey Republic für Fahrende
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Donkey Republic
DonkeyRepublic Admin ApS, eingetragen im zentralen Unternehmensregister (Dänemark) unter CVR-Nr.: 38049488, mit Sitz in Skelbækgade 4, Aufgang B, 4. Stock 1717 Kopenhagen V, Dänemark. Vorstand: Thor Möger Pedersen (CEO), E-Mail: info@donkeyrepublic.com, Telefon: (+45)89887227. „Donkey Republic“ oder „wir“ bietet eine digitale Plattform, die Fahrzeuge wie Fahrräder, E-Bikes, mechanische Lastenräder oder E-Lastenräder („Fahrzeug(e)“) zum Verleih anbietet (nachfolgend zusammen „die Dienstleistungen“ oder „die Dienste“). Die Dienstleistungen sind über die mobile Anwendung von Donkey Republic („die App“) verfügbar, sofern sich der/die Fahrende ordnungsgemäß über die App registriert hat.
Auf die Dienstleistungen von Donkey Republic finden diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen („AGB“) Anwendung. Den AGB ist einmalig bei erstmaliger zahlungspflichtiger Bestellung in der App zuzustimmen. Die AGB gelten bei jeder weiteren Inanspruchnahme einer Dienstleistung in der App.
Definitionen
„Fahrende“ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt und ein Fahrzeug für sich selbst und/oder einen/eine Mitfahrende nutzt. Ein/eine Fahrende kann auch ein Mitglied sein.
„Mitfahrende“ ist die Person, die ein Fahrzeug benutzt, das ein/eine Fahrende gemietet hat.
„Hub“ oder „Abgabeort“ bezeichnet den mit einem Geotag versehenen Standort für Fahrzeuge, der in der App angezeigt wird und an dem die Fahrzeuge abgeholt werden und zurückzubringen sind.
„Nutzungsgebiet” bezeichnet das Gebiet, in dessen Grenzen Fahrzeuge angemietet und die Miete beendet werden kann.
„Schaden” im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jeder gegenwärtige oder zukünftige Verlust oder Nachteil, sei er finanzieller oder vermögensrechtlicher Art, der Donkey Republic infolge eines haftungsbegründenden Ereignisses entsteht, einschließlich finanzieller Verluste oder entgangener Gewinne, Sachschäden, insbesondere Beschädigungen, Zerstörung oder Verlust von Fahrzeugen, sowie Folgekosten und sonstige Beeinträchtigungen von rechtlich geschützten Interessen von Donkey Republic.
A. Registrierung, Hardware- und Softwareanforderungen
- Bevor der/die Fahrende die Dienstleistungen nutzen kann, muss er/sie ein Profil erstellen und sich über die App registrieren. Für eine erfolgreiche Registrierung ist insbesondere die Angabe des bürgerlichen Namens des/der Fahrenden, seiner/ihrer E-Mail-Adresse und seiner/ihrer Telefonnummer erforderlich. Eine der in der App angezeigten Zahlungsmethoden kann jederzeit, spätestens jedoch im Lauf der ersten Buchung oder Bestellung hinzugefügt werden. Der/die Fahrende stellt sicher, dass die Donkey Republic zur Verfügung gestellten Daten korrekt sind, und ist verpflichtet, diese Daten auf dem neuesten Stand zu halten.
- Das Mindestalter für den Abschluss von Verträgen über die Dienstleistungen von Donkey Republic beträgt 18 Jahre. Die Nutzung der Fahrzeuge von Donkey Republic ist Personen ab Vollendung des 12. Lebensjahres gestattet.
- Der/die Fahrende benötigt ein Smartphone mit durchschnittlicher Hardwareleistung, das auf das Internet zugreifen kann und in der Lage ist, Bluetooth und die Satellitennavigationssysteme GPS und/oder Galileo zu nutzen. Die App benötigt als Betriebssystem iOS von Apple Inc. oder Android von Google Inc.
- Der/die Fahrende darf die Fahrzeuge innerhalb des Nutzungsgebiets nutzen, in dem das Fahrzeug angemietet wurde. Die Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb des Abgabeorts kann die Zahlung einer Schadenspauschale gemäß F. 7 zur Folge haben.
B. Vertragsgegenstand, Zahlung, Vertragsarten, Vertragsabschluss
I. Just Ride
- Wenn der/die Fahrende ein oder mehrere Fahrzeug(e) für eine undefinierte Zeit nutzen möchte, kann er/sie in der App die Option „Just Ride“ wählen.
- Wird eine Buchung für mehrere Fahrzeuge vorgenommen, kann der/die Fahrende die Buchung für sich selbst und/oder für andere Mitfahrende vornehmen. Wird eine Buchung für andere Mitfahrende vorgenommen, können die E-Mail-Adressen dieser Mitfahrenden während der Buchung angegeben werden. Wenn sich die Mitfahrenden mit der angegebenen E-Mail-Adresse einloggen, haben sie somit auch Zugriff auf die gesamte Buchung.
- Die Anzeige der anklickbaren Schaltfläche „Zahlungspflichtig mieten“ ist ein rechtsverbindliches Angebot von Donkey Republic an den/die Fahrende, das/die von ihm/ihr ausgewählte(n) Fahrzeug(e) gemäß diesen AGB und den in der App angezeigten Mietpreisen zu mieten. Durch Anklicken der Schaltfläche nimmt der/die Fahrende dieses Angebot an, es kommt ein Mietvertrag über das/die angemietete(n) Fahrzeug(e) zustande und die kostenpflichtige Mietzeit beginnt sofort zu laufen („Anmietung“). Das Fahrzeug muss vor Benutzung vom Fahrenden über die App entsperrt werden.
- Der aktuelle und von der Gesamtdauer der Nutzung des Fahrzeugs abhängige Mietpreis wird während der Anmietung über die App angezeigt.
- Nach Beendigung der Anmietung wird dem/der Fahrenden der tatsächliche Mietpreis für die Anmietung über die von ihm/ihr gewählte Zahlungsmethode in Rechnung gestellt. Danach stellt Donkey Republic eine Zahlungsbestätigung für die Anmietung an das E-Mail-Konto des/der Fahrenden aus.
II. Angebote mit vorausbezahlter Mietdauer
- Über die App können Fahrende vorausbezahlte Angebote bestellen, die ihnen das Recht einräumen, innerhalb eines bestimmten Zeitraums (der „Gültigkeitszeitraum“), ein oder mehrere verfügbare Fahrzeuge zu einem festen Preis für eine bestimmte Mietdauer zu nutzen. Die Mietdauer stimmt nicht unbedingt mit dem Gültigkeitszeitraum überein und ist in der Regel kürzer.
- Zur Bestellung der vorausbezahlten Angebote wählt der/die Fahrende in der App zunächst das jeweilige Angebot vor Abschluss der ersten Miete, für die das Angebot gelten soll, aus. Durch Anklicken der Schaltfläche “Zahlungspflichtig bestellen” nimmt der/die Fahrende dieses Angebot an. Es kommt ein Vertrag über das gewählte Angebot zustande und der Gültigkeitszeitraum beginnt sofort zu laufen.
- Um ein Fahrzeug innerhalb des Gültigkeitszeitraums zu mieten, nachdem bereits ein Angebot erworben wurde, wählt der/die Fahrende das gewünschte Fahrzeug in der App aus und bestätigt die Miete durch Anklicken der Schaltfläche “Zahlungspflichtig mieten”. Es kommt ein Vertrag über eine Miete des Fahrzeugs zustande. Die Mietzeit beginnt mit der Bestätigung der Miete zu laufen und wird auf die im Angebot enthaltene Mietdauer angerechnet, sofern sie innerhalb des laufenden Gültigkeitszeitraums liegt. Das Fahrzeug muss vor Benutzung vom/von der Fahrenden über die App entsperrt werden.
- Der/die Fahrende kann das Angebot gemäß B. II. 2 und die Miete des Fahrzeuges gemäß B. II. 3 sowohl gleichzeitig in einem Bestellvorgang, als auch getrennt und zeitversetzt abschließen. Der/die Fahrende kann zudem mehrere vorausbezahlte Mietdauern für mehrere Fahrzeuge für sich selbst und/oder für andere Mitfahrende bestellen. In diesem Fall können die E-Mail-Adressen der Mitfahrenden während der Buchung angegeben werden. Wenn sich die Mitfahrenden mit der angegebenen E-Mail-Adresse in der App einloggen, haben sie somit auch Zugriff auf die Buchung.
- Während der Anmietung eines Fahrzeugs zeigt die App den aktuellen Mietpreis, die bereits verstrichene Mietzeit, die verbleibende Zeit bis zum Ablauf der im Angebot enthaltenen Mietdauer sowie den verbleibenden Gültigkeitszeitraum des Angebots an.
- Mit der Bestellbestätigung bucht Donkey Republic den Betrag, der dem Preis für das vorausbezahlte Angebot entspricht, über die vom/von der Fahrenden gewählte Zahlungsmethode ab. Wenn der/die Fahrende die im Voraus bezahlte Mietdauer und/oder den Gültigkeitszeitraum überschritten hat, wird ihm/ihr der zusätzliche Betrag über die gewählte Zahlungsmethode berechnet. Der zusätzliche Betrag sind die in der App angezeigten Just Ride-Mietgebühren für die über die Mietdauer und/oder den Gültigkeitszeitraum hinausgehende Zeit. Diese werden in Rechnung gestellt, nachdem die Anmietung beendet wurde und die App die erfolgreiche Beendigung für jede Miete bestätigt.
- Die Anmietung endet, wenn der/die Fahrende in der App nacheinander die Schaltflächen „Zurückbringen“ und „Miete beenden“ drückt und die App die erfolgreiche Beendigung der Miete bestätigt.
C. Mitgliedschaft
- Der/die Fahrende kann Mitglied werden, indem er/sie eines der in der App beschriebenen rabattiert-kostenpflichtigen oder kostenlosen Abonnement-Pakete bucht. Die Mitgliedschaft berechtigt den/die Fahrende, ein Fahrzeug im Falle einer Anmietung für die vom Abonnement-Paket umfasste Anzahl von Stunden rabattiert-kostenpflichtig oder kostenlos zu nutzen. Wenn und soweit die Mietdauer diese Stundenanzahl überschreitet, werden dem/der Fahrenden die in der App angezeigten aktuellen und regulären Gebühren nach den Mietpreisen des Just-Ride-Tarifs in Rechnung gestellt, sobald der/die Fahrende auf die Schaltfläche „Miete beenden“ klickt und die App bestätigt, dass alle Mieten erfolgreich beendet wurden.
- Die Anzeige der anklickbaren Schaltfläche „Mitgliedschaft beitreten“ ist ein rechtsverbindliches Angebot von Donkey Republic an den/die Fahrende, gemäß diesen AGB und den in der App angezeigten Preisen Mitglied zu werden. Durch Anklicken der Schaltfläche nimmt der/die Fahrende dieses Angebot an, der Mitgliedsvertrag kommt zustande und die Mitgliedschaft beginnt sofort.
- Nach Betätigung der Schaltfläche durch den/die Fahrende wird Donkey Republic den jeweiligen Zahlungsdienstleister auffordern, die Zahlungstransaktion für den Mitgliedsbeitrag im Voraus einzuleiten. Die Zahlungstransaktion wird automatisch vom Zahlungsdienstleister durchgeführt und über das Zahlungsmittel des/der Fahrenden abgewickelt.
- Der/die Fahrende kann zwischen einer Monatsmitgliedschaft oder einer Jahresmitgliedschaft wählen. Sofern keine der Vertragsparteien die Mitgliedschaft zuvor kündigt, verlängert sich die Monatsmitgliedschaft nach Ablauf des Monats und die Jahresmitgliedschaft nach Ablauf des Jahres jeweils auf unbestimmte Zeit.
- Bei einer Monatsmitgliedschaft oder während der Jahresmitgliedschaft kann die Mitgliedschaft vom/von der Fahrenden jederzeit über die App gekündigt werden. Sind vom/von der Fahrenden Mitgliedsbeiträge für eine über das Wirksamwerden der Kündigung hinausgehende Zeit vereinnahmt worden, erstattet Donkey Republic diese Beträge anteilig zurück. Nach der Kündigung behält der/die Fahrende bis zum Ende des laufenden Zeitraums Zugang zur Mitgliedschaft, jedoch wird die Mitgliedschaft am Ende dieses Zeitraums nicht verlängert.
- Donkey Republic kann die Mitgliedschaft jederzeit mit einer Vorlaufzeit von mindestens 7 Tagen kündigen. Der/die Fahrebde wird hierüber im Voraus per E-Mail oder in der App informiert. In diesem Fall erstattet Donkey Republic dem/der Fahrenden bereits für die Vertragsdauer bezahlte Mitgliedschaftsbeiträge anteilig zurück.
- Der/die Fahrende hat das Recht, seine/ihre Willenserklärung bezüglich der Mitgliedschaft zu widerrufen. Die Widerrufsbelehrung wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
- Donkey Republic behält sich das Recht vor, den Mitgliedschaftspreis und das Mitgliedschaftsangebot gegenüber Fahrenden mit einer Mitgliedschaft während der Dauer der Mitgliedschaft an sich verändernde Marktbedingungen, bei erheblichen Veränderungen in den Beschaffungs- oder Bereitstellungskosten oder bei Änderungen der Umsatzsteuer oder vergleichbaren Steuern anzupassen. Zusätzlich behält sich Donkey Republic vor, die Mietpreise bei erheblichen Veränderungen im Verbraucherpreisindex des Statistischen Bundesamts entsprechend anzupassen; als erhebliche Veränderung gilt eine Anhebung von 0,5 Prozentpunkten oder mehr gegenüber dem Vergleichszeitraum des Vorjahres. Preisänderungen finden frühestens nach dreißig (30) Tagen ab dem Tag der E-Mail-Benachrichtigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des/der Fahrenden Anwendung.
D. Wallet
- Der/die Fahrende hat die Möglichkeit, Geld in ein In-App-Wallet einzuzahlen, um es sofort oder später zur Zahlung von Dienstleistungen von Donkey Republic zu verwenden.
- Der/die Fahrende fügt hierzu dem Wallet Geldmittel über die bestehenden Zahlungsmethoden hinzu. Das Guthaben im Wallet wird in der Währung des Landes aufgeladen, in dem sich der/die Fahrende zum Zeitpunkt der Einrichtung des Wallet befindet. Die Währung wird dem/der Fahrenden vor der Bestätigung der Aufladung angezeigt.
- Die Verwendung der Wallet-Funktion ist in den meisten Regionen optional und für die Bezahlung von Dienstleistungen nicht erforderlich. In bestimmten Regionen ist die Verwendung des Wallets hingegen für bestimmte Zahlungsmethoden erforderlich. Hierauf wird der/die Fahrende jedoch vorab hingewiesen.
- Mithilfe des Wallets kann der/die Fahrende sowohl für Just Ride als auch für Angebote mit vorausbezahlter Mietdauer bezahlen.
- Das Wallet kann hingegen für die Bezahlung von Mitgliedschaften oder Strafgebühren nur verwendet werden, wenn für das Wallet vom/von der Fahrenden Zahlungsmethoden ausgewählt werden, die in der App ausdrücklich als für die Bezahlung von Mitgliedschaften oder Strafgebühren geeignet ausgewiesen werden.
- Das Wallet ist jeweils auf eine Währung beschränkt. Das Wallet kann nur zum Bezahlen von Produkten in derselben Währung verwendet werden, in der das Wallet geführt wird.
- Die Verwendung der Wallet-Funktion ist optional und ist nicht Voraussetzung für die Nutzung der Dienstleistungen. Für bestimmte Zahlungsmethoden ist die Verwendung eines Wallets jedoch erforderlich. Für diese Zahlungsmethoden wird vor dem Hinzufügen angezeigt, dass eine Nutzung nur in Verbindung mit dem Wallet möglich ist.
- Für bestimmte Wallet-Transaktionen kann der/die Fahrende einen Bonusbetrag (Donkey-Bonus) erhalten, der für zukünftige Transaktionen verwendet werden kann. Die verfügbaren Bonusoptionen werden dem/der Fahrenden im Wallet-Menü angezeigt.
- Der Donkey-Bonus kann nur für Just Ride und Angebote mit vorausbezahlter Mietdauer verwendet werden und wird erst dann eingesetzt, wenn alle anderen Mittel aufgebraucht sind.
- Übersteigt der Betrag für die Anmietung das verfügbare Guthaben im Wallet, einschließlich Donkey-Bonus, wird dem/der Fahrenden der Restbetrag von der gewählten Zahlungsmethode abgebucht.
- Für manche Zahlungsmethoden (einsehbar in der App unter Zahlungsmethoden) besteht die Möglichkeit der automatischen Aufladung, wenn das Guthaben im Wallet aufgebraucht ist. Der/die Fahrende kann die automatische Aufladung über einen Schalter beim Hinzufügen von Guthaben zum Wallet oder auf dem Bildschirm „Automatische Aufladung verwalten“ einstellen.
- Hat der/die Fahrende die automatische Aufladung aktiviert, erfolgt diese am Ende der Anmietung, wenn das aktuelle Guthaben im Wallet zur Anmietung nicht ausreicht.
- Die automatische Aufladung erfolgt bei Aktivierung ferner zu Beginn der Anmietung, wenn das aktuelle Guthaben im Wallet den Mietpreis für ein im Voraus bezahltes Produkt nicht abdecken kann.
- Es können mehrere automatische Aufladungen erforderlich sein, um den Mietpreis für die Anmietung oder ein im Voraus bezahltes Produkt, einschließlich des Donkey-Bonus, zu decken. In diesem Fall werden die Beträge der automatischen Aufladungen kombiniert und von der ausgewählten Zahlungsmethode als ein einziger kombinierter Betrag abgebucht. In diesem Fall wird der Donkey-Bonus erst dann verwendet, wenn die eingezahlten Beträge aufgebraucht sind.
- Wenn die Zahlung für den einzelnen kombinierten Betrag fehlschlägt, wird eine weitere automatische Aufladung für einen niedrigeren Betrag versucht. Wenn die automatische Aufladung mit dem niedrigeren Betrag erfolgreich ist, wird der ausstehende Betrag direkt mit der gewählten Zahlungsmethode verrechnet. Schlägt die automatische Aufladung für den niedrigeren Betrag jedoch fehl, werden weitere Versuche mit einem noch niedrigeren Betrag unternommen und der ausstehende Saldo wird direkt mit der gewählten Zahlungsmethode verrechnet.
- Wenn die automatische Aufladung fehlschlägt, bedeutet dies nicht, dasssie für den/die Fahrende deaktiviert ist. Bei der nächsten Anmietung wird die automatische Aufladung erneut versucht.
- Die automatische Aufladung kann deaktiviert werden. Dies geschieht in der App unter „Automatische Aufladung verwalten“.
- Donkey Republic kann keinen anderen als den vom/von der Fahrenden gewählten Betrag automatisch aufladen, auch wenn es für den/die Fahrende wegen des damit verbundenen „Donkey-Bonus“ vorteilhafter wäre (z.B. einmalige Aufladung mit 200 EUR und 50 EUR Donkey-Bonus statt zweimaliger Aufladung mit 100 EUR und 20 EUR Donkey-Bonus).
- Durchgehend ungenutztes Wallet-Guthaben verfällt 2 Jahre nach dem Einzahlungsdatum und kann ab diesem Zeitpunkt nicht mehr für die Bezahlung der Dienste verwendet werden. Es kann zurückerstattet werden, wenn sich der/die Fahrende innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf des Verfallsdatums mit Donkey Republic in Verbindung setzt. Danach kann das Wallet-Guthaben nicht mehr zurückerstattet werden.
- Ein nicht genutzter Donkey-Bonus verfällt 24 Monate nach dem Ausstellungsdatum.
- Donkey Republic wird ermächtigt, Rückerstattungen an den/die Fahrende in sein/ihr Wallet einzuzahlen, anstatt auf das vom/von der Fahrenden bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Soweit kein Wallet vorhanden und die ursprüngliche Rückzahlung auf das verwendete Zahlungsmittel fehlgeschlagen ist, ist Donkey Republic berechtigt, für den erneuten manuellen Abgleich und die buchhalterische Anpassung ein Bearbeitungsentgelt von 3,00 EUR vom/von der Fahrenden zu verlangen und mit dem zu erstattenden Betrag zu verrechnen, wenn die ursprüngliche Zahlung des/der Fahrenden mehr als 6 Monate zurückliegt und die Rückzahlung ausschließlich deshalb gescheitert ist, weil das vom/von der Fahrenden genutzte Zahlungsinstrument (z. B. Kreditkarte, Bankkonto) nicht mehr verfügbar ist und der/die Fahrende trotz Aufforderung durch Donkey Republic keine gültige Alternative in der App registriert hat. Dem/der Fahrenden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Donkey Republic kein oder ein wesentlich geringerer Schaden für den Bearbeitungsaufwand entstanden ist. In diesem Fall wird nur der nachgewiesene Schaden oder kein Schaden berechnet.
- Wenn ein/eine Fahrende zu irgendeinem Zeitpunkt eine Rückerstattung seines Guthabens aus dem Wallet wünscht, erstattet Donkey Republic ihm/ihr das restliche eingezahlte Guthaben. Hierzu kann diese Option in der App gewählt oder eine entsprechende E-Mail an support@donkeyrepublic.com gesendet werden. Der Donkey-Bonus wird nicht zurückerstattet und geht mit der Rückerstattung des Wallet-Guthabens verloren.
E. Reservierung
- In bestimmten Regionen besteht die Möglichkeit, ein Fahrzeug zu reservieren. Dabei handelt es sich um ein Festpreisprodukt, bei dem die Fahrzeuge für einen bestimmten Zeitraum reserviert werden, bevor sie abgeholt werden. Der Preis und die Dauer der Reservierung können je nach Region variieren und werden in der App angezeigt. Die Restdauer der Reservierung wird nach Aktivierung in der App angezeigt. Ein Vertrag über die Reservierung gegen Zahlung einer Reservierungsgebühr kommt zustande, wenn der Schalter in der Rubrik "Reservierung" in der Bezahlansicht betätigt wird und anschließend auf "Zahlungspflichtig mieten" gedrückt wird.
- Die Anzeige der Auswahlmöglichkeit für eine Reservierung, sowie der anklickbaren Schaltfläche “Zahlungspflichtig mieten” ist ein rechtsverbindliches Angebot von Donkey Republic an den/die Fahrenden/Fahrende, das/die von ihm/ihr ausgewählte(n) Fahrzeug(e) gemäß diesen AGB und zu den in der App angezeigten Preisen zu reservieren. Durch Auswahl der Reservierungsmöglichkeit und Anklicken der Schaltfläche nimmt der/die Fahrende dieses Angebot an, es kommt ein Vertrag über eine Reservierung des/der ausgewählte(n) Fahrzeug(e) zustande.
- Im Falle der Reservierung eines Fahrzeugs beginnt die kostenpflichtige Mietzeit erst zu dem Zeitpunkt, in dem der/die Fahrende das Fahrzeug entsperrt.
F. Allgemeines
- Bevor der/die Fahrende die Schaltfläche „Zahlungspflichtig mieten“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ drückt, kann er/sie den jeweiligen Buchungsvorgang jederzeit durch Schließen der App abbrechen. Der/die Fahrende kann Eingabefehler im Buchungsformular im jeweiligen Eingabefeld korrigieren.
- Der/die Fahrende kann seine/ihre Haftung im Falle eines von ihm/ihr verschuldeten Diebstahls/Verlusts des gemieteten Fahrzeugs während der Anmietung bei “Just Ride” oder während dem Gültigkeitszeitraum einschließlich der darüber hinausgehenden Mietzeit bei Angeboten mit vorausbezahlter Mietdauer durch den Abschluss einer „Haftungsbeschränkung“ gem. I.2 begrenzen. Der Betrag der Haftungsbeschränkung wird bei Abschluss der Bestellung berechnet.
- Eine “Just Ride” Anmietung, eine Miete gemäß B. II. 3. und eine Bestellung des vorausbezahlten Angebotes gemäß B. II. 2, die gleichzeitig und gemeinsam mit der Miete des Fahrzeuges gemäß B. II. 3 erfolgt, können vom/von der Fahrenden vor der Entriegelung des Fahrzeuges über die Schaltfläche „Miete stornieren“ in der App jederzeit storniert werden. Wenn nur ein vorausbezahltes Angebot gemäß B. II. 2 isoliert erworben wird, ist dessen Stornierung ausgeschlossen. Bei einer Stornierung werden dem/der Fahrenden keine Beträge in Rechnung gestellt und erlischt ein Anspruch von Donkey Republic auf den vereinbarten Mietpreis. Sollte der/die Fahrende ein Fahrzeug gemäß E. reserviert haben, wird nur die Reservierungsgebühr berechnet.
- Sobald ein Fahrzeug gemietet wurde, zeigt die App die verfügbaren Abgabeorte an, an denen das Fahrzeug zurückgegeben werden sollte. Wenn ein Fahrzeug nicht an einem der verfügbaren Abgabeorte zurückgegeben wird, kann eine Rückgabegebühr wie unten beschrieben erhoben werden.
- Die Anmietung endet, wenn der/die Fahrende in der App nacheinander die Schaltflächen „Zurückbringen“ und „Miete beenden“ drückt. Bei manchen Fahrrädern und E-Bikes muss der/die Fahrende das Fahrzeug aktiv verriegeln, wie von der App vorgegeben.
- Soweit die Miete außerhalb eines Abgabeortes und/oder unter Verstoß gegen G.6 oder G.7. beendet und das Ende der Miete in der App bestätigt wird, gelten F. 7 und F. 8.
- Stellt der/die Fahrende das Fahrzeug nicht auf der Fläche eines Abgabeortes ab und/oder unter Verstoß gegen G.6 oder G.7., ist er/sie verpflichtet, Donkey Republic den dadurch entstehenden Schaden durch Zahlung einer Schadenspauschale nach Maßgabe der nachfolgenden Aufzählung zu ersetzen.
- 7.1 – Bis zu 55 EUR (inkl. MwSt.), wenn das Fahrzeug nach Mietende mehr als 0,5 m und weniger als 500 m von der nächstgelegenen Abgabeort entfernt abgestellt wird,
- 7.2 – bis zu 110 EUR (inkl. MwSt.), wenn das Fahrzeug nach Mietende mehr als 500 m und weniger als 5 km von der nächstgelegenen Abgabeort entfernt abgestellt wird,
- 7.3 – bis zu 180 EUR (inkl. MwSt.), wenn das Fahrzeug nach Mietende mehr als 5 km und weniger als 50 km vom nächstgelegenen Abgabeort entfernt abgestellt wird.
- Wird das Fahrzeug nach Mietende vom/von der Fahrenden mehr als 50 km vom nächstgelegenen Hub entfernt abgestellt, ist Donkey Republic berechtigt, dem/der Fahrenden bis zu 900 EUR für ein mechanisches Fahrrad, bis zu 2.000 EUR für ein E-Bike, bis zu 2.000 für ein mechanisches Lastenrad und bis zu 4.000 EUR für ein E-Lastenrad zu berechnen, wenn Donkey Republic infolge des fehlerhaften Abstellens des Fahrzeugs ein Schaden in dieser Höhe nachweislich entstanden ist. Die genannten Preise verstehen sich inkl. MwSt.
- Die Beträge können je nach Regionen oder Städten variieren. Die genauen Beträge werden zum Zeitpunkt der Mietbeendigung in der App angezeigt. Dem/der Fahrenden ist es unbenommen nachzuweisen, dass Donkey Republic durch das fehlerhafte Abstellen des Fahrzeugs kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die einschlägige Schadenspauschale entstanden ist.
- In bestimmten Städten fordert die App den/die Fahrende des Fahrzeuges auf, vor Beendigung der Anmietung ein Foto als Beweis für die korrekte Rückgabe zu machen. Wenn ein/eine Fahrende den Verleih nicht beendet, wie von den lokalen Behörden in einer bestimmten Stadt angewiesen, kann eine zusätzliche Gebühr von bis zu 50 EUR zusätzlich zur vorangehend beschriebenen Schadenspauschale anfallen.
- Die Mietpreise werden in der App angezeigt. Der Gesamt-Mietpreis enthält die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Mietpreisbestandteile.
- Die in diesen AGB genannten Gebühren sind in Euro angegeben. Mietet ein/eine Fahrende ein Fahrzeug in einer Stadt, in der eine andere Währung gilt, kann die Höhe der berechneten Preise und Gebühren aufgrund des jeweiligen Umrechnungskurses abweichen. Die jeweils geltenden Preise und Gebühren werden in der App in der lokalen Währung angezeigt.
- Donkey Republic akzeptiert nur die in der App angezeigten Zahlungsmittel.
- Sobald der Mietpreis während einer Anmietung 25 EUR erreicht, wird dieser Betrag von Donkey Republic unmittelbar über die gewählte Bezahlmethode des/der Fahrenden abgebucht. Der diesen Betrag übersteigende Mietpreis für die restliche Dauer der Anmietung wird am Ende der Anmietung abgebucht. Der/die Fahrende erhält nach Beendigung der Anmietung per E-Mail eine Zahlungsbestätigung über den Gesamtbetrag. Schlägt die Abbuchung während der Anmietung fehl, wird der/die Fahrende in der App informiert und gleichzeitig aufgefordert, zu einer anderen Bezahlmethode zu wechseln. Falls eine erneute Abbuchung über die geänderte Bezahlmethode ebenfalls fehlschlägt, wird der/die Fahrende darüber per SMS informiert und aufgefordert, sich mit dem Fahrzeug unverzüglich zum nächsten Abgabeort zu begeben und die Anmietung zu beenden. Solange der ausstehende Betrag nicht abbuchbar ist, kann der/die Fahrende kein Fahrzeug für eine weitere Nutzung freischalten.
- In bestimmten Regionen wird für jedes Fahrzeug, das von der Anmietung abgedeckt ist, zusätzlich eine Kaution von bis zu 25 EUR auf der aktiven Zahlungsmethode reserviert. Bitte beachten Sie, dass die Freigabe des reservierten Betrages je nach gewählter Zahlungsmethode bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann.
- Für Zahlungsmethoden, bei denen die Verwendung des Wallets erforderlich ist, werden die Gebühren für die Bezahlung von Mitgliedschaften oder Strafgebühren vom Guthaben des Nutzers im Wallet abgezogen. Wenn die gewählte Zahlungsmethode nicht für die Zahlung bestätigt wird, muss der/die Fahrende das Fahrzeug zurückgeben und die Miete gemäß den Richtlinien beenden. Wenn eine Gebühr nicht mit der gewählten Zahlungsmethode verrechnet werden kann, wird der/die Fahrende vom Service ausgeschlossen, bis der ausstehende Betrag ordnungsgemäß beglichen wurde.
- Donkey Republic arbeitet mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen. Die Zahlungen werden mit der von dem/der Fahrenden bei der Registrierung oder nachträglich in der App gewählten Zahlungsmethode abgewickelt. Mit dem Abschluss eines Mietvertrags bestätigt der/die Fahrende, dass er/sie berechtigt ist, die Überweisung von dem angegebenen Konto zu genehmigen. Es liegt in der Verantwortung des/der Fahrenden, dafür zu sorgen, dass die gewählte Zahlungsmethode über eine ausreichende Deckung zur Bezahlung des Mietpreises verfügt. Sollte eine Zahlung aufgrund unzureichender Mittel oder aus anderen von dem/der Fahrenden zu vertretenden Gründen scheitern, behält sich Donkey Republic das Recht vor, für den entstandenen Mehraufwand eine pauschale Aufwandsentschädigung in Höhe von 5 EUR zu erheben, es sei denn, der/die Fahrende kann einen geringeren Schaden nachweisen. Donkey Republic haftet nicht für Gebühren, Strafen, Zinsen oder andere Beträge, die dem/der Fahrenden aufgrund einer Überbelastung von dessen Zahlungskarte oder des Bankkontos im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen von Donkey Republic entstehen.
- Der/die Fahrende trägt die volle Verantwortung für sein/ihr Fahrzeug und für die von seinen/ihren Mitfahrenden benutzten Fahrzeuge.
G. Nutzung der Fahrzeuge
- Das Mindestalter für die Nutzung der Fahrzeuge beträgt 12 Jahre.
- Der/die Fahrende muss sicherstellen, dass die Mitfahrenden diese AGB sowie die geltenden nationalen Rechtsvorschriften für das Fahrradfahren im Straßenverkehr kennen und einhalten.
- Das Fahrzeug ist für eine maximale Zuladung von 120 kg ausgelegt. Die Nutzung außerhalb dieses Bereichs kann das Risiko von Unfällen oder Unannehmlichkeiten erhöhen. Es ist nicht erlaubt, mehr als eine Person auf demselben Fahrzeug zu transportieren.
- Auf der Website (https://help.donkey.bike/hc/de/categories/201216225-Benutzer) kann der/die Fahrende Empfehlungen abrufen, wie der Zustand des Fahrzeugs zu Beginn der Anmietung zu überprüfen ist und wie das Fahrzeug nach der Nutzung zu parken ist, um die Anmietung zu beenden. Der/die Fahrende kann auch Informationen über die Sitzhöhen der Fahrzeuge finden.
- Fahrende und Mitfahrende sind jederzeit verpflichtet, das Fahrzeug in angemessener, rechtmäßiger und vertretbarer Weise zu benutzen.
- Wenn der/die Fahrende die Miete beendet, muss ersie für sich selbst und für den/die Mitfahrende Folgendes sicherstellen:
- 6.1 – Sicheres Abschließen des Fahrzeugs an einem Hub. Detaillierte Anweisungen zum Abschließen des Fahrzeugs sind in der App beschrieben. Diese Anweisungen werden dem/der Fahrenden angezeigt, wenn er/sie auf die Schaltfläche „Miete beenden“ in der App drückt.
- 6.2 – Rechtmäßiges Parken des Fahrzeugs am korrekten und zugewiesenen Abgabeort, wie in der App angezeigt. Die App bestätigt, ob das Fahrzeug korrekt am Abgabeort geparkt ist. Wird ein Fahrzeug nicht ordnungsgemäß zurückgegeben und geparkt, muss der/die Fahrende die Schadenspauschalen gemäß F. 7 und F. 8 bezahlen.
- 6.3 – Klicken auf „Miete beenden“ in der App für das Fahrzeug und für das von einem/einer Mitfahrenden genutzte Fahrzeug.
- Donkey Republic ist gegenüber der zuständigen Straßenverkehrsbehörde verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Fahrzeuge nach Mietende nicht außerhalb der Abgabeorte im öffentlichen Straßenland abgestellt werden. Der/die Fahrende ist daher verpflichtet, das Fahrzeug bei Beendigung der Anmietung auf der Fläche eines Abgabeortes abzustellen.
H. Mängel und Schäden am Fahrzeug
- Vor der Abholung des Fahrzeugs durch Entsperren des Fahrzeugs muss der/die Fahrende das Fahrzeug auf sichtbare Mängel oder Schäden untersuchen, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – Reifen und Lichter sowie Bremsen, Sitz, Lenker, soweit zutreffend. Stellt der/die Fahrende einen Mangel oder Schaden fest, der die Nutzung des Fahrzeugs unsicher macht, muss er/sie die Anmietung stornieren, indem er/sie in der App auf „Miete stornieren“ drückt. Dem/der Fahrenden werden keine Kosten für den Mangel oder Schaden in Rechnung gestellt.
- Wenn ein Mangel oder Schaden am Fahrzeug festgestellt wird, nachdem der/die Fahrende das Fahrzeug entriegelt hat, und wenn das Fahrzeug aufgrund des Mangels oder Schadens nicht sicher zu benutzen ist, muss der/die Fahrende das Fahrzeug durch Drücken auf „Rad wechseln“/ “E-Bike wechseln/Lastenrad wechseln/E-Lastenrad wechseln” in der App austauschen oder die Anmietung durch Klicken auf „Miete beenden“ in der App beenden.
- Der/die Fahrende und der/die Mitfahrende dürfen niemals ein Fahrzeug benutzen, das unsicher ist (z. B. wegen eines Schadens oder Mangels).
I. Haftung des/der Fahrenden
- Der/die Fahrende haftet für Schäden, die während der Anmietung durch einen vom zu vertretenden Diebstahl oder eine von ihm/ihr zu vertretende Beschädigung des angemieteten Fahrzeugs oder eines angemieteten Fahrzeugs eines/einer Mitfahrenden entstehen. Hierbei können für den/die Fahrende Kosten in Höhe von bis zu 900 EUR für mechanische Fahrräder, 2.000 EUR für E-Bikes, 2.000 EUR für mechanische Lastenräder und 4.000 EUR für E-Lastenräder entstehen. Die Höhe der jeweiligen Schadenspauschale basiert auf der Höhe des nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schadens durch den Verlust oder Beschädigung eines Fahrzeuges. Dem/der Fahrenden ist es unbenommen nachzuweisen, dass Donkey Republic ein wesentlich geringerer Schaden als die einschlägige Schadenspauschale entstanden ist.
- Wenn ein/eine Fahrende seine/ihre Haftung im Falle eines von ihm/ihr zu vertretenden Diebstahls/Verlusts des Fahrzeugs während der Buchung nach F.2 beschränkt hat, ist seine/ihre Haftung der Höhe nach wie folgt beschränkt:
- a. bis zu 50 EUR für ein mechanisches Fahrrad
- b. bis zu 100 EUR für ein E-Bike
- c. bis zu 100 EUR für ein mechanisches Lastenrad
- d. bis zu 200 EUR für ein E-Lastenrad
- Der/die Fahrende muss den Mietvertrag für sich selbst und für die Mitfahrenden beenden. Ein nicht ordnungsgemäß beendeter Mietvertrag verlängert sich automatisch und wird dem/der Fahrenden mitsamt der entsprechenden Schadenspauschale in Rechnung gestellt, wenn die Bedingungen wie nachfolgend beschrieben erfüllt sind.
- Wenn ein/eine Fahrende die Anmietung nicht in der App beendet, beenden wir die Anmietung für den/die Fahrende nach einer gewissen Zeit der Inaktivität und berechnen die anfallende Anmietungsgebühr über die von ihm/ihr in seinem/ihrem Konto hinterlegte Zahlungsmethode. Kann das Fahrzeug nach Beendigung der Anmietung nicht gefunden werden, gelten die Bestimmungen in I.1 und I.2.
- Wenn das Ende des Mietverhältnisses nicht durch Beendigung erreicht wird und dem/der Fahrenden die laufende Miete nicht in Rechnung gestellt werden kann, wird Donkey Republic den/die Fahrende benachrichtigen, damit er/sie das Fahrzeug zurückgibt. Der/die Fahrende muss sich innerhalb von 48 Stunden mit dem Support-Team von Donkey Republic in Verbindung setzen und Auskunft über den Standort des Fahrzeuges erteilen, andernfalls wird das gemietete Fahrzeug - sofern es nicht nach 7 Tagen wiedergefunden wird - als verloren oder gestohlen betrachtet und der/die Fahrende haftet dafür wie nachfolgend beschrieben.
- a. Abhanden gekommenes Rad - ohne Haftungsbeschränkung
- Wenn der/die Fahrende seine/ihre Haftung im Falle eines Diebstahls / Abhandenkommens während der Buchung nicht durch den Abschluss einer „Haftungsbeschränkung“ eingeschränkt hat, hat Donkey Republic das Recht, dem/der Fahrenden die folgenden Beträge als Entschädigung für den Verlust direkt über seine Zahlungsmethode in Rechnung zu stellen:
- Mechanisches Rad: Bis zu 900 EUR / Fahrzeug
- E-Bike: Bis zu 2.000 EUR / Fahrzeug
- Lastenrad: Bis zu 2.000 EUR / Fahrzeug
- E-Lastenrad: Bis zu 4.000 EUR / Fahrzeug
- Die Beträge können in bestimmten Regionen oder Städten unterschiedlich sein. Die genauen Beträge werden zum Zeitpunkt der Mietbeendigung in der App angezeigt.
- Wenn der/die Fahrende seine/ihre Haftung im Falle eines Diebstahls / Abhandenkommens während der Buchung nicht durch den Abschluss einer „Haftungsbeschränkung“ eingeschränkt hat, hat Donkey Republic das Recht, dem/der Fahrenden die folgenden Beträge als Entschädigung für den Verlust direkt über seine Zahlungsmethode in Rechnung zu stellen:
- b. Abhanden gekommenes Rad - mit Haftungsbeschränkung
- Wenn ein/eine Fahrende seine/ihre Haftung im Falle eines Diebstahls / Verschwindens eines Fahrzeugs während der Buchung eingeschränkt hat, hat Donkey Republic das Recht, dem/der Fahrenden die folgenden Beträge als Entschädigung in Rechnung zu stellen:
- bis zu 50 EUR für ein mechanisches Fahrrad
- bis zu 100 EUR für ein E-Bike
- bis zu 100 EUR für ein mechanisches Lastenrad
- bis zu 200 EUR für ein E-Lastenrad
- Der Betrag wird direkt von der Zahlungsmethode des/der Fahrenden abgebucht.
- Dem/der Fahrenden ist es unbenommen nachzuweisen, dass Donkey Republic ein wesentlich geringerer Schaden als die einschlägige Schadenspauschale entstanden ist.
- Wenn ein/eine Fahrende seine/ihre Haftung im Falle eines Diebstahls / Verschwindens eines Fahrzeugs während der Buchung eingeschränkt hat, hat Donkey Republic das Recht, dem/der Fahrenden die folgenden Beträge als Entschädigung in Rechnung zu stellen:
- a. Abhanden gekommenes Rad - ohne Haftungsbeschränkung
J. Beendigung der Services und Löschung des Nutzeraccounts
- Verstößt der/die Fahrende schuldhaft gegen diese AGB, ist Donkey Republic berechtigt, die Nutzung der Services, der App und der Website nach erfolgloser Abmahnung und Setzung einer angemessenen Abhilfefrist zu beenden und das Konto des/der Fahrenden zu deaktivieren und zu löschen.
- Im Falle einer solchen Kündigung hat Donkey Republic das Recht, den vom/von der Fahrenden gezahlten Miet- oder Mitgliedsbeitrag mit den aufgrund des Verstoßes verursachten Schäden zu verrechnen.
- Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus sonstigen wichtigen Gründen bleibt hiervon unberührt.
- Donkey Republic behält sich das Recht vor, das Konto zu löschen, wenn es über einen Zeitraum von 36 bis 48 Monaten nicht genutzt wurde. Donkey Republic wird den/die Fahrende über seine/ihre im Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse mit einer Fristsetzung von zwei Wochen benachrichtigen, bevor die Löschung des Kontos eingeleitet wird. Guthaben oder Donkey Bonus, die sich zu diesem Zeitpunkt noch im Wallet befinden, verfallen mit der Löschung des Kontos. Über den bevorstehenden Verfall des Wallet-Guthabens wird der Nutzer ebenfalls in vorgenannter E-Mail informiert.
K. Haftungsbeschränkung von Donkey Republic
- Für Schäden, die dem/der Fahrenden oder seinen/ihren Mitfahrenden aus oder im Zusammenhang mit der Registrierung und Nutzung der Dienstleistungen von Donkey Republic entstehen, gilt folgende Haftung für Donkey Republic:
- Unbeschränkte Haftung: Donkey Republic haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen. Dasselbe gilt für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz.
- Im Übrigen gilt für Donkey Republic folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Donkey Republic nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
- Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter von Donkey Republic.
- Es wird ausdrücklich vereinbart, dass der/die Fahrende alle Möglichkeiten zur Deckung des Verlusts oder Schadens prüfen muss, z. B. durch Einreichen von Schadensmeldungen bei seiner/ihrer eigenen Versicherungsgesellschaft, bevor Donkey Republic für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden kann. Darüber hinaus muss der/die Fahrende bei der Minderung und Begrenzung von Verlusten oder Schäden verantwortungsbewusst handeln, um sicherzustellen, dass die Verluste oder Schäden nicht über das angemessene Maß hinausgehen.
L. Sonstiges, Änderungsvorbehalt, Vertragssprache, Gerichtsstand
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Die Anwendbarkeit zwingender gesetzlicher Vorschriften (einschließlich der Vorschriften des Verbraucherschutzes), insbesondere des Staates, in dem der/die Fahrende, als Verbrauchende, seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt unberührt. Die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom/von der Fahrenden über die App oder die Website unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ abgerufen und gespeichert werden.
- Donkey Republic behält sich das Recht vor, diese AGBs, Preise, Produkte und Dienstleistungen, die in diesen AGB abgedeckt sind, einseitig zu ändern, insbesondere wenn und soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Ebenso behält sich Donkey Republic das Recht vor, neue Services anzubieten oder Services nicht mehr anzubieten. Der/die Fahrende wird über Änderungen dieser AGB per E-Mail informiert. Änderungen der AGBs, Preise, Produkte und Dienstleistungen werden in der App vor der Anmietung angezeigt. Für die Buchung einer Fahrt ist die Zustimmung des/der Fahrenden in der App erforderlich. Wenn der/die Fahrende neuen Bedingungen nicht zustimmt, kann er/sie die Dienste in Zukunft nicht mehr nutzen. Die Änderungen werden gegenüber Mitgliedern nur wirksam, wenn das Mitglied ihnen nicht binnen zwei Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung per E-Mail in Textform widerspricht. Widerspricht das Mitglied den Änderungen der AGB, ist Donkey Republic berechtigt, die auf Grundlage dieser AGB bestehenden Vertragsverhältnisse mit dem Mitglied mit einer Frist von vier Wochen zu kündigen. Auf das Widerspruchsrecht sowie die Rechtsfolge des Schweigens und des Widerspruchs weist Donkey Republic das Mitglied in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hin.
- Für Streitigkeiten zwischen dem/der Fahrenden und Donkey Republic aus oder im Zusammenhang mit den in diesen AGB geregelten Vertragsverhältnissen sind die Gerichte des Landes zuständig, in dem der/die Fahrende als Verbraucher seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat. Dem/der Fahrenden bleibt es unbenommen, das zuständige Gericht am Sitz von Donkey Republic anzurufen.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
M. Feedback
- Für Feedback, Anfragen oder wenn Sie mit den Services nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +49 30 255 585617 oder support@donkeyrepublic.com.
Donkey Republic, Juni 2025, Version 2.0