Contact

Donkey Republic HQ
Christians IX’s gade 7, 5. sal
1111 København K
Denemarken

In het geval dat u een onbekend bedrag op uw rekening ziet staan, kan het een pre-autorisatie zijn. Bij het maken van een leenovereenkomst wordt een pre-autorisatie op uw bankrekening geplaatst om ervoor te zorgen dat wanneer u het lenen beëindigt, er genoeg geld is om de kosten ervan te dekken. Dit geld wordt niet van uw rekening afgeschreven, maar sommige banken geven desondanks als kosten weer. De pre-autorisatie wordt automatisch opgeheven door Donkey Republic zodra u het lenen beëindigt. U wordt alleen de prijs voor de leenperiode in rekening gebracht. Het kan enkele dagen duren voordat uw bank het transactie-overzicht heeft bijgewerkt. Als u na enkele dagen nog steeds de reservering ziet, neem dan a.u.b. contact op met uw bank.

Als u een vraag heeft over uw fietsverhuur, het boeken van de fiets, het ophalen van de fiets, het ontgrendelen van de fiets, het gebruik van de fiets of het terugbrengen van de fiets, zie dan onze Help Sectie met alle informatie die u nodig heeft.

Voor andere vragen kunt u contact met ons opnemen door te klikken op de “Help” in de rechter benedenhoek . We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Geef uw boekingsnummer en/of naam en ID van de gebruikte fiets aan, zodat we uw zaak sneller kunnen vinden en oplossen.

Voor dringende vragen over uw fietsverhuur kunt u binnen de uren bellen met onze klantenservice:

Maandag – Zondag 9u – 17u (CET)

België: +32 9 298 11 61
Denemarken: +45 89 88 72 27
Finland: +358 9 817 11767
Frankrijk: +33 9 87 67 95 94
Duitsland: +49 30 255 585617
IJsland: +354 539 3125
Nederland: +31 85 8885 646
Oostenrijk: +43 720 880986
Spanje: +34 93 181 68 78
Zweden: +46 10 884 48 95
Zwitserland: +41 31 539 18 90
Verenigd Koninrijk: +44 808 178 5353
USA: +1 (855) 892-5311

U kunt ons ook bereiken via e-mail: [email protected] Geef uw boekingsnummer en/of naam en ID van de gebruikte fiets aan, zodat we uw zaak sneller kunnen vinden en oplossen.