Allmänna villkor
DonkeyRepublic – Regler och villkor
DonkeyRepublic Admin ApS, registrerad i det centrala företagsregistret (Danmark) under CVR-nr. : 38049488, med säte i Skelbækgade 4, trappa B, 4. Lager 1717 Köpenhamn V, Danmark. Styrelse: Thor Möger Pedersen (VD), e-post: info@donkeyrepublic.com, telefon: (+45) 89 887 227. ”Donkey Republic” eller ”vi” tillhandahåller en digital plattform som erbjuder fordon som cyklar, elcyklar, mekaniska lastcyklar eller e-lastcyklar (”fordon”) för uthyrning (hädanefter gemensamt ”servicen” eller ”tjänsterna”). Tjänsterna är tillgängliga via Donkey Republics mobilapplikation (”appen”), förutsatt att användaren har registrerat sig korrekt via appen.
Dessa allmänna villkor gäller för Donkey Republics tjänster. Villkoren måste accepteras när du gör din första betalda beställning i appen. Och de gäller för varje efterföljande användning av en tjänst i appen.
Definitioner
"Användare" avser den person som gör en bokning och som använder ett fordon för sig själv och/eller för en cykelkompis. En användare kan också vara en medlem.
"Cykelkompis" avser den person som använder ett fordon som hyrts av en användare.
”Hub” eller ”återlämningsställe” avser den geotaggade platsen för fordon som visas i appen och där de hämtas och returneras.
”Användningsområde” avser det område inom vars gränser ett fordon kan hyras och uthyrningen sägas upp.
Med ”skada” i enlighet med dessa allmänna villkor avses all nuvarande eller framtida förlust eller nackdel, oavsett om den är ekonomisk eller egendomsrelaterad, som Donkey Republic ådrar sig till följd av en händelse som ger upphov till ansvar, inklusive ekonomiska förluster eller utebliven vinst, egendomsskada, i synnerhet skada, förstörelse eller förlust av fordon, samt följdkostnader och andra försämringar av Donkey Republics rättsligt skyddade intressen.
A. Krav på registrering, hårdvara och programvara
1. Innan en användare kan nyttja tjänsterna måste denne skapa en profil och registrera sig via appen. En framgångsrik registrering kräver särskilt användarens riktiga namn, e-postadress och telefonnummer. En av de betalningsmetoder som visas i appen kan läggas till när som helst, men senast vid den första bokningen eller beställningen. Användaren ser till att de uppgifter som lämnas till Donkey Republic är korrekta, och hen är skyldig att hålla dessa uppgifter uppdaterade.
2. Minimiåldern för att ingå avtal gällande Donkey Republics tjänster är 18 år. Personer som är tolv år och äldre får använda Donkey Republics fordon.
3. Användaren behöver en smartphone med genomsnittlig hårdvaruprestanda, internetåtkomst och möjlighet att använda Bluetooth och GPS och/eller satellitnavigeringssystemen Galileo. Appen kräver iOS från Apple Inc. eller Android från Google Inc. som operativsystem.
4. Användaren får använda fordonet inom uthyrningsområdet. Återlämning av fordonet utanför återlämningsstället kan resultera i betalning av en fast skadeersättning i enlighet med avsnitt 7.
B. Föremål för avtal, betalning, avtalstyper, avtalsslut
I. Just Ride
1. Om användaren vill nyttja ett eller flera fordon under en obestämd tidsperiod kan hen välja alternativet ”Just Ride” i appen.
2. Användaren kan göra en bokning av flera fordon för sig själv och/eller för andra cykelkompisar. Om en bokning görs för andra cykelkompisar kan e-postadresserna till dessa cykelkompisar anges under bokningsprocessen. Om cykelkompisarna loggar in med de angivna e-postadresserna har de också tillgång till hela bokningen.
3. Visningen av den klickbara knappen ”hyr nu” är ett juridiskt bindande erbjudande från Donkey Republic till användaren om att hyra det eller de fordon som hen valt i enlighet med dessa villkor och de hyrespriser som visas i appen. Genom att klicka på knappen accepterar användaren detta erbjudande, ett hyresavtal ingås för de hyrda fordonen och den betalda hyresperioden börjar omedelbart (”hyra”). Användaren måste låsa upp ett fordon via appen för att kunna nyttja det.
4. Det aktuella hyrespriset (som beror på fordonets totala användningstid) visas i appen under uthyrningen.
5. Efter en avslutad hyresperiod faktureras användaren för det faktiska hyrespriset med den betalningsmetod som denne valt. Donkey Republic skickar sedan en bekräftelse på hyresbetalningen till användarens e-postadress.
II. Erbjudanden med förbetald hyresperiod
1. Via appen kan användaren beställa förbetalda erbjudanden som ger denne rätt att använda ett eller flera tillgängliga fordon till ett fast pris under en viss hyresperiod inom en viss tidsperiod (”giltighetsperioden”). Hyresperioden motsvarar inte nödvändigtvis giltighetsperioden utan är vanligtvis kortare.
2. För att beställa de förbetalda erbjudandena väljer användaren först respektive erbjudande i appen innan den första uthyrningen är klar som erbjudandet ska gälla för. Användaren accepterar detta erbjudande genom att klicka på knappen ”Köp nu”. Ett avtal för det valda erbjudandet ingås och giltighetstiden börjar omedelbart.
3. Efter att ha köpt ett erbjudande hyr användaren ett fordon inom giltighetsperioden genom att välja önskat fordon i appen och bekräfta hyran via "Hyr nu". Ett hyresavtal för fordonet ingås. Hyresperioden börjar när hyresavtalet bekräftas. Och den kommer att krediteras mot den hyresperiod som ingår i erbjudandet under förutsättning att den infaller inom den aktuella giltighetsperioden. Användaren måste låsa upp fordonet via appen för att nyttja det.
4. Användaren kan slutföra erbjudandet enligt B. II. 2 och hyran av fordonet enligt B. II. 3 samtidigt i en beställningsprocess eller separat och vid olika tidpunkter. Användaren kan också beställa flera förbetalda hyresperioder gällande flera fordon för sig själv och/eller för sina cykelkompisar. I detta fall kan cykelkompisarnas e-postadresser anges under bokningsprocessen. Cykelkompisarna har också tillgång till bokningen om de loggar in i appen med sina angivna e-postadresser.
5. När du hyr ett fordon visar appen det aktuella hyrespriset, hyresperioden som redan löpt ut, den tid som återstår av erbjudandets hyresperiod samt erbjudandets återstående giltighetstid.
6. Med orderbekräftelsen debiterar Donkey Republic det belopp som motsvarar det förbetalda erbjudandets pris via den betalningsmetod som användaren har valt. Om användaren överskrider sin förbetalda hyresperiod och/eller giltighetsperiod debiteras hen ett extra belopp via sin valda betalningsmetod. Extrabeloppet är Just Ride-hyresavgiften som visas i appen för tiden utöver hyresperioden och/eller giltighetsperioden. Detta belopp faktureras efter att hyrestiden är avslutad och då appen bekräftar att varje hyresperiod är slutförd.
7. Uthyrningen avslutas när användaren trycker på knapparna ”Lämna tillbaka” och ”Avsluta hyrningen” i appen, en efter en, och appen bekräftar att hyresavtalet är slutfört.
C. Medlemskap
1. En användare kan bli medlem genom att boka ett av de prenumerationspaket som är rabatterade, betalda eller gratis och som beskrivs i appen. Ett medlemskapet ger en användare rätt att nyttja ett fordon under hyra under det antal timmar som ingår i prenumerationspaketet, antingen till rabatterat pris eller kostnadsfritt. Om och i den utsträckning hyresperioden överstiger detta antalet timmar debiteras användaren de aktuella och ordinarie priserna som visas i appen enligt Just Ride-priset via "avsluta hyra", och appen bekräftar då att alla uthyrningar har slutförts.
2. Visningen av den klickbara knappen "Bli medlem" utgör ett juridiskt bindande erbjudande från Donkey Republic till användaren om att bli medlem i enlighet med dessa villkor och enligt de priser som visas i appen. Genom att klicka på knappen accepterar användaren detta erbjudande. Medlemsskapet ingås då och börjar omedelbart.
3. Efter att användaren har klickat på knappen ber Donkey Republic respektive betaltjänstleverantör att initiera betalningstransaktionen för medlemsavgiften i förväg. Leverantörerna utför transaktionerna automatiskt, och de behandlas med hjälp av användarens betalningsmedel.
4. Användaren väljer mellan månads- och årsmedlemskap. Om ingen part säger upp medlemskapet i förväg förnyas månatliga medlemskap i slutet av varje månad och årsmedlemskap i slutet av varje år, vart och ett på obestämd tid.
5. En användare kan när som helst säga upp månadsmedlemskap eller årsmedlemskap via appen. Medlemsskapsavgifter som har tagits ut av en användare under en period som sträcker sig bortom uppsägningens ikraftträdandedatum kommer att återbetalas proportionellt av Donkey Republic. Efter en uppsägning har en användare tillgång till medlemskapet fram till slutet av den innevarande perioden. Men medlemskapet förnyas inte i slutet av den perioden.
6. Donkey Republic kan avsluta ett medlemskap när som helst med minst sju dagars varsel. Användaren kommer att meddelas om detta i förväg via e-post eller i appen. Och Donkey Republic kommer att återbetala användaren de eventuella medlemsskapsavgifter som redan betalats för kontraktsperioden proportionellt.
7. En användaren har rätt att återkalla sin avsiktsförklaring avseende medlemskap. Reglerna om återkallelse visas under beställningsprocessen.
8. Donkey Republic förbehåller sig rätten att justera medlemsskapspriset och medlemsskapserbjudandet till användare med medlemskap under medlemsskapsperioden som svar på förändrade marknadsförhållanden, på betydande förändringar vad gäller upphandlings- eller leveranskostnader, eller på förändringar i moms eller liknande skatter. Dessutom förbehåller sig Donkey Republic rätten att justera hyrespriserna i enlighet därmed vid betydande förändringar i konsumentprisindexet från den statistiska centralbyrån; en betydande förändring definieras som en ökning med 0,5 procentenheter eller mer jämfört med samma period föregående år. Prisändringar träder i kraft tidigast trettio (30) dagar från det datum då e-postmeddelandet skickades till den e-postadress som en användare angav vid registreringen.
D. Plånbok
1. Användaren har en möjlighet att sätta in pengar i en plånbok i appen för en omedelbar eller senare betalning av Donkey Republics tjänster.
2. En användare sätter in pengar i plånboken med sina befintliga betalningsmetoder. Plånbokssaldot laddas landets valuta där användaren befinner sig när plånboken konfigureras. Valutan visas för användaren innan påfyllningen bekräftas.
3. Att använda plånboksfunktionen är valfritt i de flesta regioner och inget krav för att betala för tjänster. Å andra sidan kräver vissa regioner att man använder plånboken för vissa betalningsmetoder. Men användaren informeras om detta i förväg.
4. Med hjälp av plånboken kan en användare betala för både Just Ride och erbjudanden med en förbetald uthyrningsperiod.
5. Plånboken kan dock endast användas för att betala medlemskap eller straffavgifter om en användare väljer betalningsmetoder för den plånbok som uttryckligen identifieras i appen som lämpliga för sådana betalningar.
6. Plånboken är begränsad till en valuta åt gången. Plånboken kan endast användas för att betala för produkter i samma valuta som plånboken är inställd med.
7. Att använda plånboksfunktionen är valfritt och igen förutsättning för att använda tjänsterna. Vissa betalningsmetoder kräver dock att plånboken används. Att dessa betalningsmetoder endast kan användas tillsammans med plånboken visas innan de läggs till.
8. För vissa plånbokstransaktioner kan användaren få ett bonusbelopp (Donkey Bonus) som kan användas för framtida transaktioner. De tillgängliga bonusalternativen visas för användaren i plånboksmenyn.
9. Donkeybonusen kan endast användas på Just Ride och förbetalda hyreserbjudanden och kommer endast att tillämpas när alla andra medel har förbrukats.
10. Om hyresbeloppet överstiger det tillgängliga saldot i plånboken, inklusive donkeybonusen, debiteras det återstående beloppet från den valda betalningsmetoden.
11. För vissa betalningsmetoder (tillgängliga i appen under "Betalningssätt") är automatisk påfyllning tillgänglig när saldot i plånboken är slut. Användaren kan ställa in automatisk påfyllning med hjälp av en knapp när denne lägger till pengar i plånboken, eller ställa in "Hantera automatisk påfyllning" på skärmen.
12. Ifall en användare har aktiverat automatisk påfyllning så sker detta i slutet av en hyresperiod när det aktuella saldot i plånboken inte räcker till för perioden.
13. När automatisk påfyllning är aktiverad sker den även i början av en uthyrning om det aktuella saldot i plånboken inte kan täcka hyrespriset för en produkt som betalats i förskott.
14. Flera automatiska påfyllningar kan krävas för att täcka hyrespriset för hyran eller en förbetald produkt, inklusive Donkey Bonusen. I det här fallet kombineras beloppen för de automatiska påfyllningarna och debiteras från den valda betalningsmetoden som ett enda kombinerat belopp. I detta fall används Donkey Bonusen endast när de insatta beloppen är förbrukade.
15. Om en betalning för ett enda kombinerat belopp misslyckas görs en ytterligare automatisk påfyllning för ett lägre belopp. Om denna påfyllning lyckas debiteras det utestående saldot direkt till den valda betalningsmetoden. Om påfyllningen misslyckas görs ett ytterligare försök med ett ännu lägre belopp, och det utestående saldot debiteras direkt genom den valda betalningsmetoden.
16. Om en automatisk laddning misslyckas betyder det inte att den är inaktiverad för användaren. Ett nytt försök till automatisk laddning sker igen vid nästa hyresbetalning.
17. Den automatiska laddningen kan stängas av. Detta görs i appen under ”Hantera automatisk påfyllning.”
18. Donkey Republic kan inte automatiskt fylla på något annat belopp än det belopp som en användare har valt. Detta gäller även om det skulle vara mer fördelaktigt för användaren på grund av tillhörande donkeybonus (t.ex. en engångspåfyllning med 200 EUR och 50 EUR Donkey Bonus i stället för en dubbel påfyllning med 100 EUR och 20 EUR Donkey Bonus).
19. Kontinuerligt outnyttjade plånboksmedel löper ut två år efter sitt insättningsdatum och kan inte längre användas för att betala för tjänsterna från och med den tidpunkten. Medlen kan återbetalas om användaren kontaktar Donkey Republic inom tolv månader efter utgångsdatumet. Därefter kan plånboksaldot inte längre återbetalas.
20. En oanvänd Donkey Bonus löper ut 24 månader efter det datum då den utfärdades.
21. Donkey Republic har rätt att sätta in återbetalningar till användarna i deras plånböcker i stället för det betalningsmedel som används av användaren vid betalningen. Donkey Republic har rätt att ta ut en behandlingsavgift på 3.00 EUR från användaren för en förnyad manuell avstämning och bokföringsjustering om ingen plånbok finns tillgänglig och en ursprunglig återbetalning till en använd betalningsmetod har misslyckats. Denna kommer att kvittas mot det belopp som ska återbetalas om användarens ursprungliga betalning gjordes för mer än sex månader sedan och återbetalningen misslyckades enbart på grund av att det använda betalningsinstrumentet (t.ex. kreditkort, bankkonto) inte längre är tillgängligt och användaren inte registrerat ett giltigt alternativ i appen trots en begäran från Donkey Republic. Användaren har rätt att bevisa att Donkey Republic inte har lidit någon skada eller en betydligt mindre skada för bearbetningskostnaderna. I sådana fall beräknas endast den beprövade skadan eller ingen skada.
22. Om en användare någon gång begär återbetalning av sitt plånbokssaldo kommer Donkey Republic att återbetala denne de återstående insatta medlen. För att göra detta kan du välja det här alternativet i appen eller skicka ett motsvarande e-postmeddelande till support@donkeyrepublic.com. Donkeybonusen återbetalas inte och går förlorad när plånbokssaldot återbetalas.
E. Reservation
1. I vissa regioner är det möjligt att reservera ett fordon. Detta är en fast prisprodukt som reserverar fordon under en viss tidsperiod innan de hämtas. Priset och varaktigheten för en bokning kan variera beroende på region och visas i appen. Den återstående varaktigheten för en bokning visas i appen efter aktivering. Ett avtal om bokning mot betalning av en bokningsavgift ingås via ”Bokning” i betalningsvyn och sedan genom att aktivera ”Hyr nu”.
2. Visningen av valalternativet för en bokning och den klickbara knappen ”Hyr nu” är ett juridiskt bindande erbjudande från Donkey Republic till användaren/användarna att reservera det eller de fordon som denne/dessa har valt i enlighet med dessa villkor, samt till de priser som visas i appen. En användare accepterar detta erbjudande genom att välja detta bokningsalternativ och klicka på knappen; ett avtal ingås för bokning av fordonet/fordonen.
3. Vid en bokning av ett fordon börjar den avgiftsbelagda uthyrningsperioden först när användaren låser upp fordonet.
F. Allmänt
1. Innan en användare aktiverar ”Hyr nu” eller ”Köp nu” kan hen avbryta respektive bokningsprocess när som helst genom att stänga appen. En användare kan korrigera inmatningsfel i bokningsformuläret i respektive inmatningsfält.
2. En användare kan vara ansvarig i händelse av stöld/förlust av ett hyrt fordon orsakat av hen under uthyrningen med ”Just Ride” eller under giltighetsperioden inklusive den extra hyresperioden för erbjudanden med en förbetald hyresperiod. Användaren blir ansvarig genom att ingå en ”Stöldförsäkring” i enlighet med art. I.2. Beloppet för Stöldförsäkring beräknas vid slutförandet av beställningen.
3. Via ”Avbryt hyrningen” i appen kan en användare när som helst innan ett fordon låses upp annullera en ”Just Ride”-uthyrning, en uthyrning i enlighet med B. II. 3. samt en beställning av det förbetalda erbjudandet i enlighet med B. II. 2 som sker samtidigt och tillsammans med hyrningen av fordonet i enlighet med B. II. 3. Om endast ett förbetalt erbjudande i enlighet med B. II. 2 köps separat är dess avbokning utesluten.Vid en avbokning debiteras inte en användare några belopp och Donkey Republics krav på det överenskomna hyrespriset upphör att gälla. Om användaren har reserverat ett fordon i enlighet med E debiteras endast bokningsavgiften.
4. Så snart ett fordon har hyrts visar appen de tillgängliga återlämningsställena där fordonet ska returneras. En återlämningsavgift kan komma att debiteras enligt beskrivningen nedan om ett fordon inte returneras till någon av de tillgängliga återlämningsställena.
5. En uthyrning upphör när en användare trycker på knapparna ”Lämna tillbaka” och ”Avsluta hyrningen” i appen, en efter en. Användaren måste aktivt låsa fordonet. Vad gäller vissa cyklar och elcyklar måste användaren aktivt låsa fordonet enligt vad som anges i appen.
6. Appen bekräftar om en uthyrning avslutas utanför ett återlämningsställe och/eller i strid med G.6 eller G.7. och i slutet av uthyrningen, vilket gäller för F. 7 och F. 8.
7. Om en användare inte parkerar ett fordon på ett återlämningsställe och/eller i strid med G.6 eller G.7. är hen skyldig att ersätta Donkey Republic för den resulterande skadan genom att betala ett engångsbelopp i enlighet med följande lista.
7.1. upp till 55 EUR (inklusive moms) om fordonet är parkerat mer än 0,5 m och mindre än 500 m från närmaste återlämningsställe efter uthyrningsperioden,
7.2. upp till 110 EUR (inklusive moms) om fordonet är parkerat mer än 500 m och mindre än 5 km från närmaste återlämningsställe efter uthyrningsperioden,
7.3. upp till 180 EUR (inklusive moms) om fordonet är parkerat mer än 5 km och mindre än 50 km från närmaste återlämningsställe efter uthyrningsperioden.Donkey Republic har rätt att debitera en användare om ett fordon är parkerat mer än 50 km från närmaste återlämningsställe efter det att en uthyrning upphört genom att bevisa skada av detta belopp till följd av en felaktig parkering. Donkey Republic har då rätt att debitera användaren upp till 900 EUR för en mekanisk cykel, upp till 2 000 EUR för en elcykel, upp till 2 000 EUR för en mekanisk lastcykel och upp till 4 000 EUR för en e-lastcykel. Priserna är inklusive moms.Beloppen kan variera beroende på region eller stad. De exakta beloppen visas i appen när hyran avslutas. Användarna måste självständigt bevisa att Donkey Republic inte orsakat någon skada eller en betydligt mindre skada än det relevanta engångsbeloppet på grund av en felaktig parkering av fordonet.
8. I bestämda städer ber appen användaren av ett fordon att ta ett foto innan uthyrningen slutförs som ett bevis på korrekt retur. Om en användare inte fullgör sin betalning för en uthyrning (enligt instruktioner från lokala myndigheter i en viss stad) kan en extra avgift på upp till 50 EUR tillkomma utöver det skadetillägg som beskrivs ovan.
9. Uthyrningspriserna visas i appen. Det totala uthyrningspriset inkluderar tillämplig lagstadgad mervärdesskatt och andra uthyrningskomponenter.
10. De avgifter som nämns i dessa villkor anges i euro. Om en användare hyr ett fordon i en stad där en annan valuta används kan priset och avgifterna variera beroende på respektive växelkurs. Aktuella priser och avgifter visas i appen i lokal valuta.
11. Donkey Republic accepterar endast de betalningsmetoder som visas i appen.
12. Så snart ett uthyrningspris når 25 EUR under en uthyrning kommer detta belopp att debiteras av Donkey Republic direkt via användarens valda betalningsmetod. De uthyrningspriser som överstiger detta belopp för resten av hyresperioden debiteras i slutet av hyran. Efter att ha slutfört uthyrningen kommer användaren att få en betalningsbekräftelse på det totala beloppet via e-post. Om en betalning för uthyrning misslyckas informeras användaren om detta i appen, och denne uppmanas samtidigt att byta till en annan betalningsmetod. Användaren meddelas via SMS om en ny debitering med en ändrad betalningsmetod också misslyckas. Och hen uppmanas då att omedelbart ta fordonet till nästa återlämningsställe och slutföra uthyrningen. Så länge det utestående beloppet inte har dragits tillbaka kan en användare inte låsa upp ett fordon för vidare användning.
13. I vissa regioner reserveras en extra deposition på upp till 25 EUR på den aktiva betalningsmetoden för varje fordon som omfattas av en hyra. Observera att det kan ta upp till 30 dagar innan ett reserverat belopp godkänns beroende på vilken betalningsmetod som valts.
14. För betalningsmetoder som kräver användning av plånboken dras avgifter för betalning av medlemskap eller böter från saldot i plånboken. Om en vald betalningsmetod inte bekräftas för betalning måste användaren returnera fordonet och slutföra hyran i enlighet med riktlinjerna. Om en avgift inte kan debiteras med en vald betalningsmetod kommer användaren att uteslutas från tjänsten tills det utestående beloppet har betalats.
15. Donkey Republic arbetar med olika betaltjänstleverantörer. Betalningar behandlas med den betalningsmetod som användaren valt vid registreringen eller därefter i appen. Genom att ingå ett hyresavtal bekräftar användaren deras rätt att godkänna överföringen från det angivna kontot. Det är användarens ansvar att se till att en vald betalningsmetod har tillräcklig täckning för att betala hyra. Donkey Republic förbehåller sig rätten att ta ut ett engångsbelopp på 5F EUR för de extra kostnader som tillkommer om en betalning misslyckas på grund av otillräckliga medel eller av andra skäl som användaren ansvarar för, såvida inte användaren kan bevisa mindre skada. Donkey Republic ansvarar inte för avgifter, påföljder, ränta eller andra belopp som en användare ådrar sig till följd av en överdebitering av sitt betalkort eller bankkonto i samband med användning av Donkey Republics tjänster.
16. En användare är fullt ansvarig för sitt fordon och för de fordon som används av dennes cykelkompisar.
G. Användning av fordon
1. Minimiåldern för användning av fordonen är tolv år.
2. Användaren måste se till att cykelkompisarna är medvetna om och följer dessa villkor och tillämplig nationell lagstiftning för cykling i vägtrafik.
3. Ett fordon är konstruerat för en maximal nyttolast på 120 kg. Användning utanför detta område kan öka risken för olyckor eller besvär. Det är inte tillåtet att transportera mer än en person på samma fordon.
4. På webbplatsen (https://help.donkey.bike/hc/de/categories/201216225-Benutzer) kan användare få rekommendationer om hur man kontrollerar ett fordons skick i början av en uthyrning, och om hur man parkerar ett fordon efter användning för att slutföra en uthyrning. Användaren kan också hitta information om fordonens säteshöjder.
5. En användare och dennes cykelkompisar är alltid skyldiga att använda fordon på ett lämpligt, lagligt och motiverat sätt.
6. När en användare fullbordar en uthyrning måste han försäkra sig om följande för sig själv och för cykelkompisarna:
6.1 Att låsa fordonet säkert vid ett återlämningsställe. Detaljerade instruktioner för låsning av fordonet beskrivs i appen. Dessa instruktioner visas för användaren via ”avsluta uthyrning” i appen.
6.2 Att lagligt parkera fordonet på rätt och tilldelat återlämningsställe, som visas i appen. Appen bekräftar om fordonet är korrekt parkerat vid återlämningsstället. Om ett fordon inte returneras och parkeras ordentligt måste användaren betala schablonbeloppet för skada i enlighet med F. 7 och F. 8.
6.3 Att klicka på ”Avsluta hyrningen” i appen för fordonet och för det fordon som används av en cykelkompis.
7. Donkey Republic är skyldig gentemot den behöriga vägtrafikmyndigheten att se till att fordon inte parkeras utanför återlämningsställena på allmänna vägar efter att uthyrningsperioden har löpt ut. En användare är därför skyldig att parkera ett fordon i området för ett återlämningsställe när uthyrningen är klar.
H. Fel och skador på fordonet
1. Innan ett fordon hämtas ut genom att låsas upp måste användaren inspektera det för synliga defekter eller skador, inklusive – men inte begränsat till – däck och lampor samt bromsar, säte, styre, beroende på vad som är tillämpligt. Om en användare upptäcker en defekt eller skada som gör det osäkert att använda ett fordon måste hen avbryta hyran genom att trycka på ”avbryt uthyrning” i appen. Användaren/användarna kommer inte att debiteras för defekten eller skadan.
2. Användaren måste byta ut ett fordon om denne upptäcker en defekt eller skada på det efter att ha låst upp det och om det inte är säkert att använda på grund av brist eller skada. Man byter ut ett fordon via ”byt cykel”/”byt elcykel”/”byt lastcykel”/”byt e-lastcykel” i appen, eller genom att avsluta uthyrningen via ”Avsluta hyrningen”.
3. Användare och cykelkompisar får aldrig använda ett fordon som är osäkert (t.ex. på grund av skada eller defekt).
I. Användaren (användarnas) ansvar
1. En användare ansvarar för skador som orsakats under uthyrningen på grund av stöld som han eller hon är ansvarig för om det finns skador på det hyrdafordonet eller ett hyrt fordon för en cykelkompis. Användaren kan ådra sig kostnader på upp till 900 EUR för mekaniska cyklar, 2 000 EUR för elcyklar, 2 000 EUR för mekaniska lastcyklar och 4 000 EUR för e-lastcyklar. Beloppet för respektive engångsbelopp baseras på hur stor skada som kan förväntas till följd av förlust eller skada på ett fordon efter det normala händelseförloppet. Användaren eller användarna kan bevisa att Donkey Republic lidit betydligt mindre skada än det relevanta engångsbeloppet.
2. En användares ansvar begränsas enligt följande om hen har begränsat sitt ansvar i händelse av stöld/förlust av det fordon som hen är ansvarig för under bokningen i enlighet med F.2:
a. Upp till 50 EUR för en mekanisk cykel.
b. Upp till 100 EUR för en elcykel.
c. Upp till 100 EUR för en mekanisk lastcykel.
d. Upp till 200 EUR för en e-lastcykel
3. Användaren måste säga upp hyresavtalet för sig själv och för cykelkompisarna. Ett felaktigt uppsagt hyresavtal förlängs automatiskt och debiteras användaren tillsammans med motsvarande engångsbelopp om de villkor som beskrivs nedan är uppfyllda.
4. Om en användare inte slutför uthyrningen i appen kommer vi att avsluta uthyrningen för användaren efter en viss period av inaktivitet och beräkna hyresavgiften med hjälp av den betalningsmetod som hen har satt in på sitt konto. Om ett fordon inte kan hittas efter det att uthyrningen har upphört gäller bestämmelserna i I.1 och I.2.
5. Donkey Republic meddelar användaren så att hen returnerar ett fordon om hyresavtalet inte upphör till följd av en uppsägning och användaren inte kan debiteras för den aktuella hyran. Användaren måste kontakta Donkey Republic supportteam inom 48 timmar och ge information om fordonets plats. Annars betraktas det hyrda fordonet som förlorat eller stulet – såvida det inte hittas igen efter sju dagar. För detta är användaren ansvarig enligt beskrivningen nedan.
a. Förlorad cykel – utan ansvarsbegränsning
● Om användaren inte har begränsat sitt ansvar för stöld/förlust
under bokningen genom att köpa en "ansvarsbegränsning" förbehåller sig Donkey Republic rätten att debitera användaren följande belopp direkt från deras betalningsmetod som ersättning för förlusten:
○ Mekaniskt hjul: upp till 900 EUR/fordon.
○ Elcykel: upp till 2 000 EUR/fordon.
○ Lastcykel: upp till 2 000 EUR/fordon.
○ E-lastcykel: upp till 4 000 EUR/fordon.
● Beloppen kan variera i vissa regioner eller städer. De exakta beloppen visas i appen när hyran avslutas.
b. Förlorad cykel – med ansvarsbegränsning
● Donkey Republic har rätt att debitera en användare följande belopp som ersättning om denne har begränsat sitt ansvar i händelse av stöld/försvinnande av ett fordon under bokningen:
● Upp till 50 EUR för en mekanisk cykel.
● Upp till 100 EUR för en elcykel.
● Upp till 100 EUR för en mekanisk lastcykel.
● Upp till 200 EUR för en e-lastcykel.
c.
● Beloppet debiteras direkt från användarens betalningsmetod.
● Användaren/användarna ska bevisa att Donkey Republic lidit betydligt mindre skada än det relevanta engångsbeloppet.
J. Uppsägning av tjänster och anullering av användarkonto
1. Om en användare bryter mot dessa villkor har Donkey Republic rätt att avsluta användningen av tjänsterna, appen och webbplatsen efter att ha utfärdat en varning utan framgång och efter att ha fastställt en rimlig tidsfrist för åtgärd. Donkey Republic har då även rätt att inaktivera och radera användares konto.
2. Vid en sådan uppsägning har Donkey Republic rätt att kvitta den hyra eller den medlemsavgift som användaren har betalat mot den skada som orsakats till följd av överträdelsen.
3. Rätten till en extraordinär uppsägning av andra viktiga skäl påverkas inte.
4. Donkey Republic förbehåller sig rätten att annullera ett konto som inte har använts under en period av 36 till 48 månader. Donkey Republic kommer att meddela användaren via dennes e-postadress som lagras i användarkontot med en tidsfrist på två veckor innan annulleringen av kontot påbörjas. Kredit eller Donkey Bonus som för närvarande fortfarande finns i plånboken upphör att gälla när kontot annulleras. Användaren informeras även om den förestående utgången av plånbokssaldot i ovanstående e-postmeddelande.
K. Donkey Republics ansvarsbegränsning
1. Donkey Republic ansvarar för skada orsakad av användaren eller dennes cykelkompis till följd av eller i samband med registreringen och användningen av Donkey Republics tjänster:
● Obegränsat ansvar: Donkey Republic ansvarar fullt ut för uppsåtlig och grov vårdslöshet samt för skador gällande personers liv, kropp och hälsa. Detsamma gäller för anspråk enligt produktansvarslagen.
● Vidare har Donkey Republic följande begränsade ansvar: Vid ringa vårdslöshet är företaget endast ansvarigt vid brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse vars uppfyllande är avgörande för avtalets korrekta fullgörande och vars efterlevnad en avtalspartner regelmässigt kan förlita sig på (kardinalförpliktelse). Ansvaret för ringa vårdslöshet är begränsat till de skador som var förutsebara vid tidpunkten för avtalets ingående, vars uppkomst vanligtvis måste förväntas. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även till förmån för Donkey Republics ställföreträdare och juridiska ombud.
2. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även för Donkey Republics ställföreträdare och juridiska ombud.
3. Det är uttryckligen överenskommet att användaren har alla möjligheter att och måste kontrollera täckningen av förlust eller skada, till exempel genom att lämna in
och rapportera fordringar till sitt eget försäkringsbolag innan Donkey Republic kan hållas ansvarigt för förlust eller skada. Vid en minskning och en begränsning av en förlust eller en skada måste användaren dessutom agera ansvarsfullt för att säkerställa att förlusten eller skadan inte överstiger rimliga nivåer.
L. Diverse, rätt till ändring, avtalsspråk, jurisdiktionsort
1. Dessa allmänna villkor är föremål för dansk lag med undantag för FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor (CISG). Tillämpligheten av obligatoriska rättsliga bestämmelser (inklusive bestämmelserna i konsumentskyddet) förblir opåverkat, särskilt i den stat där användaren i egenskap av konsument har sin vanliga vistelseort.De tillämpliga allmänna villkoren kan nås och sparas av användaren via appen eller webbplatsen under ”allmänna villkor”.
2. Donkey Republic förbehåller sig rätten att ensidigt ändra de villkor, priser, produkter och tjänster som omfattas av dessa villkor, särskilt om och i den mån detta är nödvändigt för att anpassa sig till förändrade juridiska eller tekniska villkor. Donkey Republic förbehåller sig också rätten att erbjuda nya tjänster eller att sluta erbjuda tjänster. Användaren kommer att meddelas om ändringar av dessa villkor via e-post. Ändringar av villkor, priser, produkter och tjänster visas i appen innan du hyr. För att boka en resa krävs samtycke från användaren/användarna i appen. Om en användare inte godkänner nya villkor kommer denne inte längre att kunna använda tjänsterna i framtiden. Ändringarna kommer endast att gälla för en medlem som inte skriftligen invänder mot dem inom två veckor från att ha mottagit ändringsmeddelandet via e-post. Om medlemmen invänder mot ändringarna av villkoren har Donkey Republic rätt att säga upp avtalsförhållandena med medlemmen på grundval av dessa villkor med en uppsägningstid om fyra veckor. Donkey Republic riktar uttryckligen medlemmens uppmärksamhet på rätten att invända och de rättsliga konsekvenserna av tystnad och invändning i meddelandet om ändring.
3. Eventuella tvister mellan en användare och Donkey Republic som uppstår på grund av eller i samband med de avtalsförhållanden som regleras av dessa villkor ska omfattas av domstolarnas jurisdiktion i det land där användaren (i egenskap av konsument) har sin vanliga bosättning. En användaren kan fritt överklaga till behörig domstol vid Donkey Republics huvudkontor.
Avtalets återstående giltighet förblir opåverkad ifall enskilda bestämmelser i detta avtal skulle vara ineffektiva eller ej verkställbara, eller om de blir ineffektiva eller overkställbara efter att avtalets sluts. En ogiltig eller overkställbar bestämmelse ska ersättas med en giltig och verkställbar bestämmelse vars verkningar närmast liknar det ekonomiska mål som avtalsparterna eftersträvar. Ovanstående bestämmelser gäller i tillämpliga delar om avtalet visar sig vara ofullständigt.
M. Feedback
1. För feedback, förfrågningar eller om du inte är nöjd med tjänsterna, vänligen kontakta vår kundtjänst på +49 30 255 585617 eller support@donkeyrepublic.com.
Donkey Republic, augusti 2025, version 2.0