Contacto

Donkey Republic HQ
Christians IX’s gade 7, 5. sal
1111 København K
Denmark

En caso de que pueda ver un cargo desconocido en su cuenta, podría ser una autorización previa. Al realizar un alquiler, se coloca una autorización previa en su cuenta bancaria para garantizar que cuando finalice su alquiler, habrá fondos suficientes para cubrir el costo del mismo. Estos fondos no se toman de su cuenta, pero algunos bancos lo muestran como un cargo. Donkey Republic levanta automáticamente la preautorización tan pronto como finalice su alquiler. Solo se le cobra el precio por el período de alquiler. El banco puede tardar unos días en actualizar el extracto bancario. Si aún ve la reserva después de varios días, comuníquese con su banco.

Si tiene alguna pregunta sobre su alquiler de bicicletas, la reserva de la bicicleta, la recogida de la bicicleta, el desbloqueo de la bicicleta, el uso de la bicicleta o la devolución de la bicicleta, consulte nuestra Sección de Ayuda que contiene toda la información que necesita.

Para consultas urgentes con respecto a su alquiler de bicicletas puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente horario. Por favor, incluye el número del alquiler y/o el nombre de la bici que estás usando. Así podemos encontrar y resolver tu caso más rápido.

Domingo  – Jueves 9am – 5pm (CET)
Viernes y Sábado 9am – 5pm (CET)

Austria: +43 720 880986
Alemania: +49 30 255 585617
Bélgica: +32 9 298 11 61
Dinamarca: +45 89 88 72 27
España: +34 518 888 731
Estados Unidos de América: +1 (855) 892-5311
Francia: +33 9 87 67 95 94
Islandia: +354 539 3125
Paises Bajos: +31 85 8885 646
Suecia: +46 10 884 48 95
Suiza: +41 31 539 18 90
Reino Unido: +44 808 178 5353

Para otras preguntas contacte con nosotros abajo. Por favor, incluye el número del alquiler y/o el nombre de la bici que estás usando. Así podemos encontrar y resolver tu caso más rápido.