Kontakt

Donkey Republic HQ
Christians IX’s gade 7, 5. sal
1111 København K
Denmark

Falls Sie eine unbekannte Gebühr auf Ihrem Konto sehen können, könnte es sich um eine Vorautorisierung handeln. Wenn Sie einen Mietvertrag abschließen, wird eine Vorabgenehmigung auf Ihrem Bankkonto hinterlegt, um sicherzustellen, dass bei Beendigung der Miete genügend Mittel zur Deckung der Kosten zur Verfügung stehen. Diese Mittel werden nicht von Ihrem Konto abgebucht, aber einige Banken weisen dies als Gebühr aus. Die Vorabgenehmigung wird von Donkey Republic automatisch aufgehoben, sobald Sie Ihre Anmietung beenden. Es wird Ihnen nur der Preis für den Mietzeitraum in Rechnung gestellt. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Bank den Kontoauszug aktualisiert hat. Wenn Sie nach einigen Tagen immer noch die Reservierung sehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Falls Sie eine Frage zum Fahrradverleih, bezüglich des Buchungsvorgangs, Abholens, Freischaltens, der Nutzung oder bezüglich der Rückgabe deine Leihrads haben, schauen Sie in unserer Hilfe nach. Die Hilfe-Seite wartet mit zahlreichen Informationen auf.

Für dringende Anfragen zum Thema Fahrradverleih können Sie unseren Kunden-Support während folgender Zeiten telefonisch erreiche. Bitte geben Sie ggf. Ihre Mietnummer und/oder den Namen des Rades an, das Sie nutzen/genutzt haben. So können wir Ihren Fall schneller finden und lösen.

Sonntag – Donnerstag 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Freitag & Samstag 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Belgien: +32 9 298 11 61
Dänemark: + 45 89 88 72 27
Deutschland: +49 30 255 585617
Frankreich: + 33 9 87 67 95 94
Island: +354 539 3125
Niederlande: + 31 85 8885 646
Österreich: +43 720 880986
Spanien: +34 93 181 68 78
Schweden: + 46 10 884 48 95
Schweiz+41 31 539 18 90
Vereinigtes Königreich: +44 808 178 5353
USA: +1 (855) 892-5311

Für weitere Anfragen können Sie das folgende Kontaktformular nutzen. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. Bitte geben Sie ggf. Ihre Mietnummer und/oder den Namen des Rades an, das Sie nutzen/genutzt haben. So können wir Ihren Fall schneller finden und lösen.